Spustíte kampaň na získání nových zákazníků. Třetí den klikne na reklamu stálý zákazník, dorazí na stejnou nabídku, kterou už koupil, a odejde. Zaplatili jste klik od někoho, kdo tento měsíc znovu nekoupí. Váš rozpočet na získávání nových lidí právě dotoval návštěvu stávajícího zákazníka.
Vylučování nerelevantního publika z reklam je jeden z nejrychlejších způsobů, jak takové plýtvání zastavit. Vyloučení říkají reklamnímu systému, kdo vaše sdělení vidět nemá. Většina rozhraní je schovává pod možnosti cílení, ale záleží na nich stejně jako na tom, koho zahrnete. Tady je, jak je používat dobře.
Co znamená vylučování nerelevantního publika?
Vylučování nerelevantního publika znamená aktivně blokovat určité skupiny, aby vaše reklamy neviděly. Nahrajete seznam zákazníků a vyloučíte dřívější kupující z kampaní na získávání nových lidí. Zablokujete regiony, které neobsluhujete. Odeberete uchazeče o práci, studenty nebo lovce slev, když vaše nabídka míří na jiný profil.
Vyloučení fungují společně s nastavením cílení. Zahrnutí říká systému, kdo by se mohl hodit. Vyloučení odebírá lidi, kteří se na papíře stále hodí, ale nezkonvertují.
Koho vyloučit jako první
Pokud je vaším cílem získání nových zákazníků, začněte lidmi, kteří už konvertovali. Přidejte zeměpisné oblasti mimo vaši zónu doručení. Vylučte stávající odběratele e-mailu, když kampaň prodává něco, co už vlastní. Tyto tři skupiny vytvářejí pro malé firmy nejzřetelnější plýtvání.
Jak sestavit praktické seznamy vyloučení
Exportujte e-maily nebo telefonní čísla zákazníků ze svých záznamů a nahrajte je jako potlačující publikum. Většina reklamních nástrojů umožňuje tyto seznamy obnovovat týdně nebo měsíčně. Soubor udržujte aktuální, aby noví kupující dál neklikali na reklamy pro získávání nových lidí.
Vytvořte druhý seznam pro lidi, kteří navštívili váš web, ale zjevně nejsou kupující. Do této skupiny patří návštěvníci stránky s kariérou, čtenáři stránek podpory a jednovteřinová opuštění. Vyloučení z drahých kampaní snižuje šum, aniž by blokovalo budoucí zájemce.
Vrstvěte vyloučení, aniž byste udusili dosah
Příliš mnoho vyloučení v malé kampani může zobrazování zastavit. Upřednostněte vyloučení, která zastaví nejdražší plýtvání. Dřívější zákazníci a špatné regiony obvykle poráží vyloučení každého návštěvníka s nízkým záměrem. Další vrstvy přidávejte, jak data rostou.
Běžné chyby při vyloučení, kterým se vyhnout
Někteří inzerenti vylučují konkurenty nebo kolegy z oboru ručně. To se málokdy škáluje. Soustřeďte se na skupiny s jasným důkazem chování, že nekoupí. Další chybou je nastavit vyloučení jednou a zapomenout na ně. Zastaralé seznamy pustí opakované kupující zpět do kampaní pro nové lidi během několika měsíců.
Také nevylučujte publikum, které potřebujete jinde. Vaše retargetingová kampaň chce dřívější návštěvníky. Vaše kampaň na získání nových lidí chce dřívější kupující vyloučit. Stejní lidé, jiná pravidla. Oddělené kampaně drží logiku čistou.
Strategii za těsným a širokým dosahem najdete v článku široké cílení vs přesné cílení. Vyloučení podle lokality jsou hlouběji pokryta v článku jak cílení podle lokality chrání výdaje na reklamu.
Často kladené otázky
Jak často mám seznamy vyloučení aktualizovat?
Pro většinu malých firem stačí měsíční aktualizace. Obchody s vysokým objemem mohou potřebovat týdenní obnovu, aby noví zákazníci neklikali na reklamy pro získávání nových lidí. Nastavte si připomínku v kalendáři, aby seznam zůstal aktuální.
Mohou vyloučení uškodit výkonu kampaně?
Vyloučení mohou zpomalit učení, pokud odeberete příliš mnoho lidí příliš brzy. Začněte zjevnými skupinami, jako jsou dřívější kupující a špatné regiony. Vyloučení rozšiřte, když přehledy ukážou opakované plýtvání ze stejného segmentu.
Mám vylučovat uživatele mobilů, nebo počítačů?
Typ zařízení vylučte jen tehdy, když data prokážou, že pro vaši nabídku nikdy nekonvertuje. Mnoho firem nechává všechna zařízení a místo toho upravuje nabídky. Kapitola úvahy o cílení podle zařízení popisuje, kdy filtry zařízení chrání rozpočet.
Kde vezmu data o zákaznících pro nahrání vyloučení?
Exportujte kontakty ze svého e-mailového seznamu, záznamů objednávek nebo CRM. Tvůrce webů od WEMASY vám pomůže zachytávat leady na jednom místě, takže vaše soubory vyloučení zůstanou přesné a snadno exportovatelné.
Fungují vyloučení ve všech reklamních sítích stejně?
Princip je univerzální, ale kroky nastavení se podle rozhraní liší. V nastavení kampaně hledejte vyloučení publika, potlačující seznamy nebo negativní publika. Logika je vždy stejná: zablokovat, kdo reklamu vidět nemá.
Jaký je rozdíl mezi vyloučeními a negativními klíčovými slovy?
Negativní klíčová slova blokují hledané výrazy ve vyhledávacích kampaních. Vyloučení publika blokují lidi bez ohledu na to, co hledali. Obojí snižuje plýtvání, ale na různých úrovních. Používejte obojí, když spouštíte vyhledávací i zobrazovací kampaně společně.