Obrazovka Rezervace ukazuje každou rezervaci, kterou vaši zákazníci udělali na webu, i každou rezervaci, kterou jste přidali sami. Odtud přidáváte hosty bez objednání a telefonické rezervace, přesouváte rezervace, rušíte je a zaznamenáváte platby.
Otevření rezervací
- V přepínači produktů otevřete Rezervace.
- V horním menu klikněte na Rezervace.
- Zvolte zobrazení: Seznam, Časová osa, Stoly nebo Kalendář.
Rezervaci najdete pomocí vyhledávacího pole podle hosta, e-mailu, potvrzení nebo telefonu. Zobrazení Stoly je plánovač pro restaurace s Mřížkou a Plánem sálu. Kliknutím na Upravit rozvržení přetáhnete stoly tam, kde v místnosti stojí.
Přidání rezervace pro hosta bez objednání nebo telefonát
- Klikněte na Přidat rezervaci.
- Vyberte službu.
- Vyberte zdroj.
- Vyberte datum a volný termín.
- Zadejte údaje hosta.
- Zapněte Již zaplaceno, pokud host zaplatil na místě.
- Rezervaci uložte.
Zapněte Přepsat hodiny a zavřená data, abyste mohli rezervovat mimo běžnou dobu. Kapacita se stále kontroluje. Pro sérii, například týdenní trénink, použijte Opakovat: zvolte Každý týden, Každé 2 týdny nebo Každé 4 týdny a počet návštěv. Obsazený termín se přeskočí. Volné termíny se řídí stejnými pravidly jako web, nastavenými u zdroje. Viz Vytvoření zdroje a nastavení dostupnosti.
Přesunutí rezervace
V časové ose nebo plánovači stolů přetáhněte rezervaci na nový čas nebo zdroj a klikněte na Přesunout. Zaškrtněte Poslat nový čas e-mailem na, aby host dostal e-mail s novým časem.
Zrušení rezervace
- Otevřete rezervaci.
- Klikněte na Zrušit rezervaci.
- Kliknutím na Zrušit a poslat e-mail hosta informujete, nebo na Zrušit bez e-mailu.
Stavy
Rezervace může být Potvrzená, Čeká na platbu, Čekající, Zrušená, Dokončená, Na čekací listině nebo Nedostavil se. Rezervace je potvrzená, když je její objednávka zaplacená. V den konání používáte Odbavit, Nedostavil se, Dokončeno a Zpět na rezervováno. Viz Odbavení a docházka.
Platby a vrácení peněz
Když host platí bankovním převodem nebo na místě, klikněte na Označit jako zaplaceno. WEMASY peníze za vás nevrací. Chcete-li vrátit peníze, nejdřív je pošlete zpět ve svém účtu Mollie nebo Stripe, přes banku nebo v hotovosti. Potom otevřete rezervaci a klikněte na Zaznamenat vrácení, aby to zákazník viděl. Když se nevrací nic, použijte Zamítnout vrácení.
Často kladené otázky
Je tu tlačítko pro potvrzení rezervace?
Ne. Rezervace je potvrzená, když je její objednávka zaplacená. U bankovního převodu nebo platby na místě klikněte na Označit jako zaplaceno, jakmile peníze dorazí.
Vrátí Zaznamenat vrácení zákazníkovi peníze?
Ne. Vrácení jen zaznamená. Peníze nejdřív sami pošlete zpět v Mollie, Stripe, přes banku nebo v hotovosti a pak vrácení zaznamenejte.