Včera jste zaplatili za dvě stě návštěv. Analytika ukazuje čtyřicetiprocentní míru okamžitého opuštění. Čísla říkají, že něco selhalo. Neřeknou vám ale, že všichni přestali scrollovat dřív, než došli k formuláři, nebo že mobilní návštěvníci ťukají na rozbité tlačítko, zatímco na počítači konvertují bez potíží.
Heatmapy a nástroje pro sledování chování uživatelů tuto mezeru zaplňují. Ukazují, kam se platení návštěvníci skutečně dívají, kam ťukají a kde stránku opouštějí. Tato vizuální vrstva chrání konverze z reklam, protože nejdřív odstraníte překážky a teprve potom obviňujete kampaň. Drobné úpravy rozvržení často zachrání víc rozpočtu než ladění nabídek. Tady je přehled, jak heatmapy fungují a kdy patří do vaší sestavy pro sledování.
Co jsou heatmapy a nástroje pro sledování chování?
Heatmapy jsou vizuální vrstvy přes stránku, které ukazují souhrnnou aktivitu kliků a scrollování. Teplé barvy označují místa s vysokou aktivitou. Studené barvy označují oblasti, které lidé ignorují. Záznamy relací přehrají jednotlivé návštěvy, takže můžete sledovat cesty, které souhrny skrývají.
Nástroje pro sledování chování zahrnují heatmapy, mapy scrollování, mapy kliků a nahrané relace. Společně odpovídají na otázky k rozvržení, na které součty z analytiky nestačí, třeba zda návštěvníci vidí vaši výzvu k akci, nebo považují dekorativní obrázek za tlačítko.
Jak heatmapy chrání konverze z reklam
Placený provoz stojí hodně peněz. Když ho ztratíte kvůli schovanému formuláři nebo matoucímu rozvržení, plýtváte penězi, i když jsou filtry podvodů a cílení dokonalé. Heatmapy tyto úniky ukážou vizuálně, takže je jasné, co opravit.
Odhalte skryté body odchodu
Mapa scrollování ukáže, jestli většina návštěvníků z reklam nikdy nedojde k ceníku nebo k bloku pro registraci. Pokud osmdesát procent skončí v půli stránky, problém je ve struktuře stránky, ne v kvalitě publika.
Porovnejte chování podle zařízení
Heatmapy z mobilu a z počítače často vypadají úplně jinak. Kampaň zaměřená hlavně na mobilní uživatele může selhávat proto, že klíčové tlačítko je na malých obrazovkách pod ohybem, i když výsledky na počítači vypadají dobře.
Rychle ověřte soulad sdělení
Po spuštění nové reklamy heatmapy ukážou, zda návštěvníci pracují s částí stránky, která odpovídá vašemu slibu. Žádná aktivita na úvodní části, kterou jste napsali pro danou reklamu, naznačuje nesoulad sdělení, který stojí za opravu dřív, než zvýšíte rozpočet. Nástroje pro sledování chování mění vágní míru okamžitého opuštění na viditelné problémy v rozvržení, které opravíte za odpoledne.
Podrobnosti o souladu sdělení najdete v kapitole soulad sdělení mezi reklamami a landing pages. Metriky kvality konverzí se s daty o chování doplňují v kapitole sledování kvality konverzí z reklam.
Často kladené otázky
Porušují heatmapy soukromí návštěvníků?
Důvěryhodné nástroje pro sledování chování data agregují nebo anonymizují a vyhýbají se záznamu citlivých polí formulářů. Než zapnete záznamy na stránkách s osobními údaji, zkontrolujte nastavení nástroje a zásady ochrany osobních údajů.
Kolik provozu potřebuji, aby heatmapy pomohly?
Padesát až sto placených návštěv jedné landing page obvykle stačí na čitelné vzorce scrollování a kliků. Pod tímto počtem počkejte a stránku nepřepracovávejte jen podle heatmap.
Dokážou heatmapy odhalit click fraud?
Samotné heatmapy podvod nedokážou. Relace bez jakékoli interakce napříč mnoha návštěvami mohou podpořit jiné signály. Používejte je spolu s kapitolou odhalování neobvyklého chování při klikání, ne jako samostatný důkaz.
Mám heatmapy spouštět na každé stránce?
Nejdřív se soustřeďte na landing pages, které dostávají placený provoz. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže publikovat samostatné landing pages pro reklamy, na kterých se data o chování čtou nejsnáz.
Jak často mám data z heatmap procházet?
Po každé větší změně reklamy nebo rozvržení a minimálně jednou měsíčně na stránkách s vysokými výdaji. Stabilní stránky potřebují méně častou kontrolu, pokud neklesne kvalita konverzí.
Jakou první opravu heatmapy obvykle navrhnou?
Posunout hlavní výzvu k akci výš na stránce nebo zjednodušit konkurující odkazy nad formulářem. Většina úniků na placených landing pages je problém viditelnosti, ne problém nabídky.