Formulář pro poptávku cenové nabídky je způsob, jak vás potenciální zákazník požádá o cenu něčeho na míru. Stojí mezi kontaktním formulářem a obchodním rozhovorem. Potřebujete ho, když vaše nabídka není pro každého stejná, když je každá zakázka jiná nebo když někdo potřebuje znát cenu dřív, než se pustí do rozhovoru s vaším obchodním týmem.
Když se podíváte na firmy ve službách, které rostou, všechny používají někde ve svém procesu formuláře pro poptávku nabídky. Designové studio dostává poptávky na různé druhy práce. Řemeslník dostává telefonáty o zakázkách různé velikosti. Dodavatel softwaru dostává dotazy na různé konfigurace tarifů. Formulář pro poptávku nabídky klade u každého dotazu stejnou otázku, takže váš tým může odpovědět přesnou cenou a nemusí se doptávat. Šetří to jeho čas a zákazník dostane odpověď, podle které se může hned rozhodnout.
Rozdíl mezi formulářem pro poptávku nabídky a kontaktním formulářem je v záměru. Kontaktní formulář říká: "Mám otázku." Formulář pro poptávku nabídky říká: "Chci od vás něco koupit a potřebuji znát cenu." To je jiný rozhovor. Vyžaduje jiná pole. Jinou strukturu. Jiné navazující kroky.
Čím se formulář pro poptávku nabídky liší od jiných formulářů
Formulář pro poptávku nabídky se neptá nejdřív na kontaktní údaje a až potom na podrobnosti o zakázce. Je to obráceně. K přesné nabídce potřebujete podrobnosti o projektu. Kontaktní údaje jsou důležité, ale druhotné. Pokud se zeptáte na e-mail a telefon dřív, než zjistíte, co chtějí vlastně naceňovat, postavili jste kontaktní formulář, ne formulář pro nabídku. Struktura formuláře říká zájemcům, na čem vám nejvíc záleží. Formulář pro nabídku říká: pověz mi o svém projektu a kontakt použiju, kdybych něco potřeboval upřesnit. Úplný přehled kontaktních formulářů a jejich rozdílů najdete v našem průvodci kontaktním formulářem.
Napětí v jádru formulářů pro nabídku
Formuláře pro nabídku mají v sobě vestavěný rozpor. Potřebujete dost informací na přesnou nabídku. Ale každé pole navíc ztěžuje vyplnění. Přidáte-li příliš mnoho polí, zájemci formulář opustí dřív, než ho odešlou. Přidáte-li příliš málo, musíte posílat doplňující e-maily s otázkami, které jste měli položit ve formuláři. Správný formulář pro nabídku se pohybuje na hraně. Ptáte se jen na pole, která přímo ovlivňují cenu. Všechno ostatní počká.
Která pole patří do formuláře pro poptávku nabídky
Každé pole navíc ztěžuje vyplnění formuláře. Přesně si ujasněte, co opravdu potřebujete, abyste mohli zakázku nacenit.
Popis projektu nebo služby
První pole by se mělo ptát, co chtějí naceňovat. U firmy ve službách to může být volný text. "O jaké služby máte zájem?" U řemeslníka to může být rozbalovací seznam s výběrem. "Druh práce: oprava střechy, instalace okapů, stavba terasy." U dodavatele softwaru to může být seznam doplňků se zaškrtávacími políčky. Formát závisí na vašem podnikání, ale první pole musí odpovědět na základní otázku. Co chtějí?
Rozsah nebo složitost projektu
Rozsah ovlivňuje cenu víc než cokoli jiného. Redesign webu pro malou místní firmu stojí jinak než redesign pro celostátní značku. Oprava střechy u domu o ploše 1 000 čtverečních stop stojí jinak než u domu o ploše 5 000 čtverečních stop. Potřebujete pochopit velikost nebo složitost toho, co po vás chtějí. Může to být rozbalovací seznam. "Kolik stránek má váš web?" nebo "Přibližná velikost domu?" nebo "Kolik zaměstnanců bude tento software používat?" Přesné pole závisí na vaší službě, ale potřebujete ho, než můžete nacenit.
Termín nebo lhůta
Spěšné zakázky stojí víc. Běžné termíny stojí méně. Potřebujete vědět, jestli chce někdo mít hotovo za týden, nebo za měsíc. Zeptejte se jasně. "Kdy potřebujete mít práci hotovou?" Když někdo napíše "co nejdřív", říká vám to něco důležitého o jeho rozpočtu a naléhavosti. Termín je informace o ceně.
Rozpočet nebo rozpětí rozpočtu (nepovinné, ale užitečné)
Některé firmy ve službách se ptají na rozpočet hned na začátku. "Jaký je váš přibližný rozpočet na tento projekt?" Tím odfiltrujete nesoulad dřív, než ztratíte čas psaním nabídky. Zájemce s rozpočtem $5,000 na web se nehodí k designovému studiu, které začíná na $25,000. Včasná otázka na rozpočet ušetří čas oběma stranám. Pole ale zařaďte jen tehdy, když ho vaše firma opravdu potřebuje k posouzení zájemce. Pokud se každý projekt nacenuje na míru, pole vynechte.
E-mailová adresa
Povinné. Potřebujete jeden způsob, jak jim nabídku poslat. E-mail je standard. Pokud nabízíte telefonické konzultace, můžete se zeptat na e-mail i telefon, ale telefon nechte nepovinný. E-mail je minimum.
Jméno
Nepovinné, ale užitečné. Nabídku posíláte kontaktní osobě a když znáte její jméno, nabídka působí osobněji a ne jako automatická. Zeptejte se na jméno a příjmení, nebo jen na jméno, pokud je vaše firma uvolněnější. Nevyžadujte ho, pokud ho k navázání kontaktu nepotřebujete.
Na co byste se ve formuláři pro nabídku nikdy neměli ptát
Každé zbytečné pole zvyšuje počet opuštěných formulářů. Když je někdo v polovině formuláře a vidí další oddíl otázek, které nečekal, odejde. Nedokončí ho. Neodešle ho. Přišli jste o zájemce. Každé pole si musí své místo zasloužit tím, že přímo ovlivňuje nabídku, kterou pošlete.
Velikost firmy nebo počet zaměstnanců (pokud neovlivňuje cenu)
Neptejte se "Kolik máte zaměstnanců?", pokud velikost firmy přímo nemění to, co nacenujete. U většiny služeb ji nemění. Vynechte to.
Historie nebo pozadí firmy
Neptejte se "Jak dlouho podnikáte?" ani "Řekněte nám něco o své firmě." To je průzkum, který můžete udělat po odeslání, pokud vás zajímá. Ve fázi nabídky to přidává překážky bez důvodu.
Marketingové otázky nebo zaškrtávací políčka s preferencemi
Do formuláře pro nabídku nedávejte "Jak jste se o nás dozvěděli?". Nežádejte, aby se přihlásili k odběru vašeho newsletteru. To jsou obchodní a marketingové otázky, které patří až poté, co už o nabídku požádali a projevili zájem. Nespojujte je se samotným formulářem pro nabídku.
Zaškrtávací políčka se smluvními podmínkami
Nežádejte, aby někdo před žádostí o nabídku souhlasil s vašimi obchodními podmínkami. Zatím nic nekoupil. Žádáte o informace, nežádáte ho o podpis smlouvy. Pokud potřebujete souhlas s podmínkami, získejte ho při skutečném nákupu, ne při žádosti o cenu.
Jak formulář pro poptávku nabídky uspořádat
Struktura formuláře dává najevo priority a dělá z vyplňování něco jako rozhovor.
Jeden krok je lepší než více kroků, pokud nemáte 7 nebo více polí
Formulář pro nabídku se 3 až 5 poli se vejde na jednu stránku. Ukažte ho celý. Když formulář vypadá krátce, lidé věří, že ho rychle vyplní. Víceetapový formulář říká "Tohle chvíli potrvá" a zabije rozběh. Pokud potřebujete 7 nebo více polí, použijte víc kroků s ukazatelem postupu, aby lidé věděli, kolik obrazovek jim zbývá.
Podmíněná pole skrývají složitost
Pokud má formulář větvení (pole B se zobrazí, jen když zvolí možnost A), použijte ho, aby formulář působil jednoduše. Nejdřív se zeptejte na hlavní otázku. Podle odpovědi ukažte jen ta navazující pole, na kterých záleží. Kdo hledá jednoduchý redesign webu, nevidí pole o správě více webů. Kdo jde touto cestou, vidí přesně to, na co potřebuje odpovědět.
Používejte rozbalovací seznamy a zaškrtávací políčka místo volného textu, kdykoli to jde
Pole s volným textem lidi zpomalují. Musí přemýšlet, jak odpověď formulovat. Rozbalovací seznamy a zaškrtávací políčka se vybírají rychleji a vám se líp třídí. Pokud znáte běžné odpovědi, nabídněte je jako možnosti místo dotazu na volný text.
Nejdřív mobil
Někdo může požádat o nabídku z telefonu, zatímco přemýšlí o projektu. Pokud formulář vyžaduje přibližování a posouvání, opustí ho. Stavte ho pro velikost telefonu. Vstupní pole na celou šířku. Tlačítka velká pro palec. Vyzkoušejte ho na skutečném zařízení.
Formuláře pro poptávku nabídky podle oboru
Struktura je stejná, ale pole se mění podle toho, co nacenujete.
Designová a kreativní studia
Zeptejte se, o jaký druh designu jde. Kolik stránek nebo kusů je potřeba. Termín. Rozpočet je nepovinný, ale užitečný. Designér, který nacenuje redesign loga, potřebuje jiné informace než ten, kdo nacenuje celkovou proměnu značky.
Řemeslníci a dodavatelé služeb
Zeptejte se, o jaký druh práce jde. Velikost nemovitosti nebo rozsah projektu. Termín a priorita. Neptejte se na adresu, dokud o nabídku nepožádají. Jakmile požádají, můžete jim poslat navazující zprávu s dotazem na adresu, abyste mohli domluvit prohlídku na místě, pokud bude potřeba.
Dodavatelé softwaru nebo SaaS
Zeptejte se, jaké funkce nebo doplňky potřebují. Počet uživatelů nebo licencí. Termín zavedení. Mnoho dodavatelů SaaS by formulář pro nabídku vůbec používat nemělo. Pokud máte veřejný ceník, lepší je formulář s kalkulačkou. Formulář pro nabídku použijte jen tehdy, když je vaše cena skutečně na míru podle nastavení a konfigurace.
Freelanceři a konzultanti
Zeptejte se, jakou službu potřebují. Délka nebo rozsah projektu. Termín. Rozpočet, pokud vám pomůže posoudit zájemce. Freelanceři často dostávají nejasné poptávky. Strukturovaný formulář pro nabídku nutí zájemce být konkrétní v tom, o co žádají, což vede k lepším shodám a méně problémům s rozrůstáním rozsahu později.
Co se stane poté, co někdo odešle poptávku nabídky
Odeslání formuláře je začátek, ne konec.
Pošlete okamžité potvrzení
Po odeslání jim ukažte potvrzení na obrazovce. "Děkujeme. Vaši poptávku jsme obdrželi a nabídku pošleme do 24 hodin." Nenechte je přemýšlet, jestli to zabralo. Řekněte jim přesně, co mají čekat.
Pošlete potvrzovací e-mail
Ihned jim e-mailem pošlete stejnou zprávu. Potvrďte, že jste jejich údaje obdrželi. Řekněte jim, kdy mohou nabídku čekat. Dejte jim telefonní číslo nebo e-mail pro odpověď, pokud před odesláním nabídky potřebují něco upřesnit. Tento e-mail je ujištění, že jejich žádost prošla.
Rozdělte a nasměrujte zájemce
Podle poskytnutých informací předejte poptávku správnému člověku ve vašem týmu. Pokud máte rozbalovací seznam s typem projektu, poptávky na design předejte vedoucímu designu a poptávky na obsah vedoucímu obsahu. Dostanou tak rychlejší a relevantnější odpověď.
Pošlete nabídku ve slíbené lhůtě
Když jste řekli 24 hodin, pošlete ji do 24 hodin. Když jste řekli další pracovní den, pošlete ji tehdy. Neodpovídejte až za tři dny. Nabídka, která leží ve vaší schránce, se ztratí v té jejich. Rychlá odpověď přesvědčí víc než dokonalá nabídka, která dorazí za týden. Nabídka má cenu jen tehdy, když si ještě pamatují, proč o ni žádali.
Jak WEMASY pomáhá s formuláři pro poptávku nabídky
Tvůrce formulářů ve WEMASY vám umožní vytvářet formuláře pro poptávku nabídky bez kódu. Vytvořte formuláře s více poli a podmíněnou logikou, aby se pole zobrazovala podle jejich výběru. Vytvořte rozbalovací seznamy a zaškrtávací pole, aby zájemci vybírali místo psaní. Používejte ukazatele postupu ve víceetapových formulářích, aby zájemci věděli, kolik obrazovek jim zbývá. Pokud máte odstupňované ceny, přidejte výpočty. Všechny poptávky nabídky vidíte v administraci WEMASY a můžete je exportovat do svého CRM nebo tabulky. Dostávejte upozornění, abyste hned věděli, když někdo odešle poptávku. Propojte formulář se svým e-mailem a potvrzovací zprávy se odešlou automaticky dřív, než odeslání uvidí váš tým. Formuláře pro poptávku nabídky jsou jen jedním z mnoha typů formulářů, které můžete vytvořit, aby vaše podnikání rostlo.