Posíláte faktury z bezplatné adresy? Ptají se vás klienti, zda je vaše firma opravdová, protože doména e-mailu neodpovídá vašemu webu? Pokud vám jedno z toho zní povědomě, jste přesně ten typ člověka, který profesionální e-mail potřebuje.
Profesionální e-mail není vyhrazen velkým firmám s velkými týmy. Kdokoli, kdo komunikuje jménem značky, může těžit z firemní adresy na vlastní doméně. Tady je, jak poznat, jestli se to týká i vás.
Kdo potřebuje profesionální e-mail?
Profesionální adresu potřebuje každý, kdo v e-mailu zastupuje značku. To zahrnuje freelancery, konzultanty, majitele obchodů, zakladatele agentur i zaměstnance firem jakékoli velikosti. Pokud váš e-mail jde zákazníkům, partnerům nebo dodavatelům, měl by přicházet z domény vaší značky.
Profesionální e-mail potřebujete také tehdy, když uvádíte kontaktní adresu na webu, vizitkách nebo sociálních profilech. Každé veřejné kontaktní místo by mělo používat stejnou značkovou doménu, aby vás lidé mohli snadno ověřit.
Známky, že ho potřebujete hned
Na profesionální e-mail jste připraveni, pokud jste zaregistrovali doménu, spustili web nebo začali posílat nabídky a faktury klientům. Další jasná známka je, když váháte sdílet svou současnou adresu, protože neodpovídá vaší značce.
Rostoucí týmy by měly profesionální e-mail nastavit dřív, než přidají další lidi. Vytvoření adres jako podpora@ a schránek podle jmen na začátku předchází nepříjemnému přechodu na jinou doménu poté, co si klienti starou adresu už uložili.
Kdo si může ještě chvíli počkat
Pokud svůj podnikatelský nápad teprve zkoušíte, nemáte doménu ani veřejnou přítomnost, můžete počkat, až se rozhodnete pro jméno značky. Jakmile ale doménu zaregistrujete, není důvod odkládat. Náklady jsou nízké a přínos důvěryhodnosti začíná okamžitě.
Koníčkové projekty, které nikdy nepřijdou do styku se zákazníky mimo přátele a rodinu, profesionální e-mail nepotřebují. Ve chvíli, kdy ale vstoupí peníze, smlouvy nebo veřejné výpisy, se značková adresa vyplatí za malý měsíční poplatek.
Jakmile víte, že profesionální e-mail potřebujete, další praktická otázka je cena. Kapitola kolik stojí profesionální e-mail rozebírá typické ceny. Souvislosti s image vaší značky najdete v kapitole proč na profesionálním e-mailu záleží značkám.
Často kladené otázky
Potřebují opravdu profesionální e-mail samostatní freelanceři?
Freelanceři z něj často těží nejvíc, protože spoléhají na první dojem. Značková adresa jako ahoj@vasejmeno.cz z jednočlenné firmy dělá zavedený podnik. WEMASY dává freelancerům jednoduchý způsob, jak nastavit doménu a postavit portfolio web v Tvůrci webů. E-mailový hosting WEMASY je plánovaný a brzy přijde.
Mají profesionální e-mail používat neziskovky a komunitní skupiny?
Ano, pokud komunikují s dárci, členy nebo partnery. Značková adresa buduje důvěru u každé organizace, která zachází s penězi nebo osobními údaji, bez ohledu na velikost nebo daňový status.
Potřebují profesionální e-mail firmy jen online?
Firmy jen online ho potřebují ještě víc. Bez kamenné prodejny jsou váš e-mail a web často jediný způsob, jak zákazníci ověří, že jste skuteční. Shodná doména na obou je nezbytná.
A co vedlejší podnikání vedle zaměstnání?
Samostatná firemní adresa udrží váš vedlejší projekt profesionální, aniž by se mísil do vaší osobní schránky. Klienti vidí značkovou adresu a vy máte pracovní komunikaci uspořádanou ve vlastní schránce.
Kdy by měl tým přejít ze sdílených na osobní adresy?
Hned, jakmile zákaznickou poštu vyřizuje víc než jeden člověk. Osobní adresy jako sarah@ a james@ jasně ukazují, kdo odpověděl, zatímco sdílené adresy jako podpora@ lze přeposílat správnému člověku ve službě.
Mohu začít s jednou adresou a další přidat později?
Ano. Většina značek začíná jedinou adresou jako ahoj@ nebo info@ a další přidává, jak tým roste. Kolik schránek můžete vytvořit, určuje váš tarif e-mailového hostingu.