Čtrnáct karet v prohlížeči. Tři přehledy. Dvě aplikace pro plánování, které dělají skoro totéž. Minulý měsíc jste exportovali report, ale nepamatujete si, který nástroj ho vytvořil. Při registraci sada vypadala profesionálně. V praxi vás zpomalila dřív, než vám pomohla růst.
Marketingové nástroje pro malé firmy mají snižovat tření, ne vytvářet druhou práci se správou softwaru. Začněte kategoriemi, které podporují váš hlavní postup, nástroje přidávejte, jen když se objeví jasná mezera, a vyřaďte vše, co duplikuje práci nebo se nikdy nepoužívá.
Hlavní kategorie nástrojů, které zvážit jako první
Většina malých firem potřebuje pokrýt pět kategorií: web a vstupní stránky, e-mailovou komunikaci, základy plánování a CRM, analytiku a tvorbu obsahu. První den nepotřebujete nejluxusnější variantu v každé kategorii.
Váš web je základna. E-mail udržuje vztahy živé mezi nákupy. Lehké CRM nebo nástroje pro plánování brání tomu, aby leady propadly. Analytika ukáže, zda se návštěvnost mění v akci. Obsahové nástroje pomáhají publikovat pravidelně bez přestavby rozvržení každý týden.
Než cokoli koupíte, sepište úkoly, které už děláte ručně. Pokud nástroj nenahradí skutečnou práci nebo nezlepší měření, odložte ho.
Jak hodnotit marketingový software
Než se přihlásíte k odběru, zeptejte se čtyř věcí: Opravdu to můj tým teď potřebuje? Propojí se to s tím, co už používáme? Naučíme se to za týden bez konzultanta? Budeme jeho výstup každý měsíc procházet?
Upřednostněte nástroje s jasnými cenami a možností exportu. Malé týmy mění směr. Měli byste moci odejít, aniž byste ztratili data zákazníků nebo historii kampaní uvězněnou v uzavřeném systému.
Verze zdarma se hodí na zkoušení, ale zkontrolujte limity kontaktů, odeslání a úložiště. Nástroj, který funguje u padesáti odběratelů, může být u pěti set drahý nebo omezující.
Požádejte dodavatele o zkušební dobu, která zahrnuje funkce, které skutečně potřebujete, ne jen vstupní tarif z marketingových stránek. Během zkoušky exportujte vzorový seznam kontaktů, abyste před závazkem ověřili přenositelnost dat.
Jak postavit sadu, která zůstane zvládnutelná
První fáze pokrývá základy: profesionální web, zachycení kontaktů, základní e-mail a analytiku na klíčových stránkách. Druhá fáze přidává nástroje pro konkrétní kanál, jakmile se pro kanál rozhodnete, například plánování příspěvků nebo sledování vyhledávání. Třetí fáze přidává automatizaci, když to ospravedlní objem.
Propojené systémy snižují předávání. Když web, formuláře a následná péče žijí na jednom místě, trávíte méně času kopírováním dat mezi aplikacemi a víc rozhovory se zákazníky.
Určete jednu osobu jako vlastníka sady, i v jednočlenné firmě. Ta kontroluje obnovení, ruší nepoužívané nástroje a zapisuje, který produkt zvládá kterou práci. Bez vlastníka se předplatná tiše hromadí, dokud vás rozpočet nepřekvapí.
WEMASY spojuje tvorbu webu, formuláře a propojené scénáře, takže malé týmy nemusí na základy slepovat pět samostatných předplatných. Ta jednoduchost je důležitá, když jeden člověk zastává většinu rolí.
Chyby s nástroji, kterým se vyhnout
Nejčastější chybou je kupovat nástroje před strategií. Software zesiluje plán. Nenahrazuje průzkum publika, sdělení ani výběr kanálu. Další chybou je skládat překrývající se produkty, protože každá ukázka sama o sobě působila skvěle.
Vyhněte se také nástrojům, které vyžadují každodenní údržbu, pokud máte na marketing jen týdenní čas. Jednoduchá sada, kterou používáte, je lepší než pokročilá, kterou zanedbáváte.
Sadu znovu zhodnoťte po velkých změnách ve firmě, jako jsou nové produktové řady, nábor zaměstnanců nebo přechod z místního na celostátní prodej. Nástroje, které seděly loni, mohou dnes brzdit růst.
Vybírejte nástroje, které se propojí s vaším webem jako základnou, než přidáte specializované aplikace. Nepropojené přehledy znásobují únavu z přihlašování a skrývají, který kanál včera skutečně přinesl poptávku nebo prodej.
Sadu spojte s plánem kanálů z článku jak propagovat svůj podnik. Až se prioritou stanou sociální sítě, přečtěte si marketing na sociálních sítích pro malé firmy, než přidáte nástroje pro konkrétní sítě, které zatím možná nepotřebujete.
Často kladené otázky
Jaké marketingové nástroje malá firma potřebuje jako první?
Začněte profesionálním webem, kontaktními formuláři, základním e-mailem a analytikou na klíčových stránkách. Tvůrce webů WEMASY pokrývá vrstvu webu a formulářů v jednom systému, takže nežonglujete se samostatnými produkty pro nejdůležitější kontaktní bod se zákazníky.
Stačí malé firmě bezplatné marketingové nástroje?
Bezplatné nástroje vás mohou provést raným obdobím, zvlášť u e-mailu a designu. Hlídejte limity užití a omezení značky. S rostoucím objemem placené nástroje často ušetří čas, který bezplatné verze nepodpoří. Podívejte se na marketingové nápady zdarma pro malé firmy, kde najdete taktiky bez nákladů, které fungují vedle štíhlé sady.
Potřebuji CRM pro marketing malé firmy?
Plnohodnotné CRM pomáhá, když roste objem leadů a prodeje se dotýká více lidí. Zpočátku může stačit jednoduchá tabulka nebo lehký nástroj pro kontakty. Cílem je spolehlivá následná péče, ne nejvíc funkcí. Kontakty navažte na priority z článku marketing pro malé firmy, aby váš obchodní postup odpovídal skutečné kapacitě.
Kolik marketingových nástrojů je příliš mnoho?
Pokud trávíte víc času správou nástrojů než rozhovory se zákazníky, máte jich příliš. Většině malých týmů stačí tři až šest hlavních produktů plus jeden či dva pro konkrétní kanál. Procházejte čtvrtletně a zrušte vše, co se šedesát dní nepoužilo.
Mám používat zvláštní nástroje pro e-mail a sociální sítě?
Často ano, protože každý kanál má jiný postup. Propojte je přes svůj web a sledování UTM, abyste věděli, který kanál přináší registrace a prodeje. Analytika webu vám pomůže porovnat výkon bez hádání.
Kdy si najmout agenturu místo nákupu dalších nástrojů?
Pomoc si najměte, když provedení převyšuje váš čas a samotné nástroje mezeru nezaplní. Specializované nastavení reklam nebo složitých trychtýřů může vyjít levněji přes agenturu než učení každého detailu. Než podepíšete smlouvu, přečtěte si co je marketingová agentura pro malé firmy.