Křeslo číslo tři je prázdné, protože recepce dvakrát obsadila devadesátiminutový zákrok v šedesátiminutovém bloku. Hygienistka čeká. Zubař je pozdě. Pacient v čekárně je rozladěný. Jedna chyba v plánování se přelije do celého odpoledne.
Software pro plánování termínů u zubaře existuje, aby tomuto řetězení zabránil. Objednávací systém zubaře bere každé ošetřovací křeslo jako zdroj s vlastními pravidly dostupnosti. Software pro zubní ordinaci také sleduje cykly preventivních prohlídek, takže pacienti dostanou výzvu k rezervaci dřív, než zapomenou na půlroční čištění. Tady se dozvíte, čím se zubní plánování liší od obecných lékařských rezervací a které funkce jsou nejdůležitější.
Co je software pro plánování termínů u zubaře?
Software pro plánování termínů u zubaře je rezervační technologie postavená kolem křesel, poskytovatelů a délek zákroků. Čištění, příprava na korunku a akutní vyšetření potřebují v jednom kalendáři různé časové bloky.
Nástroje objednávacího systému zubaře přidělují hygienistky a lékaře ke správnému ošetřovacímu křeslu. Některé návštěvy vyžadují oba. Jiné potřebují jen hygienu s vyšetřením lékaře na konci.
Software pro zubní ordinaci často obsahuje správu pravidelných pozvánek. Systém ví, kdy je pacient na řadě s běžnou péčí, a může automaticky posílat odkazy na rezervaci.
Funkce, na kterých u zubařů záleží
Kalendáře na úrovni křesel zabrání tomu, aby si dva pacienti zabrali stejné křeslo, i když zároveň pracuje více poskytovatelů.
Délky podle zákroků zabrání tomu, aby krátké termíny pohltily dlouhá ošetření. Příprava na korunku nepatří do třicetiminutové mezery v hygieně.
Rodinná rezervace umožní rodičům objednat více členů v jednom kroku. Dětské ordinace zvlášť těží z termínů hned za sebou.
Sekvence připomínek snižují no-show u hygieny. Použijte šablony z článku jak vytvořit šablonu připomínky termínu s poznámkami k přípravě specifickými pro zubaře, když se týkají sedace nebo aktualizace zdravotní historie.
Postupy pro pojištění a nové pacienty mohou základní údaje sbírat online a složité případy nechat na telefonní triáž, podobně jako u širších vzorů plánovače lékařských termínů.
Výběr a zavedení plánovacích nástrojů pro zubaře
Začněte zmapováním počtu křesel, rolí poskytovatelů a průměrné délky zákroků. Software nastavený s nereálnými délkami vytvoří stejný chaos jako papírová kniha.
Zaškolte recepci, aby telefonické rezervace zadávala do stejného systému, který používají pacienti online. Rozdělené kalendáře okamžitě obnoví riziko dvojí rezervace.
Online rezervaci propojte s webem ordinace podle článku nastavení online rezervace termínů, aby pozvánky na preventivní prohlídky a reklamy pro nové pacienty vedly na živou dostupnost.
Pro širší souvislosti oboru pokrývá modul o rezervacích pro obory příbuzná odvětví nad rámec zubního lékařství.
Často kladené otázky
Zvládne software pro plánování termínů u zubaře více poboček?
Zubní skupiny s více pobočkami potřebují kalendáře křesel podle poboček a reporty na úrovni skupiny. Pacienti by si měli nejdřív vybrat pobočku a pak vidět poskytovatele a křesla dostupná na daném místě. S růstem skupiny se uplatní vzory z článku plánování termínů pro velké organizace.
Mají pozvánky na preventivní prohlídky posílat automatické odkazy na rezervaci?
Zprávy s plánováním na jedno kliknutí konvertují lépe než obecné připomínky, které pacientům říkají, ať zavolají. Odkazy posílejte šest až osm týdnů před termínem, aby se křesla plnila plynule, ne v návalech na poslední chvíli.
Jak dlouhé mají být bloky zákroků v objednávacím systému zubaře?
Bloky stavte na historických datech, ne na odhadu. Sledujte, jak dlouho opravdu trvají přípravy na korunku a vstupní vyšetření, a přidejte rezervu na úklid a zápisy. Čtvrtletně upravujte, jak se mění rychlost týmu.
Mohou si pacienti objednat zubaře přes web ordinace?
Online rezervace snižuje počet telefonátů u běžného čištění a vyšetření. WEMASY pomáhá zubním ordinacím zveřejnit rezervační stránky křesel přes Tvůrce webů vedle informací o službách a lékařích.
Zvládají zubní plánovače akutní termíny bez objednání?
Mnoho ordinací si každý den vyhrazuje krátké akutní bloky a skrývá je před veřejnou rezervací. Zaměstnanci tyto termíny uvolní, když zavolají naléhavé případy. Plánovač by měl správcům dovolit přebít pravidla, aniž by se rozbil zbytek dne.
Co si mají zubní ordinace přečíst dál?
Podívejte se na plánování termínů ve státní správě pro srovnání s veřejným sektorem. V článku jak připomínky termínů snižují počet nedostavených klientů najdete tipy, jak zpřesnit pozvánky.