Newslettery a kampaně chrání vaše kontakty i vaši pověst odesílatele. Každý e-mail má odhlašovací odkaz, adresy, které se vracejí, přestanou dostávat poštu a odesílání se při velkém objemu rozloží přes den. Tento článek vysvětluje, co vaše kontakty vidí a jaké limity platí pro váš projekt.
Jak funguje odhlášení
WEMASY přidává odhlašovací odkaz do každého e-mailu, kromě kampaně, kterou jste označili jako Soukromá kampaň. Poštovní aplikace, které podporují odhlášení jedním kliknutím, zobrazují i vlastní tlačítko pro odhlášení.
Když kontakt klikne na odkaz, otevře se stránka s nadpisem Spravujte své e-mailové předvolby. Tam může kontakt:
- Odhlásit se z jedné kampaně.
- Zvolit Odhlásit se ze všech e-mailů.
- Odpovědět na Proč se odhlašujete? důvodem, například Příliš mnoho e-mailů, Obsah není relevantní, Nikdy jsem se nepřihlásil, Obavy o soukromí nebo Jiný důvod.
- Rozmyslet se pomocí Znovu se přihlásit k této kampani nebo Znovu se přihlásit ke všem e-mailům.
Odhlášení se projeví okamžitě. Kontakt dostane stav Odhlášen a důvod se objeví v Historii kontaktu a ve výsledcích kampaně. Vzhled této stránky změnit nelze.
Nedoručené e-maily a stížnosti na spam
Když e-mail nedorazí, protože adresa neexistuje, nebo když člověk váš e-mail označí za spam, WEMASY na tuto adresu přestane odesílat. Kontakt ukazuje Nedoručitelný nebo Označen jako spam s datem. Když adresa několikrát po sobě selže, odesílání se také zastaví.
Tyto kontakty zobrazíte tak, že otevřete Kontakty a zvolíte filtr Neodesílá se (nedoručitelné nebo spam). Pokud adresa opět funguje, otevřete kontakt a klikněte na Znovu odesílat na tuto adresu.
Když se kampaň sama pozastaví
Pokud se příliš mnoho prvních e-mailů kampaně vrátí nebo je příjemci označí za spam, kampaň se sama pozastaví. Příliš mnoho nedoručených e-mailů a stížností ohrožuje poštu každého odesílatele, proto WEMASY před dalším odesláním seznam zkontroluje.
- Otevřete kampaň a přečtěte si upozornění nahoře.
- Odstraňte adresy, které se vrátily.
- Kontaktujte podporu.
- Jakmile upozornění říká, že to WEMASY zkontrolovalo, spusťte kampaň znovu z Akcí.
Stejná kontrola platí pro kontakty, které jste importovali se souhlasem: vaše první kampaň jim jde nejdřív na vzorek a zbytek se zadrží, pokud tento vzorek dopadne špatně.
Denní limity odesílání
Když odesílá WEMASY za vás, nový odesílatel posílá e-maily kampaní po krocích: nejvýše 500 první den, 1 000 další den a poté 2 000 denně, aby si poštovní schránky na poštu zvykly. Poté má každý projekt denní maximum e-mailů kampaní. E-maily nad limit čekají na další den a nikdy se neztratí. U běžící kampaně se zobrazí upozornění s časem, kdy odejde zbytek.
Limity balíčku a využití
Váš balíček určuje, kolik e-mailů můžete měsíčně odeslat, kolik kampaní můžete měsíčně spustit a kolik kontaktů může projekt mít.
- Vpravo nahoře otevřete menu profilu.
- Klikněte na Využití.
- Zkontrolujte Odeslané e-maily, Kampaně newsletteru a Kontakty.
Měsíční počítadla se každý měsíc vynulují a každý sloupec ukazuje datum. Porovnejte balíčky na stránce s cenami. Pokud je vaše pošta pozastavená, stránka Využití řekne proč a kampaně čekají, dokud je WEMASY neobnoví.
Často kladené otázky
Mohu znovu přidat někoho, kdo se odhlásil?
Import lidi, kteří se dříve odhlásili, přeskočí a zůstanou odhlášeni. Znovu se přihlásit může jen sám kontakt, ze stránky předvoleb v některém z vašich e-mailů.
Ztratí se e-maily, když dosáhnu denního limitu?
Ne. E-maily nad denní limit čekají a odejdou další den.
Související: Přidávání a import kontaktů a Výsledky a statistiky kampaní.