Váš web má 200 návštěvníků měsíčně. Asi 12 z nich vyplní kontaktní formulář nebo klikne na e-mail v patičce. Každý z nich má teď vaši doménu uloženou ve schránce. To je 12 malých okamžiků, kdy web a e-mail museli vyprávět stejný příběh.
Váš web a profesionální e-mail jsou dvě strany jedné značky. Sdílejí doménu, posilují vzájemně svou důvěryhodnost a propojují se nastavením, které uděláte jednou a jen zřídka se k němu vracíte. Tady je, jak ten vztah funguje.
Jak se profesionální e-mail propojuje s webem?
Web i e-mail běží na stejné doméně. Když někdo navštíví yourbrand.com a později dostane poštu z hello@yourbrand.com, shodná doména potvrdí, že obojí patří stejné firmě. Tato jednota je nejviditelnější spojení mezi nimi.
Na pozadí řídí obě služby záznamy DNS ve vaší doméně. Jedna sada záznamů posílá návštěvníky na server webu. Druhá sada směruje e-maily k poskytovateli poštovního hostingu. Obojí leží na stejné doméně a spravuje se ve stejném panelu nastavení DNS.
Kontaktní formuláře a doručování e-mailů
Většina webů má kontaktní formulář a ten potřebuje cíl. Když návštěvník formulář odešle, zpráva jde na vaši firemní e-mailovou adresu. Pokud formulář posílá na bezplatný osobní účet, zatímco web ukazuje firemní adresu, působí to nedůvěryhodně.
Když nastavíte, aby formulář doručoval na adresu ve vaší doméně, zůstane celá cesta jednotná. Návštěvník vidí na webu hello@yourbrand.com, odešle formulář a vy dostanete dotaz do odpovídající schránky.
Proč záleží na souladu webu a e-mailu
Zákazníci používají web, aby se o vás dozvěděli, a e-mail, aby vás zastihli. Když oba používají stejnou doménu, ověření je snadné. Skeptický zákazník se může podívat na web, potvrdit, že doména odpovídá e-mailu, a s jistotou odpovědět nebo nakoupit.
Správa obojího u jednoho poskytovatele zjednodušuje i úpravy. Když obnovujete doménu, měníte DNS nebo přidáváte schránku, uděláte to na jednom místě a nežonglujete s oddělenými účty pro web a e-mail.
Tato kapitola uzavírá úvod do profesionálního e-mailu. Už víte, co to je, proč na něm záleží, kolik stojí a jak se propojuje s webem. Další modul se věnuje nastavení firemního e-mailu krok za krokem, a to začíná kapitolou jak vytvořit firemní e-mailovou adresu. Z pohledu značky si přečtěte firemní a bezplatný e-mail pro značku.
Často kladené otázky
Musí web a e-mail používat stejného poskytovatele?
Nemusí, ale s jedním poskytovatelem pro obojí je to jednodušší. Nastavení DNS, obnova domény i podpora zůstanou na jednom místě. WEMASY vám umožní postavit web pomocí tvůrce webů a spravovat doménu ze stejného systému, zatímco váš profesionální e-mail běží u vlastního poskytovatele e-mailu.
Můžu přidat profesionální e-mail k webu, který už mám?
Ano. Pokud už vlastníte doménu, kterou web používá, můžete k ní přidat e-mailový hosting, aniž byste web měnili. Vytvoříte schránky, upravíte záznamy DNS a firemní adresy můžete hned používat.
Jakou e-mailovou adresu mám na webu zobrazit?
Na kontaktní stránce a v patičce použijte obecnou adresu, třeba hello@ nebo info@. Vyhněte se osobním adresám, které se při obměně zaměstnanců mění. Adresa podle role zůstane stabilní, i když tým roste.
Rozbije se můj web, když změním poskytovatele e-mailu?
Web a e-mail jsou oddělené služby na stejné doméně. Změna poskytovatele e-mailu znamená upravit záznamy DNS týkající se pošty, ne stavět web znovu. Dokud změníte správné záznamy, web zůstane online po celou dobu přechodu.
Jak kontaktní formuláře vědí, kam zprávy poslat?
Při nastavení kontaktního formuláře zadáte e-mailovou adresu příjemce. Nastavte ji na firemní schránku ve své doméně. Někteří tvůrci webů mají vestavěné zpracování formulářů, takže odpovědi přicházejí do schránky automaticky.
Může WEMASY spravovat můj web a e-mail dohromady?
Zatím ne. E-mailový hosting WEMASY bude brzy k dispozici. Do té doby je váš web a doména ve WEMASY a e-mail zůstává u vlastního poskytovatele e-mailu. Stránky zveřejňujete a kontaktní formuláře nastavujete ve WEMASY.