Člen správní rady neziskovky se zeptal, proč marketingový rozpočet obsahuje řádek nazvaný „martech“. Marketingový vedoucí se zarazil. Každý v místnosti ten pojem slyšel v e-mailech od dodavatelů. Nikdo ho nedokázal definovat, aniž by jmenoval dvanáct produktů. Jasno bylo, když martech přeformulovali jako operační systém každého digitálního kontaktního bodu, který dárci a dobrovolníci po prvním kliknutí zažili.
Toto přeformulování pomáhá nespecialistům i specialistům. Martech není jediný nákup. Je to koordinovaný ekosystém za moderním marketingovým provedením.
Martech vysvětlený jednoduše
Martech spojuje „marketing“ a „technologii“. Označuje software používaný k plánování, provádění, automatizaci, personalizaci a analýze marketingu. Pojem vyrostl s tím, jak se počet dostupných marketingových aplikací rozrostl z desítek na tisíce.
Modul 3 pokryl základy martechu v textech co je martech a co je martech a proč na něm záleží. Modul 9 vysvětluje martech jako základ pod platformami pro automatizaci, funkcemi AI a personalizací řízenou daty.
Co patří do martech sady
Vlastní přítomnost
Tvůrce webů, CMS, landing pages a formuláře. Vlastní aktiva ukotvují každou automatizovanou cestu, protože sběr i sdělení máte pod kontrolou.
Zapojení a automatizace
E-mail, SMS, tvůrci postupů a marketingové moduly CRM provádějí spouštěnou komunikaci. Podrobný návrh sady najdete v textu martech pro automatizaci marketingu.
Data a analytika
Správa značek, produktová analytika, přehledy a modely atribuce mění aktivitu v rozhodnutí. Přesah s hloubkou měření v modulu Marketingové metriky a analytika doplňuje text analytika digitálního marketingu vysvětlena.
Sousední kategorie
Plánování příspěvků na sociálních sítích, nástroje SEO, aplikace pro design a software zákaznické podpory často stojí blízko jádra sady. Zahrňte je, když krmí automatizaci nebo reporting, ne když fungují izolovaně.
Martech a adtech
Martech se zaměřuje na vlastní vztahy a dlouhodobá data o zákaznících. Adtech se zaměřuje na nákup a doručování placeného mediálního inventáře. Retargetingové pixely hranici stírají, ale rozhovory o rozpočtu zůstávají jasnější, když oddělíte výdaje na vlastní automatizaci od výdajů na placené získávání.
Proč martech s automatizací a AI záleží víc
Automatizace znásobuje, jakou kvalitu dat a integraci váš martech poskytuje. Funkce AI uvnitř těchto nástrojů znásobují znovu. Slabé základy vytvářejí automatizovaný spam a nespolehlivé předpovědi.
Silný martech znamená jeden záznam kontaktu, zprávy respektující souhlas, postupy navázané na skutečné chování a reporting, který odpovídá na otázky o tržbách.
Malé týmy vyhrávají štíhlými a propojenými sadami. WEMASY snižuje roztříštěnost martechu tím, že spojuje web, sběr a navazující komunikaci v jednom systému určeném majitelům, kteří nezvládnou udržovat firemní mapy integrací.
Hodnocení martech dodavatelů s ohledem na automatizaci
Ukázky dodavatelů předvádějí ideální scénáře. Vaše hodnocení by mělo místo toho prověřit každodenní provoz. Zeptejte se, jak import seznamů zachází s duplicitami, co se stane, když postup odkazuje na smazanou stránku, a zda se reporting čistě exportuje pro finance nebo schůzky vedení. Odpovědi odhalí, zda produkt podporuje dlouhodobý provoz, nebo jen nadšení prvního týdne.
Smluvní podmínky ovlivňují flexibilitu martechu víc než seznamy funkcí. Roční závazky, cenové skoky podle počtu kontaktů a poplatky za uživatele mohou trestat růst nebo trestat konsolidaci, když se snažíte věci zjednodušit. Náklady modelujte na předpokládané velikosti seznamu za dvanáct měsíců, ne na dnešním počtu odběratelů.
Gramotnost v martechu napříč týmem omezuje stínové IT. Když sadě rozumí jen jeden člověk, automatizace při dovolených stojí a noví lidé znovu vytvářejí tabulky, protože nikdy nedostali přístup k systémům, na kterých záleží. Sdílená dokumentace a rozumná oprávnění rolí udržují provádění stabilní při změnách v týmu.
Svou sadu poměřujte výsledky, ne zdí log z oboru. Pětinástrojové nastavení, které spolehlivě sbírá zájemce a hlásí konverze, předčí dvacetinástrojovou krajinu, které nikdo plně nevěří. Zralost martechu se měří spolehlivostí postupů a rychlostí rozhodování, ne počtem předplatných.
Když se objeví překryv, nepotřebné nástroje vyřaďte. Dvě platformy posílající podobné e-maily podle chování nebo značkující stejné události na webu zvyšují náklady, matou reporting a zvyšují pravděpodobnost protichůdných zpráv zákazníkům.
Často kladené otázky
Je martech totéž co marketingové technologie?
Ano. Martech je zkrácený oborový pojem pro marketingové technologie. Modul 3 pojem představil, modul 9 ho uplatňuje na rozhodnutí o automatizaci a AI. Tvůrce webů od WEMASY je základní martech pro týmy, které svou sadu teprve začínají.
Kolik nástrojů je v typické martech sadě?
Počty se liší od hrstky u malých firem po desítky u velkých podniků. Optimalizujte pro propojené pokrytí sběru, automatizace a měření, ne pro shodu s oborovými průměry.
Co je rozrůstání martech sady?
K rozrůstání dochází, když týmy přidávají jednoúčelová řešení pro jednotlivé kampaně a nevyřazují staré nástroje. Následují datové sila a duplicitní předplatná. Čtvrtletně provádějte audit podle aktivních postupů.
Potřebuji martech před automatizací marketingu?
Nejdřív potřebujete základní sběr a databázi kontaktů. Automatizace stojí na martechu, nenahrazuje ho. O další vrstvě si přečtěte co je platforma pro automatizaci marketingu.
Jak AI mění martech?
AI přidává generování, předpovědi a optimalizaci uvnitř stávajících kategorií. Neodstraňuje potřebu integrace, správy souhlasů ani jasné strategie.
Kde mám s budováním martechu začít?
Začněte webem jako centrem, přidejte e-mail a základní automatizaci a poté rozšiřujte CRM a analytiku, jak poroste objem. Celé kroky skládání uzavírají tuto knihu v textu jak vybudovat sadu marketingových technologií.