Váš web může být právě teď mimo provoz a vy byste o tom nevěděli. Bez monitoringu webu se o tom, že je váš web offline, dozví jako první obvykle návštěvník, ne vy. Než se vám někdo ozve, může web zobrazovat chybovou stránku už několik hodin.
Monitoring webu je automatizovaný proces kontroly, zda web běží, správně se načítá a odpovídá tak, jak má. Běží na pozadí bez jakékoli akce ze strany majitele webu a ve chvíli, kdy je něco špatně, pošle upozornění. Širší pohled na to, co udržuje web v dobré kondici v čase, najdete v článku proč je údržba webu důležitá.
Co je monitoring webu?
Monitoring webu je systém, který kontroluje váš web v pravidelných intervalech a upozorní vás, když zjistí problém. Kontroly mohou probíhat každou minutu, každých pět minut nebo podle jakéhokoli nastaveného plánu. Každá kontrola potvrdí, že web odpovídá na požadavky stejně, jako by to udělal prohlížeč skutečného návštěvníka.
Když kontrola selže, protože web nefunguje, zobrazuje chybovou stránku nebo odpovídá příliš dlouho, monitorovací systém pošle upozornění. To upozornění jde tomu, kdo web spravuje, aby mohl problém prověřit a co nejrychleji opravit.
Co monitoring webu kontroluje?
Dostupnost (uptime)
Monitoring dostupnosti je nejběžnějším typem. Kontroluje, zda je web online a odpovídá na požadavky. Úspěšná kontrola znamená, že server vrátil odpověď v očekávané době. Neúspěšná kontrola znamená, že server neodpověděl, vrátil chybu nebo odpovídal příliš dlouho.
Dostupnost se obvykle měří jako procento za určité období. Web, který byl za měsíc dostupný 99,9 procenta času, byl v tomto období offline zhruba 44 minut. Úplné vysvětlení toho, co uptime znamená a proč na tomto procentu záleží, najdete v článku co je uptime webu a proč na něm záleží.
Rychlost stránek a výkon
Web, který je technicky online, ale načítá se pomalu, ztrácí návštěvníky stejně účinně jako web, který je úplně mimo provoz. Monitoring výkonu sleduje, jak dlouho se stránky v čase načítají, a upozorní, když se doba načítání začne zvyšovat nad přijatelnou mez.
To je užitečné, protože problémy s výkonem se obvykle vyvíjejí postupně. Web, který se před půl rokem načítal dvě vteřiny a nyní trvá pět, se nezměnil přes noc. Monitoring výkonu ukáže trend dřív, než se stane vážným problémem.
Platnost certifikátu SSL
Prošlý certifikát SSL způsobí, že prohlížeče zobrazí varování přes celou stránku, že připojení není soukromé. Většina návštěvníků se u tohoto varování zastaví a nepokračuje. Monitoring certifikátu hlídá datum vypršení a upozorní před jeho uplynutím, takže zbývá dost času na obnovení, než varování uvidí jakýkoli návštěvník.
Rozbité stránky a chybové odpovědi
Web může být online, zatímco jednotlivé stránky vracejí chyby. Smazaná stránka, adresa URL, která se změnila bez přesměrování, nebo šablona, která se po aktualizaci rozbila, mohou vést k tomu, že návštěvníci skončí na chybové stránce, i když zbytek webu funguje bez problémů. Monitoring, který kontroluje konkrétní stránky, tyto případy zachytí.
Monitoring transakcí a formulářů
U webů, kde záleží na konkrétní akci, například odeslání kontaktního formuláře nebo dokončení objednávky, monitoring transakcí prochází tento proces automaticky v pravidelných intervalech. Pokud formulář přestane fungovat nebo se proces objednávky v kterémkoli bodě rozbije, monitor to zjistí a pošle upozornění. Zachytí tak funkční problémy, kterých by si základní kontrola dostupnosti nevšimla, protože web vypadá online, i když kritická funkce přestala fungovat.
Proč je monitoring webu důležitý
Dozvíte se to dřív než vaši návštěvníci
Bez monitoringu neexistuje způsob, jak zjistit, že web nefunguje, kromě toho, že si ho sami načtete nebo se to dozvíte od někoho, kdo to zkusil. Ani jedno není spolehlivé. Monitorovací systém, který kontroluje každou minutu a okamžitě vás upozorní, znamená, že rozdíl mezi začátkem problému a vaším vědomím o něm se měří v minutách, ne v hodinách.
Každá hodina, kdy je web mimo provoz, je hodina, kdy návštěvníci odcházejí, potenciální zájemci se ztrácejí a vyhledávače mohou výpadek zaznamenat ve svých datech o procházení. Rychlé zachycení problémů tyto škody omezuje.
Můžete odhalit vzorce dřív, než se z nich stanou výpadky
Data z monitoringu v čase ukazují vzorce. Web, který se zpomaluje každý den ve stejnou dobu, vám něco říká o zátěži návštěvností nebo konfiguraci hostingu. Web, který krátce přejde do offline a vrátí se dřív, než si toho někdo všimne, může mít opakující se problém, který se nakonec stane delším výpadkem. Monitoring vám dává data k odhalení těchto vzorců a opravě základní příčiny dřív, než se z ní stane větší problém.
Máte záznamy pro komunikaci s podporou
Když se něco pokazí a kontaktujete poskytovatele hostingu, data z monitoringu vám dají konkrétní údaje. V kolik hodin výpadek začal. Jak dlouho trval. Kolikrát se to stalo za poslední měsíc. Tyto informace jsou mnohem užitečnější než „web někdy včera v noci přestal fungovat“ a rozhovor s vaším hostingovým týmem je díky nim mnohem produktivnější.
Pokrývá hodiny, kdy se nedíváte
Web nepadá jen v pracovní době. Výpadky se dějí v noci, o víkendech a ve svátky, kdy nikdo není přihlášen do administrace. Monitoring běží nepřetržitě a posílá upozornění bez ohledu na čas, což znamená, že problém, který začne o půlnoci, nezůstane bez povšimnutí, dokud ráno někdo nezkontroluje stav.
Na co se zaměřit při výběru nástroje pro monitoring webu
Frekvence kontrol
To, jak často nástroj váš web kontroluje, určuje, jak rychle se o problému dozvíte. Kontrola každou minutu znamená, že nejdelší doba, po kterou může výpadek zůstat nezjištěn, je jedna minuta. Kontroly každých pět minut jsou běžnější u levnějších nástrojů a stále výrazně lepší než žádný monitoring. U webů, kde každá minuta výpadku znamená skutečné náklady, stojí častější kontroly za investici.
Kanály upozornění
Monitorovací nástroj, který posílá upozornění jen e-mailem, je méně spolehlivý než ten, který posílá i SMS nebo push notifikaci. Pokud upozornění jde do schránky, která se nekontroluje okamžitě, přínos rychlého zjištění se ztrácí. Více kanálů upozornění snižuje šanci, že se oznámení přehlédne.
Místa kontroly
Monitoring z více zeměpisných míst potvrdí, že výpadek je skutečný, a ne jen problém místní sítě. Pokud kontrola z jednoho místa selže, ale kontroly ze tří dalších uspějí, může být problém regionální, a ne úplný výpadek webu. Monitoring z více míst dává přesnější obraz o tom, co návštěvníci na různých místech skutečně zažívají.
Historické přehledy
Přístup k historii dostupnosti za týdny a měsíce umožňuje odhalit vzorce a sledovat, zda se věci zlepšují, nebo zhoršují. Jeden výpadek je jeden datový bod. Záznam pěti výpadků za poslední měsíc, všech ve stejný den v týdnu, ukazuje na něco konkrétního, co stojí za prošetření.
Kontroly konkrétních stránek
Možnost monitorovat jednotlivé stránky, a ne jen domovskou, zachytí problémy, které by samotná kontrola domovské stránky přehlédla. Rozbitá stránka objednávky, kontaktní formulář, který přestal fungovat, nebo klíčová vstupní stránka vracející chybu se neukážou v kontrole, která zjišťuje jen, zda se načte domovská stránka.
Monitoring webu a bezpečnost
Monitorovací nástroje, které sledují neočekávané změny souborů webu, přidávají vrstvu zabezpečení vedle kontrol dostupnosti a výkonu. Pokud se změní soubor, který se měnit neměl, může to být časná známka toho, že se na web dostalo něco škodlivého. Rychlé zachycení změn souborů znamená, že se problém vyřeší dřív, než způsobí trvalé škody. O tom, co se stane, když se na web dostane škodlivý kód, se dočtete v článku co je malware na webu a jak ovlivňuje váš web.
Monitoring nenahrazuje další bezpečnostní opatření. Funguje vedle aktualizací softwaru, silných řízení přístupu a záloh jako součást kompletního nastavení. Úplný návod na ochranu webu najdete v článku jak chránit web před hackery.
Jak monitoring webu řeší WEMASY
Certifikáty SSL se na WEMASY obnovují automaticky, takže nehrozí, že by vypršení zůstalo nepovšimnuto. Monitoring dostupnosti webu si můžete nastavit externím nástrojem.
Externí monitorovací nástroje si vybíráte a nastavujete sami.
Co je zahrnuto, zjistíte na stránce tvůrce webů WEMASY, nebo si prohlédněte možnosti balíčků na stránce s ceníkem.
Často kladené otázky
Co je monitoring webu?
Monitoring webu je automatizovaný systém, který váš web v pravidelných intervalech kontroluje, aby potvrdil, že je online, správně se načítá a odpovídá tak, jak má. Když kontrola selže, protože web nefunguje, vrací chybu nebo se načítá příliš pomalu, systém pošle upozornění, abyste mohli problém prověřit a rychle opravit. Běží nepřetržitě na pozadí a nevyžaduje žádnou ruční akci. S tvůrcem webů WEMASY si to můžete nastavit přímo na svém webu.
Proč potřebuji monitoring webu?
Bez monitoringu je prvním znamením, že váš web nefunguje, obvykle návštěvník nebo zákazník, který vám to řekne. To už může být web offline hodiny. Monitoring vás upozorní během minut od začátku výpadku, což omezuje, jak dlouho jsou návštěvníci ovlivněni a kolik návštěvnosti se ztratí. Pokrývá také hodiny, kdy web nikdo aktivně nesleduje, například přes noc nebo o víkendech, kdy výpadky zůstávají nepovšimnuty nejdéle.
Jak často by měl monitoring webu kontrolovat můj web?
U většiny webů je dobrým kompromisem kontrola každou až pět minut. Kontrola každou minutu znamená, že nejdelší doba, po kterou o výpadku nevíte, je jedna minuta. Kontroly každých pět minut jsou běžnější u levnějších monitorovacích nástrojů a stále výrazně lepší než žádný monitoring. U webů, kde je dostupnost kritická, tedy e-shopů, rezervačních systémů nebo jakéhokoli webu, kde má výpadek přímé finanční náklady, stojí častější kontroly za investici.
Jaký je rozdíl mezi monitoringem dostupnosti a monitoringem výkonu?
Monitoring dostupnosti kontroluje, zda je váš web online a odpovídá na požadavky. Monitoring výkonu kontroluje, jak rychle odpovídá. Web může projít kontrolou dostupnosti a přitom se načítat velmi pomalu, což znamená, že se návštěvníci na web technicky dostanou, ale čekají tak dlouho, že mnozí odejdou, než se stránka dokončí. Oba typy monitoringu slouží různým účelům a nejlépe fungují společně.
Dokáže monitoring webu odhalit bezpečnostní problémy?
Některé monitorovací nástroje zahrnují kontroly neočekávaných změn souborů, což může být časný ukazatel, že se na web přidalo něco škodlivého. Není to totéž co úplné bezpečnostní skenování, ale přidává užitečný signál vedle kontrol dostupnosti a výkonu. Pokud se změní soubor, který se měnit neměl, mimo známou aktualizaci, upozornění může vyvolat vyšetřování dřív, než se na webu objeví viditelná škoda.
Je monitoring webu součástí hostingových balíčků?
Záleží na poskytovateli. Některé spravované hostingové platformy a tvůrci webů zahrnují monitoring dostupnosti a výkonu jako součást služby. Jiné ne a majitelé webů si musejí samostatně nastavit nástroj třetí strany. Zkontrolujte dokumentaci svého hostingu, co je zahrnuto. Pokud monitoring není součástí vašeho současného balíčku, existují samostatné monitorovací nástroje, mnohé s bezplatnými úrovněmi, které pokrývají základní kontrolu dostupnosti.