Váš web potřebuje formulář, ať jde o kontaktní formulář, rezervační systém nebo přihlášení k newsletteru. Máte dvě cesty. Můžete si nechat formulář vyrobit od vývojáře, nebo ho udělat sami.
Udělat si ho sami je snadné. Nemusíte umět programovat ani nikoho najímat. Použijete tvůrce formulářů, tedy nástroj, ve kterém formulář složíte přetahováním polí a pár kliknutími. To je vše.
Tvůrců formulářů je ale padesát a všichni tvrdí, že jsou snadní a mají šablony. Jak tedy vybrat ten pravý? Tento článek ukazuje, co tvůrci formulářů dělají, jak jeden vybrat, na co se zaměřit a jaké chyby lidé dělají u prvního formuláře.
Co je tvůrce formulářů?
Tvůrce formulářů je software, který vám umožní vytvořit a zveřejnit online formuláře bez psaní kódu. Přetáhnete pole do formuláře, nastavíte jejich popisky, upravíte vzhled a určíte, co se stane po odeslání. Žádné HTML, žádný JavaScript, žádná znalost backendu.
Tvůrci formulářů existují ve dvou podobách. Vložené formuláře jsou přímo na vašem webu. Samostatné formuláře se otevírají přes odkaz. Většina firem používá vložené formuláře, protože návštěvníci celou dobu zůstávají na vašem webu.
Potřebujete tvůrce formulářů, nebo kód?
Tvůrci formulářů jsou rychlejší než programování. Kód je flexibilnější. Tvůrce formulářů použijte, pokud potřebujete formulář rychle, chcete ho měnit bez zásahu do kódu, nemáte vývojáře, máte běžná pole jako text, e-mail nebo rozbalovací seznam, nebo potřebujete přijímat platby či zobrazovat pole podmíněně.
Kód použijte, pokud máte vlastní logiku, kterou tvůrce nezvládne, potřebujete formulář hluboce propojit s aplikací, váš tým už programuje zbytek webu, nebo chcete mít naprostou kontrolu nad každou interakcí.
Většina webů používá tvůrce formulářů. Většina aplikací používá kód. Pokud tvoříte web (ne aplikaci), je tvůrce formulářů správná volba.
Typy tvůrců formulářů
Samostatní tvůrci formulářů
Tyto nástroje vytvářejí formuláře, které žijí ve vlastním prostředí. Formulář postavíte v jejich editoru, dostanete odkaz ke sdílení a lidé ho vyplňují u nich. Takhle funguje mnoho oblíbených online nástrojů na formuláře.
Výhodou je žádné programování a snadné nastavení. Nevýhodou je, že formulář běží na jejich doméně, návštěvníci opouštějí váš web a máte menší kontrolu nad vzhledem.
Formulářové nástroje v tvůrcích webů
Pokud tvoříte web v systému pro správu obsahu nebo v tvůrci webů, platforma obvykle obsahuje vlastní formulářové nástroje. Většina tvůrců webů a platforem pro e-shopy formuláře zahrnuje.
Výhodou je o jeden nástroj méně ke správě, formuláře jsou na vaší doméně a sladí se s vaším designem. Nevýhodou jsou omezené funkce, formulář nepřenesete, když tvůrce změníte, a cena je v balíčku, takže platíte, ať formuláře používáte, nebo ne.
Samostatné nástroje s vložením
Tyto nástroje staví formuláře ve svém editoru, ale dovolí vám je vložit na web přes iframe nebo útržek kódu. Sem patří mnoho nástrojů pro formuláře ve stylu průzkumů. Formulář se zobrazí na vaší stránce, ale backend běží u nich.
Výhodou jsou plné funkce a přizpůsobení, formuláře se zobrazují na vaší doméně a není potřeba programovat. Nevýhodou je, že formuláře v iframe mohou mít problémy s výkonem a SEO a jste závislí na někom jiném: když jejich služba spadne, spadnou i vaše formuláře.
Jak vyhodnotit tvůrce formulářů
Má pole, která potřebujete?
Většina tvůrců má základní pole: text, e-mail, telefon, rozbalovací seznam, zaškrtávací políčko, přepínač. Ale co když potřebujete pole pro podpis? Výběr data? Nahrání souboru? Než se zavážete, zkontrolujte seznam polí.
Dobrý tvůrce má alespoň 15 typů polí. Skvělý tvůrce vám dovolí vytvořit vlastní pole, když potřebujete něco jedinečného.
Můžete řídit, co se stane po odeslání?
Když někdo formulář odešle, kam data putují? Co se stane potom?
Jednoduší tvůrci ukládají odpovědi jen do své administrace. Lepší tvůrci vám je pošlou e-mailem, odešlou data do vašeho CRM, spustí automatizace nebo přesměrují návštěvníka na stránku s poděkováním.
Nejlepší tvůrci používají webhooky nebo API, díky kterým formulář propojíte téměř s jakýmkoli dalším nástrojem, který vaše firma používá.
Dá se upravit vzhled?
Někteří tvůrci mají omezené možnosti vzhledu. Vyberete ze 3 šablon a hotovo. Jiní vám dovolí změnit každou barvu, písmo i detail rozestupů.
Můžete nahrát své logo, změnit barvu tlačítka a použít písma své značky? Pokud formulář vizuálně nesedí k vašemu webu, návštěvníci mu nebudou věřit.
Dají se pole zobrazit nebo skrýt podle odpovědí?
Podmíněná logika je u delších formulářů zásadní. Když někdo řekne "Potřebuji web", ukažte mu otázky o rozpočtu. Když řekne "Web už mám", tu část přeskočte.
Ne všichni tvůrci podmíněnou logiku podporují. Ujistěte se, že ta vaše ano, pokud chcete různým lidem klást různé otázky.
Funguje dobře na mobilu?
Polovina vašich návštěvníků je na telefonech. Pokud se formulář na mobilu těžko vyplňuje, lidé ho opustí. Než se rozhodnete, vyzkoušejte zážitek na mobilu. Skládají se pole správně pod sebe? Dobře se používá klávesnice? Fungují tlačítka na dotyk?
Jaká má propojení?
Propojí se formulář s vaším e-mailovým nástrojem? S CRM? S platební bránou? Než tvůrce vyberete, projděte seznam propojení. Někteří tvůrci mají přes 500 propojení. Někteří 5.
Jaké jsou limity odeslání?
Tvůrci formulářů zdarma často mají limity. 100 odeslání měsíčně. Pak platíte. Někteří účtují za odeslání. Jiní pevný měsíční poplatek.
Spočítejte si očekávaný objem formuláře. Pokud získáte 1,000 kontaktů měsíčně, tarif za $10/měsíc se "100 odesláními zdarma" nebude stačit. Neomezený tarif za $50/měsíc ano.
Kolik stojí?
Ceny se hodně liší. Někteří tvůrci jsou úplně zdarma. Někteří účtují za formulář. Někteří za odeslání. Někteří měsíční předplatné.
Počítejte s růstem. Tarif, který dnes nestojí nic, může stát $500/měsíc, až budete mít víc formulářů nebo víc návštěvnosti.
Časté chyby s tvůrci formulářů
Příliš dlouhý formulář
Protože tvůrce usnadňuje přidávání polí, lidé jich přidají příliš mnoho. Každé další pole snižuje míru dokončení. Zeptejte se sami sebe: opravdu to pole potřebuji? Pokud odpověď zní "možná" nebo "bylo by hezké", vyškrtněte ho.
Netestování na mobilu
Formulář nastavíte na počítači. Vypadá dokonale. Na mobilu ho nezkontrolujete. Uživatelé ho vyplňují na telefonech, zážitek je otráví a formulář opustí. Před zveřejněním vždy vyzkoušejte formulář na skutečném telefonu.
Výběr jen podle ceny
Tvůrce za $5/měsíc vás může stát tisíce na ztracených kontaktech, pokud nemá podmíněnou logiku, propojení nebo podporu mobilů. Nejdřív zhodnoťte funkce. Cena až potom.
Nenastavená e-mailová upozornění
Návštěvník odešle formulář a vy nevíte nic. Odpověď leží v administraci tvůrce. Nikdy se neozvete. Nastavte e-mailová upozornění, abyste hned věděli, když někdo formulář odešle.
Odkaz na formulář na doméně tvůrce
Někteří tvůrci vás nutí sdílet odkaz na jejich doménu. Když návštěvníci vidí, že je formulář na cizí doméně, důvěřují mu méně. Použijte raději vložený formulář na své doméně. Pokud tvůrce vyžaduje samostatný odkaz, použijte vlastní doménu s přesměrováním nebo vlastní doménu přímo.
Nezálohování dat z formuláře
Pokud tvůrce formulářů spadne (nebo skončí), vaše odpovědi jsou pryč. Data z formuláře pravidelně exportujte a zálohujte. Než se zavážete, zjistěte, jestli tvůrce nabízí export dat.
Jak pomáhá WEMASY
Tvůrce webů od WEMASY obsahuje vlastní tvorbu formulářů. Formuláře skládáte přetahováním, bez programování. Barvy, písma a rozvržení přizpůsobíte své značce. Podmíněnou logikou zobrazíte nebo skryjete pole. Odpovědi vám přijdou hned e-mailem. Propojíte se s nástroji pro automatizaci, e-mailovým marketingem a systémy CRM. Analytiku formulářů sledujete v administraci. Žádný zvláštní nástroj na formuláře. Žádný iframe. Formuláře jsou součástí vašeho webu.
Podívejte se, jaké funkce formulářů obsahuje váš tarif WEMASY.