Zíráte na obrazovku pro vytvoření schránky. Pole pro předponu je prázdné a najednou vám každá možnost připadá špatně. hello@ je moc neformální. contact@ je moc obecné. info@ je jako černá díra, kterou nikdo nehlídá. Výběr správné e-mailové předpony pro vaši značku by neměl být tak těžký.
Předpona je slovo před zavináčem ve vaší adrese. Říká lidem, jakou zprávu čekáte a kdo má odpovědět. Tady je, jak vybrat takovou, která sedí vaší značce a vašim zákazníkům.
Co e-mailová předpona dělá pro vaši značku
E-mailová předpona nastavuje očekávání. Když někdo vidí support@yourbrand.com, ví, že píše týmu pomoci. Když vidí sales@yourbrand.com, čeká rozhovor o cenách. Předpona je štítek, který čtenáře vede, než napíše slovo.
Předpona také ovlivňuje zapamatovatelnost. Krátké běžné slovo jako hello@ nebo contact@ se snadno vybaví a snadno píše. To má váhu, když se vám někdo snaží napsat několik dní po návštěvě vašeho webu.
Jak vybrat správnou e-mailovou předponu
Začněte tím, jak vás zákazníci kontaktují dnes. Ptají se obecně, žádají o cenové nabídky, nebo hlásí problémy? Předponu přizpůsobte nejčastějšímu důvodu, proč vám lidé píšou.
1. Vyberte předponu, které zákazníci už rozumějí
Držte se široce známých slov. hello@, contact@, info@, sales@ a support@ vysvětlení nepotřebují. Neobvyklé předpony vytvářejí tření a značku hůř zastihnout.
2. Přizpůsobte tón své značky
Kreativní studio může zvolit hello@ pro přátelský dojem. Advokátní kancelář může dát přednost contact@ nebo inquiries@ pro formálnější tón. Předpona by měla ladit s tím, jak značku prezentujete jinde.
3. Počítejte s růstem
Zvolte předponu, která bude fungovat i po rozrůstání týmu. hello@ se škáluje lépe než foundername@, protože ji může sledovat víc lidí. Jmenné adresy přidejte později pro přímé vztahy.
Předpony, kterým se vyhnout
Vynechejte předpony, které působí osobně, hravě nebo zastarale. nick@, admin@ a noreply@ na veřejné kontaktní stránce vysílají špatné signály. Zvlášť noreply@ štve zákazníky, kteří potřebují odpověď.
Skutečné příklady předpon, které fungují, najdete v kapitole příklady profesionálních e-mailových adres pro firmy. Pohled na branding za vaší volbou nabízí kapitola branding e-mailu záleží stejně jako branding webu.
Často kladené otázky
Je hello@ příliš neformální pro seriózní firmu?
hello@ je široce přijímané napříč obory, včetně profesionálních služeb. Působí přístupně, aniž by vypadalo neprofesionálně. Váš poskytovatel e-mailu vám umožní vytvořit hello@ nebo contact@ na doméně, kterou používáte v nástroji Tvůrce webů.
Má předpona e-mailu odpovídat popisku na kontaktním formuláři webu?
Ano. Pokud kontaktní stránka říká „Napište nám na hello@“, ta adresa by měla existovat a někdo ji má sledovat. Neodpovídající popisky a adresy zákazníky matou.
Mohu e-mailovou předponu později změnit?
Můžete vytvořit novou adresu a upravit veřejná místa kontaktu. Starou adresu nechte na chvíli aktivní, aby vám zprávy na ni stále docházely. Načasování přechodu pokrývá kapitola kdy přejít na profesionální e-mail.
Je lepší použít jednu předponu, nebo několik?
Začněte jednou obecnou předponou jako hello@ nebo contact@. Předpony oddělení jako sales@ nebo support@ přidejte, až objem zpráv oddělené schránky ospravedlní.
Ovlivňuje předpona doručitelnost e-mailu?
Samotná předpona neovlivňuje, jestli se vaše zpráva dostane do schránky. Pro doručitelnost jsou mnohem důležitější záznamy DNS a nastavení ověřování.
Pomůže mi WEMASY vytvořit více předpon na jedné doméně?
E-mailový hosting WEMASY bude brzy k dispozici. Do té doby zůstává váš e-mail u vašeho vlastního poskytovatele e-mailu. U něj každou předponu vytvoříte jako samostatnou schránku nebo pravidlo přeposílání podle toho, co potřebujete.