Na stránce s kontakty jste uvedli otevírací dobu. Do úterního odpoledne vám v e-mailu přistálo dvanáct zpráv se stejnou otázkou: "Máte něco volného ve čtvrtek odpoledne?" Každá odpověď zabrala pět minut. Tři z těch lidí se po vaší odpovědi už neozvali.
Přesně takové dohadování rezervační kalendář odstraní. Když na web přidáte rezervační kalendář, návštěvníci vidí volné termíny, jeden vyberou a potvrdí několika kliknutími. Tady je, jak nastavení rezervačního kalendáře na webu probíhá od začátku do konce.
Co rezervační kalendář na webu dělá
Rezervační kalendář je živý přehled vaší dostupnosti. Podle toho, jak vaše firma funguje, ukazuje data, časové termíny, služby nebo zaměstnance. Návštěvníci procházejí, co je volné, vyberou termín a odešlou své údaje, aby si čas podrželi.
Kalendář zůstává synchronizovaný s vaším hlavním rozvrhem. Když si někdo objedná online, termín se zavře všude jinde. Když si zablokujete čas na schůzku nebo volno, termíny z veřejného pohledu zmizí. Právě tato synchronizace brání dvojím rezervacím.
Chcete-li získat úplný obraz o tom, jak kalendáře zapadají do rezervačních nástrojů, přečtěte si co je rezervační kalendář v prvním modulu této knihy.
Jak přidat rezervační kalendář na web
Začněte pravidly dostupnosti. Určete pracovní dobu, rezervu mezi schůzkami a dny, kdy máte zavřeno. Nastavte je dřív, než cokoli vložíte na web. Kalendář se špatnou otevírací dobou způsobí víc potíží než žádný kalendář.
Vyberte, kde kalendář bude. Většina firem ho dává na vyhrazenou rezervační stránku, na stránku služeb nebo na kontakty. Dejte ho tam, kde návštěvníci hledají, když se chtějí objednat. Schovejte ho tři kliknutí hluboko a skoro nikdo ho nenajde.
Propojte kalendář s rezervačním systémem. Systém vytvoří kalendářní blok nebo kód pro vložení. Vložte ho na stránku nebo přidejte rezervační blok z editoru webu. Nejdřív vyzkoušejte mobil. Většina rezervací vzniká na telefonech a stísněný kalendář lidi odežene.
Sjednoťte vzhled kalendáře s webem. Barvy, písma a popisky tlačítek by měly odpovídat zbytku vaší značky. Kalendář, který vypadá, jako by patřil jiné firmě, ničí důvěru ve chvíli, kdy je člověk připravený se rozhodnout.
Jak správně vložit rezervační kalendář na stránky webu
Rezervační kalendář můžete vložit přímo do stránky, nebo odkázat na samostatnou rezervační stránku. Vložený kalendář drží návštěvníky na vašem webu. Samostatné stránky se načítají rychleji na pomalém připojení a hodí se, když sdílíte přímý odkaz v e-mailu nebo na sociálních sítích.
Udržte rezervaci krátkou. Ptejte se minimálně na jméno, e-mail a telefon. Delší otázky si nechte na doplňující formulář po potvrzení termínu. Průvodce formuláři pro rezervace a schůzky vysvětluje, která pole patří do kterého kroku.
Hned po zadání rezervace pošlete automatické potvrzení. Návštěvník nesmí váhat, zda je jeho termín skutečně držen. Tyto zprávy nastavíte v dalších kapitolách tohoto modulu.
Jakmile kalendář běží, týden sledujte rezervační stránku. Všímejte si, kde lidé odpadají. Pokud mnoho návštěvníků kalendář otevře, ale žádný čas nevybere, možná potřebují vaše služby nebo termíny jasnější popisky.
Když kalendář funguje hladce, dalším krokem je přizpůsobit stránku kolem něj. Podívejte se na jak vytvořit rezervační stránku a proměňte jednoduchý vložený kalendář ve stránku, která převádí.
Časté otázky
Mohu přidat rezervační kalendář bez programování?
Většina moderních nástrojů pro tvorbu webu obsahuje rezervační blok, který přetáhnete na stránku. V nastavení rezervací propojíte rozvrh a kalendář se zobrazí automaticky. WEMASY obsahuje rezervační nástroje přímo v tvůrci webů, takže kalendář publikujete bez vkládání kódu.
Má kalendář ukazovat každého zaměstnance, nebo jen volné termíny?
Salony a kliniky s více poskytovateli často ukazují každého zvlášť, aby si klienti mohli vybrat oblíbeného zaměstnance. Samostatní podnikatelé obvykle ukazují jeden seznam volných časů. Pohled přizpůsobte tomu, jak o rezervaci vaši zákazníci skutečně přemýšlejí.
Jak zabránit dvojím rezervacím mezi telefonem a online?
Všechny rezervační kanály musí plnit jeden hlavní kalendář. Když přijmete rezervaci po telefonu, zapište ji do stejného systému, který pohání kalendář na webu. Kapitola jak funguje rezervační systém vysvětluje, jak tento centrální rozvrh udržuje všechny kanály v souladu.
Jaký je rozdíl mezi vloženým kalendářem a rezervačním widgetem?
Vložený kalendář obvykle ukazuje na stránce celý rozvrh. Widget je často menší tlačítko nebo vyskakovací okno, které otevře rezervaci. Oba se napojují na stejné zázemí. Přečtěte si co je rezervační widget a rozhodněte, který formát se hodí do vašeho rozvržení.
Mohu omezit, jak daleko dopředu se lidé mohou objednat online?
Ano. Většina rezervačních systémů umožňuje nastavit klouzavé okno, například dva týdny nebo devadesát dní dopředu. Můžete také zablokovat rezervace na týž den, pokud potřebujete čas na přípravu. Užší okna se hodí pro služby s vysokou poptávkou, kde se rozvrh rychle plní.
Zpomalí rezervační kalendář můj web?
Dobře postavený kalendář se načítá asynchronně, takže zbytek stránky se zobrazí jako první. Nenačítejte více skriptů kalendáře na jedné stránce. Jedno vložení na rezervační postup udrží rychlost stránky zdravou i na mobilech.