Většina marketingových plánů selže z jednoho důvodu, který s rozpočtem nesouvisí. Honí pozornost dřív, než určí, co má značka znamenat pro člověka, který ji věnuje. Kampaň může přinášet kliky a přesto oslabovat důvěru, pokud každá reklama slibuje něco jiného než váš web, vaše služby a váš poslední e-mail.
Proto marketingová strategie značky záleží. Je to plán, jak svou značku představujete, upevňujete a chráníte pomocí marketingových aktivit. Dobrý marketingový plán značky se nejdřív neptá "co máme tento týden zveřejnit?". Ptá se "čemu mají lidé o nás věřit poté, co to uvidí?". Když marketingovou strategii pro značky postavíte kolem této otázky, kanály se stanou nástroji místo náhodných pokusů.
Co marketingová strategie značky zahrnuje
Úplná marketingová strategie značky pokrývá čtyři oblasti. Publikum, sdělení, kanály a měření. Publikum určuje, koho chcete oslovit a čemu už věří. Sdělení určuje slib a důkazy, které opakujete na všech místech kontaktu. Kanály určují, kde se objevujete a jak často. Měření určuje, jak vypadá úspěch nad rámec holé návštěvnosti.
Vaše sdělení by mělo vycházet z vaší strategie značky, ne z toho, co se někomu jinému osvědčilo ve vašem kanálu. Strategie určuje dlouhodobý směr. Marketing tento směr provádí v časově omezených cyklech. Pokud si tyto dvě vrstvy odporují, zákazníci tu mezeru okamžitě pocítí.
Marketingová strategie značky a obecný marketingový plán
Obecný marketingový plán se soustředí na kampaně, nabídky a harmonogramy. Marketingová strategie značky přidává filtr. Každá kampaň musí posilovat to, čím chcete být známí, ne jen to, co chcete prodat tento měsíc.
Tento filtr mění, jak píšete reklamy, vybíráte partnerství a reagujete na veřejnosti. Mění také to, co odmítáte dělat. Sleva, která přitáhne špatné publikum, může vaší pozici uškodit víc, než pomůže krátkodobým tržbám. Přečtěte si rozdíl mezi brandingem a marketingem, kde uvidíte přehledně vedle sebe, jak obě vrstvy spolupracují.
Marketing značky také myslí v paměti, nejen v konverzích. Budujete asociace, které lidé nosí mezi nákupy. Ta práce se projevuje v konzistentním tónu, rozpoznatelné vizuální podobě a opakovaných důkazech, které si zákazníci mohou ověřit.
Jak vybudovat marketingový plán značky, který drží pohromadě
Začněte jedním hlavním sdělením navázaným na váš positioning. Na příští čtvrtletí by měl každý kanál toto sdělení posilovat jazykem, který vaše publikum už používá. Vaše úvodní stránka, příspěvky na sociálních sítích a následné e-maily by měly působit jako jedna konverzace, ne jako tři různé firmy.
Kanály vybírejte podle toho, kde vaše publikum už věnuje pozornost, ne kde jsou trendy nejhlasitější. Dva kanály vedené důsledně poráží šest kanálů aktualizovaných nárazově. Váš web zůstává kotvou. Je to místo, kam lidé přijdou, když chtějí celý příběh. Podrobnosti jako profesionální e-mail a jednotná doména posilují stejný dojem. Podívejte se na firemní a bezplatný e-mail pro branding, což je jedno místo kontaktu, které se často přehlíží.
Nastavte měření, které zahrnuje signály důvěry, ne jen kliky. Opakované návštěvy, jazyk doporučení, témata recenzí a čas strávený na klíčových stránkách vám řeknou, zda marketing buduje značku, nebo jen vytváří hluk.
Kde se potkává rozvoj značky a marketing značky
Rozvoj značky utváří, čím se vaše značka časem stává. Marketing značky sděluje tento tvar trhu dnes. Když rozvoj změní vaše publikum nebo nabídku, marketing se musí aktualizovat dřív, než si zákazníci všimnou nesouladu.
Právě proto jsou tato témata ve stejném modulu. Strategie určuje plán. Positioning pojmenovává váš prostor. Rozvoj značku zpřesňuje, jak rostete. Marketing nese příběh ven. Přečtěte si co je rozvoj značky, pokud potřebujete delší pohled na to, jak se identita vyvíjí za kampaněmi, které zákazníci vidí.
WEMASY pomáhá týmům udržet toto propojení viditelné tím, že spravuje obsah webu a místa kontaktu se zákazníky v jednom systému. Když se vaše veřejné sdělení aktualizuje na jednom místě, snáz udržíte marketingový plán značky v souladu se strategií, která za ním stojí.
Dál si projděte jak vytvořit strategii značky, pokud váš základ ještě potřebuje práci, nebo se vraťte k tématu co je branding a znovu propojte práci na identitě s celou zkušeností zákazníka.
Často kladené otázky
Je marketingová strategie značky totéž co obsahový kalendář?
Obsahový kalendář plánuje, co zveřejníte. Marketingová strategie značky vysvětluje, proč to zveřejňujete a jakou víru má každý kus posilovat. Kalendář je taktika. Strategie je úvaha, která drží taktiky v čase sladěné.
Kolik rozpočtu marketingový plán značky potřebuje?
V počátečních fázích je důležitější důslednost než výdaje. Malá firma s jasným sdělením a spolehlivým webem často překoná větší rozpočet rozložený mezi protichůdné kampaně. Tvůrce webů od WEMASY vám pomůže zveřejnit důvěryhodný domov značky dřív, než začnete škálovat placenou propagaci.
Má se marketing značky soustředit na povědomí, nebo na prodej?
Měl by propojit obojí. Povědomí zavádí asociaci, kterou chcete, aby si lidé pamatovali. Prodej tuto asociaci mění v akci. Když se obojí táhne různými směry, důvěra rychle klesá. Váš positioning značky by měl určovat, jak silně tlačíte na každou stranu.
Jak často mám marketingovou strategii značky aktualizovat?
Přezkoumejte ji každé čtvrtletí a upravte, když se změní publikum, nabídka nebo hlavní sdělení. Taktické detaily se mohou měnit měsíčně. Slib značky za těmito taktikami by měl zůstat dost stabilní, aby vybudoval rozpoznatelnost.
Mohu pořádat akce a slevy, aniž bych poškodil značku?
Ano, když akce odpovídají vašemu positioningu a očekávání publika. Prémiová značka, která zákazníky naučí čekat na slevy, oslabuje svou pozici. Značka postavená na hodnotě může nabídky provozovat bez stejného rizika. Rozhoduje filtr, zda akce posiluje, nebo popírá to, čím chcete být známí.
Jaký je první krok, když marketing nepůsobí propojeně se značkou?
Pozastavte nové kampaně a projděte posledních deset míst kontaktu se zákazníky. Web, e-mail, reklamy i odpovědi by měly vyprávět jeden příběh. Pokud ne, začněte znovu podle jak vytvořit strategii značky dřív, než utratíte za další tah.