Sdílíte novou stránku na sociálních sítích. Během první hodiny se prokliká čtyřicet lidí. Na konci dne vaše analytika ukazuje průměrnou návštěvu jedenáct sekund a téměř nikdo nedoroloval za nadpis. Návštěvnost fungovala. Web ne.
Právě o tuto mezeru jde u zapojení na webu. Nejde o to, kolik lidí přijde. Jde o to, co udělají, když dorazí. Když zvýšíte zapojení uživatelů, návštěvníci čtou víc, proklikávají se hlouběji, vracejí se později a víc důvěřují vaší značce. Tady je, jak toho na svém webu dosáhnout.
Co znamená zvýšit zapojení uživatelů?
Zvýšit zapojení uživatelů znamená přimět návštěvníky k smysluplným akcím na vašem webu. Patří sem čtení obsahu, proklik na jinou stránku, vyplnění formuláře, sledování videa nebo návrat během několika dnů. Tato chování vám říkají, že web udržuje pozornost a vede lidi dál.
Zapojení se liší od návštěvnosti. Můžete zdvojnásobit počet návštěvníků a přesto vidět stejné výsledky, pokud všichni hned odejdou. Zapojení měří, zda si váš web zaslouží druhý pohled.
Začněte jasností na každé stránce
Většina nízkého zapojení začíná zmatením. Návštěvníci přistanou na stránce a nedokážou rychle odpovědět na tři otázky: co nabízíte, pro koho to je a co dělat dál. Opravte to dřív, než přidáte jakékoli efektní funkce.
Pište nadpisy, které přínos říkají jasně. Používejte krátké odstavce. Nejdůležitější informace dejte nad ohyb. Přidejte jednu jasnou výzvu k akci na stránku místo pěti soupeřících tlačítek. Když lidé stránce porozumí během pár sekund, zůstanou dost dlouho na to, aby se dozvěděli víc.
Usnadněte prozkoumávání obsahu
Zapojení návštěvníci se webem pohybují. Přečtou si příspěvek na blogu a pak se podívají na vaše služby. Porovnají ceny a pak si přečtou případovou studii. Vaším úkolem je tyto cesty učinit zřejmými.
Propojujte související stránky přímo v obsahu. Přidejte jednoduché menu, které seskupuje stránky podle tématu. Příspěvky na blogu zakončete doporučením, co číst dál. Využívejte tipy pro zapojení na webu, jako jsou interní odkazy a jasné nadpisy sekcí, aby lidé vždy věděli, kam jít dál.
Přidejte důvody k interakci
Pasivní čtení je v pořádku, ale interakce udrží lidi zapojené déle. Dobře fungují jednoduché nástroje: krátké kvízy, kalkulačky, rozbalovací sekce s otázkami, galerie obrázků nebo prostor pro komentáře na klíčových stránkách. Nepotřebujete složitá řešení. Potřebujete něco, co zve ke kliknutí nad rámec rolování.
Formuláře se také počítají jako zapojení, pokud jsou krátké a relevantní. Přihlášení k newsletteru po užitečném článku působí přirozeně. Formulář s deseti poli na úvodní stránce ne.
Na rychlosti a mobilním zážitku záleží
Pomalá stránka zabije zapojení dřív, než dostane váš obsah šanci. Návštěvníci na telefonech nebudou čekat pět sekund, než se načte hlavní obrázek. Otestujte svůj web na telefonu při běžném připojení. Pokud stránky působí pomalu, zmenšete velké obrázky, omezte zbytečné skripty a držte rozvržení jednoduché.
Mobilní návštěvníci často tvoří většinu vaší návštěvnosti. Pokud je těžké trefit tlačítka nebo je text příliš malý, lidé odejdou, aniž by se vůbec zapojili.
Měřte, co se mění
Nemůžete zlepšit to, co nesledujete. Sledujte délku návštěvy, stránky na návštěvu, hloubku rolování a podíl vracejících se návštěvníků. Když změníte nadpis nebo přidáte novou sekci, porovnejte čísla před a po. Malé úpravy se sčítají, když víte, které fungovaly.
Jakmile budete mít základy, přečtěte si jak zlepšit zapojení na webu a podívejte se na zdokonalování svého přístupu do hloubky. Pokud jsou součástí vašeho plánu vyskakovací okna, další kapitoly o vyskakovacích oknech na webu vysvětlují, jak je používat, aniž byste lidi odehnali.
Často kladené otázky
Jak dlouho má návštěvník zůstat pro dobré zapojení?
Neexistuje jedno číslo, které by sedělo každému webu. Příspěvek na blogu může získat dvě minuty čtení, zatímco stránka služby může potřebovat třicet sekund, než vás někdo kontaktuje. Porovnávejte svá čísla s vlastními dřívějšími výsledky, místo abyste honili univerzální měřítko.
Znamená víc obsahu vždy víc zapojení?
Víc obsahu pomáhá jen tehdy, když odpovídá na skutečné otázky a propojuje se s dalšími stránkami vašeho webu. Dlouhé stránky plné vaty odhánějí lidi rychleji než krátké a cílené. Kvalita a struktura jsou důležitější než počet slov.
Mohou vyskakovací okna pomoci zvýšit zapojení na webu?
Vyskakovací okna mohou při dobrém načasování získávat e-maily nebo zvýraznit nabídky, ale agresivní okna často návštěvy spíš zkracují než prodlužují. Než jedno přidáte na každou stránku, přečtěte si naši kapitolu o používání vyskakovacích oken bez obtěžování návštěvníků.
Jaký je nejrychlejší způsob, jak otestovat změny v zapojení?
Vyberte jednu stránku se stálou návštěvností, proveďte jedinou změnu a sledujte analytiku dva týdny. Když změníte všechno najednou, nelze poznat, co zabralo. WEMASY obsahuje vestavěnou analytiku, takže chování při návštěvách sledujete bez dalších nástrojů.
Jak zapojení souvisí s mírou okamžitého opuštění?
Když se návštěvníci zapojují, obvykle navštíví víc než jednu stránku a zůstanou déle, což u návštěv s více stránkami snižuje míru okamžitého opuštění. Naše kapitola o tom, jak snížit míru okamžitého opuštění, pokrývá stranu metrik podrobně.
Může mi WEMASY pomoci vytvořit web, který lépe zapojuje?
Tvůrce webů WEMASY vám umožní vytvářet rychlé stránky vhodné pro mobily s jasným rozvržením, vestavěnými formuláři a analytikou, která ukazuje, jak se návštěvníci webem pohybují. Obsah můžete upravovat a změny testovat z jedné administrace bez psaní kódu.