Majitel domu potřebuje vymalovat tři pokoje. Navštíví pět webů malířských firem. Tři mají telefonní číslo schované v patičce. Jeden má kontaktní formulář s poli jméno, e-mail a zpráva. Pátý má formulář poptávky cenové nabídky, který se ptá na počet pokojů, výšku stropu, preferovaný typ barvy a požadovaný termín zahájení.
Která firma dostane poptávku? Skoro vždy ta s formulářem poptávky. Působí jako šitý na míru. Návštěvník nemusí přemýšlet, jaké informace uvést. Formulář ho provede.
Formuláře poptávky cenové nabídky patří mezi nejlépe konvertující typy formulářů pro firmy poskytující služby. Tady je, jak navrhnout formulář, který získá podrobnosti potřebné k přesné ceně.
Co je formulář poptávky cenové nabídky?
Formulář poptávky cenové nabídky je webový formulář určený ke sběru konkrétních informací, které firma potřebuje k odhadu ceny. Na rozdíl od obecného kontaktního formuláře klade cílené otázky o službě, rozsahu, termínu a požadavcích důležitých pro cenu.
Formulář překlene propast mezi návštěvníkem, který chce vědět "kolik to stojí", a firmou, která potřebuje podrobnosti, než odpoví. Poptávku strukturuje, takže obě strany dostanou, co potřebují.
Proč formuláře poptávky překonávají kontaktní formuláře
Kontaktní formulář říká "ozvěte se". Formulář poptávky říká "povězte nám o svém projektu, ať ho můžeme ocenit". Konkrétnost ukazuje, že berete ceny vážně a máte na ně postup.
Návštěvníci, kteří vyplní formulář poptávky, jsou v rozhodování dál než ti, kdo jen tak odešlou kontaktní formulář. Posuzují cenu, takže jsou blíž k objednávce. Jsou to teplejší kontakty.
Dostanete také strukturovaná data místo vágních zpráv. Z "Potřebuji nějakou práci" se stane "3 pokoje, standardní výška stropu, interiérová latexová barva, začátek v březnu". Můžete odpovědět smysluplným odhadem, místo abyste se ptali na pět doplňujících věcí.
Základní pole formuláře poptávky cenové nabídky
Každý formulář poptávky potřebuje kontaktní údaje: jméno, e-mail a telefonní číslo. Další pole závisejí na vaší službě.
Typ nebo kategorie služby pomáhá poptávku směrovat. Dodavatel může nabízet malování, instalatérské a elektrikářské práce. Rozbalovací nabídka nahoře pošle každou poptávku správnému členovi týmu.
Pole o rozsahu projektu zachytí podrobnosti, které ovlivňují cenu. U malířské firmy: počet pokojů, výměra, interiér nebo exteriér, současný stav stěn. U webové agentury: počet stránek, požadované funkce, termín, stav stávajícího webu.
Termín nebo naléhavost říká, jak rychle návštěvník potřebuje odpověď. Pole "kdy to potřebujete dokončit" pomáhá upřednostnit horké kontakty před nezávaznými zvědavci.
Rozpočet je nepovinný, ale cenný. Rozbalovací nabídka s rozsahy jako "do $1,000", "$1,000 až $5,000" a "nad $5,000" kvalifikuje kontakty, aniž by se chtělo přesné číslo. Návštěvníci, kteří vyberou rozsah hluboko pod vaší minimální cenou, ušetří čas všem.
Tipy pro návrh, které zvýší míru dokončení
Držte formulář soustředěný. Formulář poptávky s 20 poli návštěvníky odradí. Ptejte se na pět až osm údajů, které cenu ovlivňují nejvíc. Podrobnější otázky nechte na navazující rozhovor.
Použijte dynamická pole, aby se otázky ke konkrétní službě zobrazily jen tehdy, když jsou relevantní. Formulář generálního dodavatele se může ptát na jiné otázky k rozsahu u střech a jiné u rekonstrukcí.
Umístěte formulář na stránku s ceníkem, stránky služeb a úvodní stránku. Návštěvníci, kteří hledají ceny, mají formulář najít bez procházení celého webu. Jasné tlačítko "Požádat o nabídku" nad ohybem na stránkách služeb zachytí zájem na jeho vrcholu.
Uplatněte osvědčené postupy pro pole formuláře: viditelné popisky, logické pořadí polí, velikost polí vhodná pro mobil a výrazné tlačítko odeslat.
Co se stane po odeslání
Rychlost rozhoduje. Odpovězte na poptávky do 24 hodin, ideálně během několika hodin v pracovní dny. Návštěvník, který žádá o nabídky tři konkurenty, si najme toho, kdo první odpoví užitečným odhadem.
Hned po odeslání pošlete automatický potvrzovací e-mail. Uveďte, co čekat dál: "Prostudujeme podrobnosti vašeho projektu a do jednoho pracovního dne pošleme podrobný odhad."
Navažte osobní nabídkou, která odkazuje na konkrétní údaje, které uvedli. Obecné odpovědi na podrobné poptávky působí odmítavě a ztrácejí důvěru, kterou formulář pomohl vybudovat.
Dobře navržený formulář poptávky je prodejní nástroj, ne jen formulář pro sběr dat. Ptejte se správně, odpovídejte rychle a změníte cenové dotazy v platící zákazníky.
Často kladené otázky
Kolik polí má mít formulář poptávky cenové nabídky?
Pět až osm polí je ideální pro většinu firem poskytujících služby. Zahrňte kontaktní údaje a tři až pět otázek k projektu. Každé další pole snižuje míru dokončení, proto se ptejte jen na to, co skutečně potřebujete k prvnímu odhadu.
Mám na stránce s formulářem ukázat ceny?
Uvedení výchozích cen nebo cenových rozsahů vedle formuláře může zvýšit počet odeslání, protože nastaví očekávání. Návštěvníci, kteří znají váš rozsah dřív, než o nabídku požádají, jsou častěji kvalitní kontakty. Úplné skrytí cen někdy přitahuje dotazy od lidí, kteří si vaše služby nemohou dovolit.
Můžu do formuláře poptávky přidat nahrání souborů?
Nahrávání souborů je užitečné, když vizuální podklad pomůže s cenou. Rekonstrukční firma se může zeptat na fotky současného prostoru. Tiskárna může chtít podklady k návrhu. Nechte nahrávání nepovinné, aby formulář mohli odeslat i návštěvníci bez souborů.
Jak vytvořím formulář poptávky bez programování?
Tvůrce webů WEMASY obsahuje tvůrce formulářů, kde vizuálně přidáváte pole, nastavujete pravidla ověření a upravujete vzhled. Vytvořte formulář poptávky, vložte ho na stránku s ceníkem nebo službami a okamžitě začněte dostávat strukturované poptávky.
Mají být formuláře poptávky jednokrokové, nebo vícekrokové?
Jednokrokový funguje pro pět až osm polí. Pokud váš formulář potřebuje víc než deset polí, rozdělte ho do vícekrokového formuláře se třemi až čtyřmi poli na krok. Ukazatele postupu pomáhají návštěvníkům dokončit delší formuláře, aniž by se cítili zahlcení.
Jak omezit spam ve formulářích poptávky?
Zapněte ochranu proti spamu pomocí CAPTCHA, skrytých polí (honeypot) nebo omezení počtu odeslání. Formuláře poptávky přitahují spam, protože jsou veřejně dostupné. Formuláře WEMASY obsahují vestavěnou ochranu proti spamu, takže vaše schránka zůstane čistá a skutečné poptávky projdou.