Co jsou stránky s doporučenými produkty?
Stránky s doporučenými produkty jsou samostatné sekce webu, kde návštěvníkům ukazujete vybraný seznam doporučených produktů. Mohou obsahovat tyto produkty.
Podobné produkty: Ukazují zboží podobné tomu, které si zákazník prohlíží. Například když si někdo prohlíží bílou košili, uvidí na stránce podobných produktů další bílé košile.
Doplňkové produkty: Produkty, které se hodí k tomu, co si zákazník vybral nebo prohlédl. Pokud návštěvník přidal do košíku boty, můžete mu doporučit ponožky.
Novinky: Ukažte na stránce s doporučeními nejnovější kolekce a přírůstky vašeho e-shopu.
Nejprodávanější: Ukažte oblíbené produkty, které kupují ostatní zákazníci. Mohou návštěvníka zaujmout a postrčit ho k nákupu.
Sady a nabídky: Zvýrazněte balíčky nebo slevy na související produkty, které zákazníky lákají koupit víc za výhodnější cenu.
Jak stránky s doporučenými produkty zvyšují prodeje
Stránky s doporučenými produkty nepomáhají zákazníkům jen najít, co chtějí. Jsou osvědčeným způsobem, jak zvýšit prodeje doporučeními, která působí užitečně, ne násilně.
Zvyšují průměrnou hodnotu objednávky (AOV)
Doporučení vedou lidi k tomu, aby si do košíku přidali víc. Když vidí relevantní produkty, které pravděpodobně potřebují nebo chtějí, koupí víc. Tato strategie zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky (AOV) tím, že nabízí související zboží nebo sady, které nákup doplní.
Příklad: přidáváte do košíku notebook. Stránka s doporučeními může nabídnout obal na notebook, externí disk, myš a další produkty, které byste si k notebooku mohli vzít.
Zvyšují konverzní poměr
Návštěvníci a zákazníci mají rádi weby, které rozumějí jejich preferencím. Zůstanou na webu déle a spíš nakoupí. Využijte algoritmy, abyste zjistili, co hledají, a nabídněte produkty, které se k tomu hodí. Zvýší se tak konverze dalších souvisejících produktů.
Pokud si zákazník prohlíží boty, mohou ho zajímat i ponožky, krém na boty a další související produkty na stránce s doporučeními.
Zapojují zákazníky a udrží je
Když ukazujete produkty podle zájmů zákazníka, zůstává pro něj váš web relevantní. Když ví, že i příště uvidí doporučení na míru, spíš se vrátí.
Zákazníci se vrátí, pokud vědí, že po prvním nákupu dostanou doporučení na doplňkové produkty podle své historie nákupů.
Zlepšují nákupní zážitek
Osobní doporučení dávají zákazníkům pocit, že web rozumí jejich preferencím. Když vidí produkty, které jim nejspíš budou užitečné, zůstanou na webu déle a víc se zajímají o vaši nabídku.
Kam stránky s doporučeními umístit?
Pokud přemýšlíte, kam stránky s doporučeními umístit, tady jsou osvědčená místa, která fungovala klientům WEMASY. Když se to udělá dobře, tyto stránky plynule vedou zákazníky k dalším produktům, zvyšují prodeje a zlepšují celý nákup.
Hned po produktové stránce
Jedno z nejlepších míst je hned poté, co si zákazník prohlédne produkt a přidá ho do košíku. Když se pro zboží rozhodne, ukažte mu související nebo doplňkové produkty ještě před pokladnou. Může si tak přidat podobné zboží, aniž by ho musel hledat. Související a doplňkové produkty se na těchto stránkách prodávají nejlépe.
Pokladna a košík
Když se zákazníci chystají dokončit nákup, ukažte jim související nebo doplňkové zboží, které by si mohli přidat. Už se rozhodli do produktu investovat a rádi si vyberou něco, co ho doplní. Je to ideální chvíle pro upselling a cross-selling dalších produktů z vašeho e-shopu.
Doporučení na produktové stránce
Na stránce produktu, který si zákazník prohlíží, ukažte malou sekci doporučených produktů. Například když si někdo prohlíží pánské boty, ukažte mu přímo na stránce sadu na péči o boty, ponožky nebo doplňky, které k nim ladí. Když nabídnete sadu, je to pro zákazníka další důvod koupit 2 až 3 produkty najednou.
Doporučení na úvodní stránce
Představte si, že se zákazník vrátí na váš web a uvidí to, co hledal na internetu. Mějte na úvodní stránce sekci s osobními doporučeními, která ho přivítá. Nákup pak působí jako na míru a zvyšuje se šance, že nakoupí.
Postranní panely a plovoucí widgety
Pro lidi, kteří web procházejí, použijte plovoucí widget s doporučeními, který nabízí tipy, aniž by je odváděl od stránky, kterou si prohlížejí. Zůstává vidět při scrollování a láká k prozkoumání souvisejících produktů bez odchodu ze stránky. Funguje dobře, když lidé ještě porovnávají víc možností.
Tipy na optimalizaci konverzí e-shopu se stránkami doporučení
Když stavíte stránku s doporučeními, udělejte to správně. Tyto tipy pomáhají s optimalizací konverzí e-shopu.
Stránku nepřeplňte: Neukazujte víc než 5 doporučení. Přeplněná stránka zákazníky odradí a hlavního cíle stránky s doporučeními nedosáhnete.
Ukažte jasnou hodnotu: Vysvětlete, proč produkty doporučujete. Ať je to proto, že se často kupují společně, nebo proto, že si zákazník prohlížel podobné zboží, tento kontext zvyšuje šanci na prodej. Sdělení jako „Tohle se vám bude hodit“ nebo „Zákazníci koupili také“ jasně ukážou, co lidé najdou a proč si doporučené produkty vybrat.
Optimalizujte pro mobily: Stále víc lidí nakupuje na mobilu, takže stránky s doporučeními a sekce souvisejících produktů musí být plně responzivní. Zajistěte, aby šablona stránky byla dobrá a stránka se rychle načítala.
Nepřestávejte testovat: Pravidelně stránky s doporučeními A/B testujte a zjistěte, jaký typ doporučení funguje nejlépe. Sledujte, které produkty mají dobrou míru prokliku a lepší prodeje. Podle toho stránky dál vylepšujte.
Náš tým ve WEMASY ví, že vyšší prodeje nejsou jen o správných produktech. Pomůžeme vám nabídnout zákazníkům osobní a plynulý nákupní zážitek.
Nabízíme upravitelné šablony e-shopu a nástroje, se kterými snadno přidáte stránky s doporučeními na svůj web. Více o budování e-shopu se dočtete v našem článku o základních funkcích e-shopu. Můžete se podívat také na tlačítko Přidat do košíku na stránkách s výpisem produktů. Celý obrázek najdete v našem hlavním průvodci co je web a proč ho potřebujete.
Často kladené otázky
Kolik produktů má sekce doporučení ukazovat?
Držte se 4 nebo 5 produktů na sekci. Příliš mnoho návštěvníka zahltí a oslabí účinek. Cílený výběr relevantních produktů funguje lépe než dlouhý seznam. Cílem je pomoci s rozhodnutím, ne začít další prohlížení.
Kde je nejlepší ukazovat doporučené produkty?
Nejlépe konvertují místa přímo na produktové stránce (pod hlavním produktem), v košíku před pokladnou a na úvodní stránce pro vracející se návštěvníky. Každé místo zachytí návštěvníka v jiné fázi nákupu. Otestujte, které umístění ve vašem e-shopu přinese nejvíc přidání do košíku.
Fungují stránky s doporučeními i pro malé e-shopy?
Ano. I s malou nabídkou pomáhá ukazovat související produkty, doplňky nebo nejprodávanější zboží, aby návštěvníci viděli víc z toho, co nabízíte. I e-shop s 30 produkty může zvýšit průměrnou hodnotu objednávky tím, že v košíku nabídne vhodný doplněk nebo sadu.
Jak změřím, jestli stránky s doporučeními fungují?
Sledujte, jak často lidé přidávají doporučené produkty do košíku, průměrnou hodnotu objednávky před přidáním doporučení a po něm a celkový konverzní poměr. Pokud víc návštěvníků přidává doporučené zboží do košíku a dokončuje nákup, stránky plní svou roli. Administrace s analytikou ve WEMASY tyto metriky ukazuje, takže dopad sledujete přímo.
Jaký je rozdíl mezi podobnými a doplňkovými produkty?
Podobné produkty se podobají tomu, co si návštěvník prohlíží, třeba další bílé košile, když si prohlíží bílou košili. Doplňkové produkty se hodí k tomu, co kupuje, třeba ponožky k botám. Obojí zvyšuje prodeje, ale doplňkové produkty obvykle přinesou vyšší hodnotu navíc, protože řeší jinou potřebu.
Mohu stránky s doporučeními nastavit ve WEMASY?
Ano. Nástroje pro e-shop ve WEMASY vám umožní přidat podobné produkty, doplňky a nejprodávanější zboží na produktové stránky, do košíku i na úvodní stránku. Nastavíte, co se kde zobrazí, a rozvržení přizpůsobíte designu e-shopu. Bez programování.
