Na kontaktní stránce jsou tři adresy: hello@, info@ a contact@yourbrand.com. Vy kontrolujete jednu schránku. Zbylé dvě adresy fungují dál, protože každá zpráva na ně dorazí na stejné místo. To je přeposílání e-mailů na vlastní doméně v praxi.
Přeposílání e-mailů na vlastní doméně přesměruje příchozí zprávy z jedné adresy na jinou, aniž by vznikla samostatná schránka. Zákazníci vidí profesionální značkovou adresu. Vy spravujete méně schránek. Tady je, jak to funguje.
Co je přeposílání e-mailů na vlastní doméně?
Přeposílání e-mailů automaticky posílá zprávy, které dorazí na jednu adresu, na jinou adresu. Pokud info@yourbrand.com přeposílá na hello@yourbrand.com, každá zpráva poslaná na info@ skončí ve schránce hello@.
Adresa pro přeposílání vypadá odesílateli jako skutečná schránka. Napíše na info@yourbrand.com a odpověď dostane z téže adresy, pokud to tak nastavíte. V zákulisí možná sledujete jen jednu schránku.
Jak přeposílání e-mailů funguje
Pravidlo přeposílání vytvoříte v panelu e-mailového hostingu. Zvolíte zdrojovou adresu (tu, na kterou zákazníci píšou) a cílovou adresu (kam mají zprávy docházet). Pravidlo uložte a vyzkoušejte zprávou z cizího účtu.
Pravidla přeposílání fungují na úrovni serveru. Nevyžadují žádný software na vašem počítači. Jakmile jsou nastavená, každá nová zpráva na zdrojovou adresu se řídí pravidlem, dokud ho nezměníte nebo neodstraníte.
Kdy firmy přeposílání e-mailů používají
Přeposílání se hodí, když chcete více veřejných adres, ale dáváte přednost jedné schránce. Pomáhá také při přechodech, když přecházíte ze staré adresy na novou.
1. Více veřejných adres, jedna schránka
Malé týmy často přeposílají info@, contact@ a hello@ do jedné schránky. Zákazníci si vyberou adresu, kterou preferují. Vy kontrolujete jedno místo.
2. Směrování po odděleních bez samostatných schránek
sales@ může přeposílat na značkovou adresu obchodního vedoucího. support@ může přeposílat do sdílené schránky podpory. Veřejná adresa zůstává stejná, i když lidé mění role.
3. Přechodová období
Při přechodu ze staré adresy na novou starou adresu dočasně přeposílejte, aby se neztratily žádné zprávy. Na webu a vizitkách uveďte novou adresu, zatímco přeposílání zachytí opozdilce.
Víc o správě více adres si přečtěte v kapitole více e-mailových adres na jedné doméně. Celé zázemí značkové pošty vysvětluje kapitola co je e-mailový hosting.
Často kladené otázky
Mohu adresu na vlastní doméně přeposílat na bezplatný e-mailový účet?
Některé hostingové tarify přeposílání na externí adresy umožňují, ale mít vše na vlastní doméně je pro odpovědi čistší. Přeposílání a značkové adresy nastavíte u svého poskytovatele e-mailu pro doménu, kterou spravujete v nástroji Tvůrce webů.
Pozná odesílatel, že jeho zpráva byla přeposlána?
Obvykle ne. Odesílatel píše na značkovou adresu, kterou vidí na vašem webu. Přeposlání proběhne na serveru dřív, než zpráva dorazí do vaší schránky.
Mohu odpovídat z adresy, ze které se přeposílá?
Záleží na nastavení hostingu. Některé tarify umožňují odesílat jako přeposílaná adresa. Jiné vyžadují plnou schránku, aby se z značkové adresy dalo odesílat.
Je přeposílání totéž co e-mailový alias?
Pojmy se překrývají. Oba popisují adresu, která doručuje do jiné schránky. Někteří poskytovatelé v administraci zacházejí s aliasy a pravidly přeposílání mírně odlišně.
Může jedna adresa přeposílat na více cílů?
Některé hostingové tarify podporují přeposílání více příjemcům. To funguje pro malé týmy, kde stejnou příchozí zprávu potřebuje vidět několik lidí.
Podporuje WEMASY přeposílání e-mailů na vlastních doménách?
E-mailový hosting a přeposílání WEMASY budou brzy k dispozici. Do té doby zůstává váš e-mail u vašeho vlastního poskytovatele e-mailu. Pravidlo přeposílání vytvoříte u poskytovatele a vyzkoušíte ho dřív, než upravíte veřejné kontaktní údaje.