Dva lidé z vašeho týmu píší popis produktu stejné odpoledne. Jeden zní vřele a přímo. Druhý zní jako právní smlouva s přídavnými jmény. Zákazník si přečte obě stránky po sobě a ptá se, jestli je pořád na stejném webu. Právě takovou nejednotnost stylová příručka obsahu předchází.
Stylová příručka obsahu je referenční dokument, který zaznamenává hlas vaší značky, preference v gramatice, pravidla formátování a standardy terminologie. Je to sada pravidel, do které autoři, marketéři a agentury nahlížejí, než zveřejní cokoli s vaším jménem. Nepotřebujete sto stran. Potřebujete jasná pravidla, kterými se lidé skutečně budou řídit. Takhle ji vytvořit.
Co je stylová příručka obsahu
Stylová příručka obsahu je soubor standardů psaní, který drží zveřejněný obsah jednotný napříč stránkami, e-maily, příspěvky na sociálních sítích a články nápovědy. Pokrývá hlas a tón, volbu slov, formát nadpisů, preference interpunkce a pojmy, které vždy píšete velkým písmenem nebo se jim vyhýbáte.
Liší se od vizuální příručky značky, která řeší loga a barvy. Stylová příručka obsahu řeší slova. Obojí patří do standardů značky, ale řeší to různé problémy.
Proč vaše firma potřebuje stylovou příručku obsahu
Jednotnost buduje rozpoznatelnost. Když váš tón zůstává stálý, čtenáři věří, že na další stránce čeká stejná kvalita i osobnost.
Zaškolování se zrychlí. Noví autoři a freelanceři vytvoří přijatelné koncepty rychleji, když mají jasná pravidla a nemusí hádat ze starých blogových příspěvků.
Schvalovací kola se zkrátí. Schvalovatelé odkazují na příručku a nepíšou na každý koncept stejné opravy.
S růstem knihovny příručka drží starší i novější obsah v souladu. Spojte ji s postupy evidence z článku jak vytvořit knihovnu obsahu pro vaši firmu.
Co zahrnout do stylové příručky obsahu
Hlas a tón
Popište osobnost značky třemi až pěti přídavnými jmény. Přátelský, přímý, odborný, praktický. Ke každému pak ukažte vzorovou větu a protipříklad, který míjí cíl.
Pravidla gramatiky a interpunkce
Zvolte standardy pro nadpisy, seznamy, čísla, data a zkrácené tvary. Rozhodněte se, jestli používáte americkou, nebo britskou angličtinu. Uveďte svou preferenci u oxfordské čárky, aby se o ní v každém článku nediskutovalo.
Terminologie a seznam slov
Sepište názvy produktů, pojmy psané velkým písmenem a fráze, kterým se vyhýbáte. Přidejte upřednostňované alternativy pro žargon, který vaše publikum nemá rádo. Tuto část aktualizujte vždy, když se změní pojmenování produktu.
Standardy formátování webového obsahu
Určete hierarchii nadpisů, délku odstavců, styl odkazů a pravidla pro popisky obrázků. Čtenáři na webu text přelétají. Vaše příručka by měla podporovat krátké odstavce a popisné mezititulky.
Příklady dobrého a špatného textu
Skutečné ukázky před a po učí rychleji než abstraktní pravidla. Vezměte příklady z vlastního webu, v případě potřeby anonymizované.
Jak vytvořit stylovou příručku obsahu krok za krokem
Začněte sebráním pěti kusů obsahu, které váš tým považuje za typické pro značku. Zvýrazněte, co mají společné. Tyto vzorce se stanou vašimi prvními pravidly.
Připravte jednostránkový rychlý přehled s hlasem, zakázanými slovy a základy formátování. Sdílejte ho s autory a mezery doplňte podle jejich otázek.
Na úplnou příručku rozšiřujte jen tam, kde se zmatek opakuje. Dvacetistránkový dokument, který nikdo nečte, je horší než pětistránkový, který používají všichni.
Určete vlastníka, který příručku aktualizuje, když se změní produkty, pravidla nebo postavení značky. Zastaralá příručka podkopává důvěru stejně rychle jako žádná.
Pokud pracujete se stálými autory, sdílejte příručku při zaškolování. Propojte ji s rolí popsanou v článku kdo je autor obsahu pro web, aby očekávání byla jasná od prvního dne.
Časté dotazy
Jak dlouhá má stylová příručka obsahu být?
Většina malých firem potřebuje pět až patnáct stran. Začněte jednostránkovým shrnutím a rozšiřujte, když se v kontrole stále objevují stejné otázky. Délka by měla odpovídat složitosti, ne ambicím.
Jaký je rozdíl mezi hlasem a tónem ve stylové příručce?
Hlas je stálá osobnost vaší značky napříč veškerým obsahem. Tón se mírně mění podle situace. Článek nápovědy může znít poučněji, zatímco blogový příspěvek působí konverzačně. Hlas zůstává stejný, i když se tón přizpůsobuje.
Mám svou příručku postavit na existujícím standardu?
Mnoho týmů začíná veřejnou gramatickou příručkou jako základem pravidel a nad ni přidá část specifickou pro značku. Vlastní část je nejdůležitější, protože díky ní váš obsah zní jako vy, a ne jako obecná učebnice.
Kde má stylová příručka obsahu být uložena?
Uložte ji do sdílené složky nebo interní wiki, ke které má přístup každý autor. Odkažte na ni z knihovny obsahu a šablon projektů. Tvůrce webů WEMASY pomáhá týmu zveřejňovat stránky v duchu značky díky jednotným šablonám, zatímco psaná příručka pokrývá volbu tónu a terminologie.
Jak často mám stylovou příručku obsahu aktualizovat?
Zkontrolujte ji při uvedení nových produktů, vstupu na nové trhy nebo změně postavení značky. Rychlá čtvrtletní kontrola zachytí zastaralé pojmy dřív, než se rozšíří do nového obsahu.
Platí stylová příručka i pro koncepty vytvořené pomocí AI?
Koncepty od AI potřebují stejné redakční standardy jako ty od lidí. Vložte pravidla hlasu a seznam slov do zadání. Výstup vždy nechte před zveřejněním zkontrolovat redaktorem podle příručky. Automatizace urychlí psaní. Příručka zajistí kvalitu.