Patnáct polí na jedné stránce. Oči vám ztuhnou, ještě než začnete. Jméno, firma, pozice, oddělení, rozpočet, termín, jak jste se o nás dozvěděli. Chtěli jste jednoduchou nabídku. Zavřete kartu. Inzerent za váš klik zaplatil stejně.
V tom okamžiku se návrh formuláře setkává s plýtváním reklamou. Návštěvník už věřil nadpisu, počkal na stránku a doposouval se k formuláři. Tření formuláře spálilo placený klik v posledních centimetrech. Tady je, jak návrh formuláře toto plýtvání snižuje a co změnit jako první.
Co je návrh formuláře zaměřený na konverze?
Návrh formuláře zaměřený na konverze znamená stavět formuláře pro poptávky a objednávky, které sbírají jen to, co právě teď potřebujete, pole jasně prezentují a fungují na zařízení, na kterém provoz z reklam přichází. Každé zbytečné pole je malá daň z míry dokončení.
Návrh formuláře není o chamtivosti po datech. Je o pořadí. Získejte dost, abyste mohli na poptávku dnes odpovědět. Hlubší kvalifikaci sesbírejte později e-mailem nebo telefonem, až bude důvěra vybudována.
Jak špatné formuláře plýtvají výdaji na reklamu
Dlouhé formuláře zvyšují opouštění u studeného provozu. Nejasné popisky způsobují chyby a opakované pokusy. Povinná telefonní pole děsí návštěvníky, kteří chtěli jen e-mailový kontakt. Captcha a rozbité mobilní klávesnice zastaví odeslání na posledním klepnutí.
Vícekrokové formuláře mohou pomoci i uškodit. Dvoukrokový formulář, který se nejdřív ptá na e-mail a pak na podrobnosti, často překoná jeden dlouhý blok. Čtyřkrokový formulář s nadbytečnými otázkami jen rozprostře stejnou bolest na víc obrazovek.
Pravidla formulářů, která chrání konverze
U většiny stránek pro získávání poptávek se v prvním kroku ptejte na jméno a jeden kontakt. Volitelná pole jasně označte nebo odstraňte. Používejte text tlačítka, který říká výsledek: „Chci nabídku“ porazí „Odeslat“. Vedle tlačítka ukažte text o ochraně osobních údajů. Úspěch potvrďte na děkovné stránce, aby se správně spustilo sledování.
Jak přepracovat formuláře bez ztráty kvality poptávek
Zkontrolujte, která pole váš prodejní tým při prvním rozhovoru skutečně používá. Odstraňte pole, která nikdy neovlivní následný kontakt. Otázky, které by bylo hezké mít, přesuňte do druhého e-mailu nebo krátkého telefonního scénáře.
Zkoušejte jednu změnu týdně: méně polí, lepší text tlačítka nebo typy mobilní klávesnice. Než vyhlásíte vítěze, porovnejte míru dokončení u stejného provozu z reklam.
Formulář umístěte dost vysoko, aby ho mobilní uživatelé viděli bez nadměrného posouvání. Krátké formuláře spojte s kapitolou prvky důvěry, které brání odchodům, aby se návštěvníci cítili bezpečně sdílet i minimum údajů.
Až odeslání porostou, chraňte navazující výdaje kapitolou předcházení falešným poptávkám a spamovým odesláním, aby skutečné zisky nepotopila hromada nepoužitelných dat.
Často kladené otázky
Kolik polí formuláře má mít vstupní stránka pro získávání poptávek?
Tři až pět polí je praktický rozsah pro studený provoz z reklam: jméno, e-mail nebo telefon a případně jedna kontextová otázka. U nabídek s vysokou cenou může fungovat víc polí, ale než předpokládáte, že delší formuláře filtrují kvalitu, otestujte míru dokončení.
Jsou vícekrokové formuláře pro reklamní vstupní stránky lepší?
Mohou být, když je první krok velmi krátký a druhý působí jako postup, ne opakování. Pokud celkový počet polí zůstává vysoký, více kroků jen odloží opuštění. Nejdřív snižte počet polí, pak testujte rozvržení kroků.
Má být telefonní číslo povinné v každém formuláři?
Povinná telefonní pole často snižují dokončení u studeného provozu. Telefon nechte volitelný, pokud váš prodejní proces bez něj skutečně nemůže pokračovat. O telefon můžete požádat při navazujícím kontaktu po prvním oslovení.
Jak se mobilní návrh formuláře liší od počítače?
Mobilní formuláře potřebují větší plochy pro klepnutí, rozvržení v jednom sloupci a správné typy klávesnice u každého pole. Kapitola mobilní optimalizace a ochrana konverzí pokrývá pravidla rozvržení, která se na formuláře vztahují přímo.
Jaký text tlačítka odeslání konvertuje nejlépe?
Obvykle vyhrává text zaměřený na výsledek, sladěný s příslibem reklamy: „Objednat prohlídku“, „Stáhnout průvodce“, „Začít zkušební dobu zdarma“. Obecné „Odeslat“ návštěvníkovi neříká nic o tom, co se stane dál.
Mohu vytvořit lepší formuláře bez vývojáře?
Vizuální nástroje na formuláře umožňují upravit pole a text tlačítka za pár minut. Tvůrce webů od WEMASY obsahuje bloky formulářů, které můžete upravovat spolu se zbytkem vstupní stránky pro jednotný soulad sdělení.