Upozornění dorazí uprostřed porady. „Reklama zamítnuta.“ Sevře se vám žaludek. Přečtete si důvod dvakrát a stále nevíte, co znamená. Instinkt velí změnit všechno najednou a kliknout na odeslat. Právě tenhle instinkt z jednoho zamítnutí udělá tři.
Klidné řešení zamítnutých reklam je dovednost, která chrání váš účet. Zbrklé úpravy vytvářejí nová porušení. Slepá opětovná odeslání se počítají jako opakované přestupky. Uspořádaná reakce opraví skutečný problém rychleji a udrží váš účet mimo cestu eskalace, která vede k omezením. Tady je postup.
Co se stane, když je reklama zamítnuta?
Zamítnutá reklama je kreativa nebo cílová stránka, která neprošla automatickou nebo lidskou kontrolou pravidel. Reklama se přestane zobrazovat nebo se vůbec nezačne zobrazovat. Váš účet ve většině případů zůstává aktivní, ale oznámení o zamítnutí se stává součástí vaší historie dodržování pravidel.
Důvody zamítnutí se liší podrobností. Některá oznámení uvádějí přesnou část pravidel. Jiná dávají jen široké zařazení, například „zavádějící obsah“, a konkrétní spouštěč ve vašem textu nebo na vstupní stránce musíte dohledat sami.
Postup krok za krokem
Krok první: přečtěte si uvedený důvod a zatím nic neupravujte. Pořiďte snímek oznámení a poznamenejte si ID reklamy, datum a přesné znění. Tuto stopu můžete potřebovat, pokud se později odvoláte.
Krok druhý: porovnejte reklamu a vstupní stránku s uvedeným důvodem. Otevřete živou cílovou stránku v mobilu. Přečtěte nadpis nahlas. Zkontrolujte obrázky, ceny a upozornění vůči kategorii pravidel, kterou oznámení uvádí.
1. Opravujte jeden problém po druhém
Změňte prvek, který zamítnutí nejspíš spustil. Pokud důvod zmiňuje zavádějící tvrzení, začněte nadpisem a popisem, než sáhnete na obrázky nebo publika. Oprava jedné proměnné jasně ukáže, co zabralo, až reklama projde.
2. Pozastavte podobné živé reklamy
Pokud je jedna reklama ze sady zamítnuta kvůli tvrzení nebo stylu obrázku, související varianty pravděpodobně mají stejný problém. Podobné reklamy pozastavte, dokud opravu nepotvrdíte. Provozování pěti verzí téhož porušení urychlí varování účtu.
3. Odešlete znovu nebo se odvolejte s důkazy
Po cílené opravě reklamu odešlete znovu. Pokud věříte, že zamítnutí bylo chybné a vaše reklama je zcela v souladu s pravidly, použijte formální odvolání s jasným vysvětlením a podpůrnou dokumentací. Zdvořilá a konkrétní odvolání uspějí častěji než rozzlobená a obecná.
Kdy jít dál než k jednoduché opravě
Postupujte dál, když stejná reklama neprojde ani po opravě v souladu s pravidly, když je důvod napříč více pokusy nejasný, nebo když oznámení zmiňuje obavu na úrovni účtu, ne jedné kreativy. Než se obrátíte na podporu, shromážděte časové údaje, snímky stránek a odkazy na pravidla.
Zapisujte každé zamítnutí do sdílené evidence. Vzorce v průběhu týdnů odhalí mezery ve školení, potíže s freelancery nebo problémy se vstupní stránkou, které jednorázové opravy nikdy nevyřeší.
Opakovaným zamítnutím předejdete čtením kapitoly jak předcházet opakovaným porušením pravidel reklam, až vyřešíte aktuální problém. Svou předběžnou kontrolu posilte pomocí osvědčených postupů schvalování kreativ, aby ke kontrole dorazilo méně reklam s opravitelnými chybami.
Často kladené otázky
Mám zamítnutou reklamu smazat, nebo upravit přímo?
Úprava přímo zachová historii a u drobných oprav je obvykle v pořádku. U větších přepisů reklamu zduplikujte, změny proveďte v kopii a odešlete novou verzi, zatímco neúspěšnou pozastavíte. Nenechávejte spuštěné duplicitní varianty se stejným porušením.
Jak dlouho trvá nová kontrola po opravě?
Doba se liší od několika hodin po několik pracovních dnů podle kategorie a vytížení fronty kontrol. Nezvyšujte rozpočty u neschválených náhrad, dokud čekáte. Počítejte s prostojem v harmonogramu spuštění.
Můžu nechat běžet další reklamy, když je jedna zamítnutá?
Obvykle ano, pokud oznámení o zamítnutí neodkazuje na širší problém účtu. I tak zkontrolujte související reklamy, zda nemají stejnou chybu. Jedno zamítnutí je často první signál sdílené chyby napříč účtem.
Co když se důvod zamítnutí zdá chybný?
Odvolejte se s konkrétními důkazy: textem v souladu s pravidly, snímky odpovídající vstupní stránky a částí pravidel, o které si myslíte, že platí. Vágní frustrace bez dokumentace rozhodnutí málokdy zvrátí.
Vyžadují opravy vstupní stránky nové odeslání reklamy?
Někdy kontrolující stránku zkontrolují znovu automaticky. Jindy musíte po změnách stránky spustit novou kontrolu sami. Po úpravě cílové stránky ověřte stav schválení, než začnete navyšovat výdaje. Tvůrce webů od WEMASY umožňuje rychlé opravy stránek bez čekání na vývojáře.
Jak proškolit tým po zamítnutí?
Přidejte důvod zamítnutí do interního kontrolního seznamu a sdílejte jeden příklad opravené verze. Krátké poznámky pro tým zabrání tomu, aby se stejný text objevil v další kampani. Jako referenční kategorie odkažte na běžná porušení pravidel reklam.