Některé firmy nalijí peníze do placených kampaní a vidí rychlé výkyvy, které zmizí ve chvíli, kdy přestanou platit. Jiné investují do organické viditelnosti a měsíce čekají, než se návštěvnost pohne. Obě cesty mohou fungovat. Obě mohou selhat. Rozdíl většinou spočívá v tom, zda kanál odpovídá obchodnímu modelu, ne v tom, že by jeden přístup byl obecně lepší.
Marketing není jedna páka. Je to soubor strategických přístupů, z nichž každý oslovuje lidi jinak. Když znáte celou krajinu, nezačnete kopírovat taktiky, které fungovaly pro cizí publikum, rozpočet a časový plán.
Proč na druzích marketingu záleží
Každý druh marketingu odpovídá na trochu jinou otázku. Některé budují dlouhodobou viditelnost. Některé přinášejí okamžité poptávky. Některé pečují o stávající zákazníky. Některé otevírají nové trhy. Když je považujete za zaměnitelné, plýtváte rozpočtem a výsledky kolísají.
Firma poskytující služby s šestitýdenním prodejním cyklem potřebuje jiné strategie než značka, která online prodává impulzivní nákupy. Místní obchod a celostátní značka mohou mít stejné cíle, ale málokdy stejnou kombinaci kanálů.
Začněte svým cílem a teprve pak seznam zužujte. Povědomí, získávání poptávek, udržení zákazníků a rozšíření na nové trhy míří každé na jiné hlavní strategie.
Outbound a inbound marketing
Outbound marketing tlačí vaše sdělení k lidem, kteří vás zatím nemusejí hledat. Klasickými příklady jsou tištěná reklama, direct mail, oslovování nepožádaných kontaktů a mnoho placených umístění. Výhodou je rychlost a kontrola nad dosahem. Výzvou je vyrušování: pozornost musíte získat od lidí, kteří o vaši zprávu nestáli.
Inbound marketing přitahuje k vám zainteresované lidi tím, že odpovídá na otázky a řeší problémy, které už mají. Patří sem obsah, viditelnost ve vyhledávání a užitečné zdroje. Výsledky se často budují pomaleji, ale publikum obvykle přichází s vyšším záměrem.
Většina zdravých marketingových strategií spojuje obojí. Outbound vytváří okamžitou viditelnost, zatímco inbound se časem násobí.
Digitální a tradiční marketing
Tradiční marketing pokrývá offline kanály: tisk, vysílání, akce, vývěsní štíty a direct mail. Stále má význam pro místní viditelnost, přítomnost v komunitě a publikum, které je online méně aktivní.
Digitální marketing pokrývá vše, co běží přes připojená zařízení: weby, vyhledávání, e-mail, sociální sítě a placené online kampaně. Nabízí přesné cílení, rychlejší testování a měřitelnou zpětnou vazbu.
Digitální marketing tradiční automaticky nenahrazuje. Řemeslník může mít výborné výsledky z místního označení provozovny a vyladěného webu. Celostátní značka se může opírat téměř jen o digitální kanály. Správný poměr závisí na tom, kam vaši zákazníci upírají pozornost.
Běžné strategické kategorie
V digitálním i tradičním světě se pořád opakuje několik strategických kategorií. Obsahový marketing vzdělává a časem buduje důvěru. Marketing ve vyhledávání zachytí poptávku od lidí, kteří odpovědi aktivně hledají. E-mailový marketing pěstuje vztahy a vede k opakované akci. Marketing na sociálních sítích buduje komunitu a udržuje vaši značku na očích v každodenních kanálech.
Partnerský marketing a marketing doporučení využívají cizí publikum. Událostní marketing vytváří přímý kontakt ve fyzickém i virtuálním prostoru. Marketing řízený produktem nechává, aby přijetí nabídky vedla sama nabídka, třeba přes zkušební verze, ukázky nebo bezplatné tarify.
Každá kategorie má v znalostní bázi WEMASY vlastní návod. Tato kapitola zůstává na strategické úrovni, abyste si mohli zmapovat krajinu dřív, než se ponoříte do průvodců pro jednotlivé kanály.
Druhy reklamy v rámci marketingu
Reklama je část marketingu zaměřená na placené umístění. Mezi druhy reklamy patří bannery, reklamy ve vyhledávání, sponzorovaný obsah, videoreklamy a retargeting, který sleduje návštěvníky, kteří už s vaším webem interagovali.
Reklama funguje nejlépe, když podporuje jasnou nabídku a cíl, který stojí za návštěvu. Posílat placenou návštěvnost na nejasnou úvodní stránku se málokdy vyplatí. Poslat ji na cílenou vstupní stránku s konkrétním slibem obvykle funguje lépe.
Reklamu berte jako zesilovač. Urychlí viditelnost sdělení, které už rezonuje, ale samo o sobě nespraví slabou nabídku ani nejasné postavení na trhu.
Jak vybrat marketingové strategie, které sedí
Strategii přizpůsobte fázi a zdrojům. Nové firmy často potřebují povědomí a důvěryhodnou webovou přítomnost dřív než velké výdaje. Zavedené značky mohou upřednostnit udržení zákazníků, doprodej a rozšíření na příbuzná publika.
Projděte si cestu zákazníka. Kde o vás lidé poprvé uslyší? Co je přesvědčí, aby vám důvěřovali? Co spustí konečné rozhodnutí? Každá fáze může potřebovat jiný druh marketingu, které spolu pracují.
Pokud jste zatím nevymezili, co marketing znamená pro vaši firmu, začněte kapitolou co je marketing. Až budete chtít sladit taktiky s produktem, cenou, místem a propagací, pokračujte na vysvětlení marketingového mixu.
Často kladené otázky
Jakým druhem marketingu má nová firma začít?
Začněte jasností a silným webem. Pak přidejte jeden inbound kanál, například vyhledávání nebo obsah, a jeden outbound nebo placený test, pokud to rozpočet dovolí. Tvůrce webů od WEMASY vám pomůže spustit důvěryhodný cíl dřív, než začnete u kteréhokoli kanálu zvyšovat výdaje.
Jaký je rozdíl mezi marketingovými strategiemi a taktikami?
Strategie je celkový plán: koho oslovujete, co slibujete a jak získáte pozornost. Taktiky jsou konkrétní kroky, například série blogových článků, retargetingová kampaň nebo doporučovací program. Strategie je první. Taktiky ji provádějí.
Jsou sociální sítě druh marketingu, nebo kanál?
Sociální sítě jsou kanál, který používáte v rámci širších marketingových strategií. Marketing na sociálních sítích se může soustředit na budování komunity, zákaznickou podporu nebo viditelnost značky. Samotný kanál není kompletní strategie. Až půjdete víc do hloubky u konkrétních sítí, prohlédněte si samostatné návody v sekci Vše o sociálních sítích.
Kolik druhů marketingu mám používat najednou?
Většině malých firem se daří se dvěma nebo třemi aktivními druhy, ne s deseti rozdělanými snahami. Zvládněte jeden inbound a jeden outbound přístup, měřte výsledky a teprve pak se rozšiřte. Když se rozptýlíte, vznikne spíš šum než růst.
Jsou druhy reklamy totéž co druhy marketingu?
Ne. Reklama pokrývá placenou viditelnost. Marketing zahrnuje průzkum, postavení na trhu, ceny, výběr kanálů a udržení zákazníků. Placená reklama je jen jeden nástroj ve větším plánu. Celý obraz najdete v kapitole co je marketing.
Jak poznám, že marketingová strategie funguje?
Úspěch si definujte před spuštěním. Sledujte návštěvy, poptávky a tržby podle zdroje. Analytika webu ukáže, které kanály přivádějí zaujaté návštěvníky, takže můžete posílit to, co funguje, a zrušit to, co ne.