Studené reklamy na získávání nových lidí bojují o cizince, kteří o vás nikdy neslyšeli. Retargetingové reklamy připomínají lidem, kteří už zvedli ruku. Druhá skupina konvertuje s vyšší mírou a obvykle stojí méně za prodej. Právě proto publika pro retargeting potřebují ochranu. Plýtvání je tady plýtvání, kterému jste se mohli vyhnout přísnějšími pravidly.
Ochrana publik pro retargeting znamená řídit, kdo do skupiny vstoupí, jak dlouho v ní zůstane a které kampaně na ni mohou nabízet. Bez těchto pojistek platíte za to, že stejnou reklamu ukazujete kupujícím, kteří už konvertovali, robotům, kteří odskočili za vteřinu, a návštěvníkům, kteří se překrývají s pěti dalšími kampaněmi. Tady je, jak retargeting udržet štíhlý.
Co je publikum pro retargeting?
Publikum pro retargeting je seznam lidí, kteří provedli sledovatelnou akci, třeba navštívili váš web, zobrazili stránku produktu nebo zahájili pokladnu. Reklamní systém tyto lidi spáruje a ukazuje jim navazující reklamy jinde. Cílem je vrátit teplé zájemce, aby dokončili, co začali.
Retargeting funguje, protože známost buduje důvěru. Kdo včera četl váš ceník, dnes pozná vaši značku v reklamě. Toto rozpoznání konvertuje lépe než studené zobrazení cizinci.
Proč retargeting potřebuje jiná pravidla než získávání nových lidí
Kampaně na získání nových lidí chtějí nové tváře. Retargetingové kampaně chtějí konkrétní dřívější akce. Smíchání obojího bez vyloučení vytváří dvojí utrácení. Člověk uvidí vaši studenou reklamu i retargetingovou reklamu ve stejném týdnu. Platíte dvakrát za oslovení jednoho člověka.
Jak chránit publika pro retargeting
Z retargetingových skupin používaných pro prodejní kampaně vylučte dřívější konvertory. Kdo dokončil pokladnu, nepotřebuje dalších třicet dní stejnou reklamu na slevu. Nahrajte seznamy kupujících a pravidelně je obnovujte, aby noví zákazníci ze skupiny vystoupili.
Nastavte rozumná časová okna. Sedmidenní okno sedí k impulzivním nákupům. Devadesát dní může sedět k drahým službám s dlouhým rozhodováním. Příliš dlouhá okna recyklují lidi, kteří na vaši značku zapomněli a jednou odskočili. Příliš krátká okna minou kupující, kteří potřebují čas na rozhodnutí.
Segmentujte podle úrovně záměru
Ne každý návštěvník si zaslouží stejné retargetingové sdělení. Ti, kdo odskočili z úvodní stránky, potřebují jiný přístup než ti, kdo opustili pokladnu. Vytvářejte samostatná publika podle hloubky stránky a typu akce. Víc utrácejte na segmentech s vysokým záměrem a míň na příležitostných prohlížečích, kteří sotva interagovali.
Rizika retargetingu, která pálí rozpočet
Nafouknutí publika je největší riziko. Sledování každého návštěvníka šest měsíců vytvoří obrovský seznam plný uživatelů s nízkým záměrem. Důležité jsou i limity frekvence. Zobrazení stejné reklamy dvacetkrát týdně lidi obtěžuje a učí je vás ignorovat.
Překryv s kampaněmi na získávání nových lidí tiše nafukuje náklady. Retargetingová publika vylučte ze studených kampaní a studené cílení vylučte z remarketingových seznamů, kde to jde. Čisté oddělení drží každý dolar přiřazený jedné práci.
Prospecting podle zájmů a retargeting se často srazí. Úplný kontrolní seznam překryvu najdete v článku jak se vyhnout problémům s překryvem publika. K udržení kvalifikovaného studeného provozu viz jak předcházet provozu s nízkým záměrem z reklam.
Často kladené otázky
Jak dlouhé má být okno retargetingu?
Okno přizpůsobte typické době rozhodování. Krátké cykly, třeba maloobchodní akce, často používají sedm až čtrnáct dní. Odborné služby mohou používat třicet až devadesát dní. Než zvolíte číslo, zjistěte v datech zpoždění konverze.
Má do retargetingu vstoupit každý návštěvník webu?
Ne. Vylučte jednostránková odskočení, provoz robotů a návštěvníky stránky s kariérou. Retargetujte lidi, kteří zobrazili stránky produktu, ceníku nebo kontaktu. U remarketingových seznamů kvalita poráží velikost.
Kolikrát má člověk retargetingovou reklamu vidět?
Tři až pět zobrazení týdně je běžný výchozí limit pro malé firmy. Limity zvyšujte jen u segmentů s vysokým záměrem, například u lidí s opuštěným košíkem. Snižte je, když frekvence roste, ale konverze stagnují.
Jaké nastavení sledování retargeting potřebuje?
Váš web potřebuje sledovací pixel nebo značku, která zaznamenává návštěvy a klíčové akce. Tvůrce webů od WEMASY podporuje instalaci standardního sledování, takže se vaše skupiny pro retargeting budují z přesných dat o návštěvách.
Mohou se publika pro retargeting překrývat s e-mailovými seznamy?
Často ano, což je v pořádku, pokud je sdělení sladěné. Odběratele e-mailu vylučte z retargetingových reklam, které opakují stejnou nabídku, jakou už dostali. Kanály sladěte, abyste neplatili za zobrazení reklam, která už pokryl e-mail.
Kdy mám smazat podprůměrné publikum pro retargeting?
Publika, která třicet dní stabilně utrácejí bez konverzí, smažte nebo zmenšete. Nahraďte je přísnějšími pravidly stránek nebo kratšími okny. Kapitola budování kvalitních filtrů publika ukazuje, jak sestavit seznamy, které chrání výdaje.