Vaše kampaň pro oslovení nových lidí stále uzavírá prodeje. Cena za poptávku vypadá dobře, dokud si neuvědomíte, že polovina konverzí pocházela od lidí, kteří nakoupili před půl rokem. Zaplatili jste plné ceny za oslovení nových lidí, abyste zasáhli zákazníky, kteří vaši značku už znali.
Vyloučení publik v sociálních reklamách jsou pravidla, která odstraňují z doručování konkrétní skupiny. Chrání výdaje tím, že reklamy nedosáhnou na minulé kupující, stávající odběratele, zaměstnance a retargetingové skupiny, které patří do jiných kampaní. Bez vyloučení se sociální reklamní systémy optimalizují do překryvu a plýtvání, protože víc zobrazení vždy vypadá jako pokrok.
Co jsou vyloučení publik v sociálních reklamách?
Vyloučení publika odstraní definovanou skupinu z kampaně nebo sady reklam. Vyloučenou skupinou může být seznam zákazníků, návštěvníci webu za posledních třicet dní, odběratelé e-mailů nebo lidé, kteří už konvertovali přes formulář pro poptávky. Reklamní systém stále najde nové lidi uvnitř vašeho cíle, ale přeskočí každého, kdo je na seznamu vyloučených.
Vyloučení se liší od úzkého cílení. Cílení vybírá, koho chcete. Vyloučení vybírají, za koho odmítáte platit znovu. Obojí patří do chráněného sociálního reklamního účtu.
Běžné seznamy vyloučení, které sestavit
Minulé kupující vylučte ze studených kampaní pro oslovení nových lidí. Nedávné návštěvníky webu vylučte ze širokých kampaní na povědomí, když se o ně stará vyhrazená retargetingová kampaň. Vylučte zaměstnance a dodavatele, aby interní provoz nenafukoval výsledky. Nekvalitní odesílatele formulářů pro poptávky vylučte, jakmile rozpoznáte vzorce spamu.
Jak vyloučení publik chrání výdaje na reklamu?
Vyloučení brání dvojímu placení za stejného člověka napříč kampaněmi. Návštěvník, který v jednom týdnu uvidí vaši studenou reklamu i retargetingovou reklamu, vás stojí dvakrát, pokud se kampaně vzájemně správně nevylučují.
Také drží rozpočty na oslovení nových lidí zaměřené na novou poptávku. Retargeting konvertuje dobře, ale není to oslovení nových lidí. Smíchání obojího nafukuje vykazovaný výkon oslovení nových lidí a skrývá, kdy studená publika přestávají fungovat.
Seznamy zákazníků a návštěvníků obnovujte podle plánu. Zastaralé seznamy pustí nové kupující zpět do kampaní pro oslovení nových lidí nebo nechají nedávné návštěvníky bez remarketingu. U aktivních e-shopů funguje týdenní nahrávání. U firem služeb s delšími prodejními cykly často stačí měsíční obnova.
Každý seznam vyloučení v reklamním účtu jasně pojmenujte, abyste za půl roku věděli, která kampaň jaké pravidlo používá. Vágní popisky jako „Seznam 3“ způsobují náhodný překryv, když tým roste.
K pravidlům specifickým pro retargeting čtěte kapitolu jak chránit retargetingová publika. K překryvu mezi kampaněmi viz jak se vyhnout problémům s překryvem publik. Širší nastavení sociální ochrany jsou v kapitole nastavení ochrany Meta Ads, která byste měli zapnout.
Často kladené otázky
Mají kampaně pro oslovení nových lidí vylučovat všechny návštěvníky webu?
Vylučte nedávné návštěvníky, když je pokrývá retargetingová kampaň s přesnější kreativou. Okno sedmi až čtrnácti dnů bez remarketingu mrhá teplým záměrem. Vyloučení sladěte s okny retargetingu, místo abyste blokovali každého, kdo kdy klikl.
Jak vyloučit minulé zákazníky bez velkého seznamu e-mailů?
Nahrajte e-maily kupujících z e-shopu nebo CRM a použijte události nákupu z pixelu na webu. I několik set spárovaných záznamů plýtvání znatelně sníží. Tvůrce webů od WEMASY podporuje standardní sledování, takže události zákazníků přesně plní seznamy vyloučení.
Mohou se dvě sady reklam vyloučit automaticky navzájem?
Vyloučení musíte nastavit ručně pro každou sadu reklam nebo kampaň. Zdokumentujte, které seznamy každá kampaň používá, aby nové reklamy překryv nevytvořily znovu. Seznamy pomůže čistě uspořádat kapitola budování kvalitních filtrů publika.
Škodí vyloučení učení kampaně?
Vyloučení zmenšují skupiny, ale zlepšují kvalitu signálu. Menší, čistší publika často konvertují lépe než obrovská překrývající se. Po přidání vyloučení sledujte cenu za výsledek, ne jen hrubý dosah.
Mám vylučovat lidi, kteří reagovali, ale nenakoupili?
Příležitostné reagující z kampaní pro oslovení nových lidí vylučte, pokud je řeší retargeting. Pro akce s vysokým záměrem, například zobrazení košíku, a lajky stránky veďte oddělené seznamy. Hloubku vyloučení přizpůsobte úrovni záměru.
Jak se sociální vyloučení srovnávají s vylučujícími klíčovými slovy ve vyhledávání?
Obojí odstraňuje nechtěný dosah, ale sociální vyloučení pracují s lidmi, zatímco vylučující klíčová slova ve vyhledávání s dotazy. Inzerenti ve vyhledávání potřebují hygienu publika i klíčových slov. Stranu vyhledávání najdete v kapitole předcházení provozu s nízkým záměrem z reklam.