Nejdražší předpoklad, který značka o YouTube udělá, je obvykle ten, který nikdy neověří. YouTube má pověst kanálu pro mladé, postaveného na hrách a hudbě. Ta pověst platí pro tyto kategorie a u téměř všech ostatních je mylná. Diváci nad 35 let dnes tvoří většinu doby sledování u vzdělávacího, instruktážního a odborného obsahu na platformě. Vedoucí rozhodovatelé zkoumají nákupy na YouTube. Diváci nad 55 let jsou jeden z nejrychleji rostoucích segmentů. Značka, která YouTube vyloučí, protože její zákazníci jsou starší, platformu nečte správně. Data o publiku vyprávějí jiný příběh než kulturní pověst a obsahová strategie postavená na pověsti místo na datech trvale podceňuje příležitost.
Profil publika YouTube
YouTube oslovuje přes dvě miliardy přihlášených uživatelů měsíčně ve více než 100 zemích a 80 jazycích. Když rozumíte tomu, jak se toto publikum dělí podle věku, pohlaví, geografie a typu zařízení, máte základ pro posouzení, které typy obsahu, formáty a témata osloví konkrétní segment, který značka potřebuje.
Rozložení věku v publiku YouTube
Studie ukazují, že YouTube v USA osloví přes 90 procent uživatelů internetu ve věku 18 až 34 let, takže je v této skupině dominantnější než jakýkoli jiný videokanál. Věková skupina 25 až 44 let je největší jednotlivý segment podle doby sledování ve většině kategorií obsahu. Dospělí ve věku 45 až 54 let svou přítomnost na platformě za posledních pět let trvale zvyšují a diváci nad 55 let patří celosvětově mezi nejrychleji rostoucí segmenty. Prakticky to znamená, že značka cílící na zákazníky mezi 35 a 65 lety má na YouTube podstatné publikum, pokud obsah řeší to, co toto publikum hledá. Toto publikum nereaguje na stejné formáty a tempo jako 22letý divák, ale je tam a je aktivní.
Rozložení pohlaví a co znamená podle kategorie
Na úrovni platformy je publikum YouTube zhruba rozdělené mezi muže a ženy. Rozložení pohlaví podle kategorií se výrazně liší. Recenze technologií, hry, finance a automobilový obsah přitahují vyšší podíl mužských diváků. Krása, rodičovství, wellness, organizace domácnosti a obsah o jídle přitahují vyšší podíl ženských diváků. U většiny odborných služeb, firemního softwaru, vylepšení domova, zdraví a vzdělávání je rozdělení bližší rovnoměrnému, než značky obvykle předpokládají. Riziko spoléhání na stereotypy kategorií místo na data kanálu je, že značky navrhují obsah, tón a výzvy k akci kolem předpokládaného publika, které neodpovídá tomu, kdo se skutečně dívá. YouTube Analytics poskytuje přesná data o pohlaví vlastního publika kanálu už od prvních několika set zhlédnutí, což je rychlejší a spolehlivější signál než předpoklady o kategorii.
Geografický dosah a otázky jazyka
Největší publika YouTube podle objemu jsou v Indii, USA, Brazílii, Japonsku, Indonésii a Rusku. V jihovýchodní Asii a Latinské Americe je YouTube na většině trhů dominantním místem pro online video, takže je pro značky působící v těchto regionech nezbytný, ne doplňkový. Jazyk je klíčová proměnná pro značky působící na více trzích. Značka cílící na španělsky mluvící publikum musí posoudit nejen to, zda jsou tito diváci na YouTube, ale také zda už ve španělštině existuje silný obsah v její kategorii a zda soutěží na dobře rozvinutém trhu, nebo vstupuje na trh, kde je mezera stále otevřená. Mimo angličtinu bývá v konkrétních kategoriích menší konkurence obsahu, takže dobře optimalizované video ve správném jazyce může dosáhnout umístění, jehož dosažení v angličtině by vyžadovalo výrazně víc úsilí.
Délka relace a co prozrazuje o záměru diváka
Průměrný divák YouTube podle výzkumu sleduje na mobilu přes 40 minut za relaci. Není to pasivní konzumace na pozadí, jako je často sledování televize. Diváci YouTube přicházejí s účelem a zůstávají, když obsah splní, co od něj čekají. Desetiminutový návod, který učí něco konkrétního, udrží diváka po celou délku v míře, jakou většina formátů obsahu nedosáhne. Pro značky je délka relace signálem o tom, co investice do obsahu na YouTube skutečně přináší: divák, který sleduje 12 minut obsahu značky, má s ní kvalitativně jinou úroveň zapojení než ten, kdo viděl 30sekundovou reklamu nebo přejel příspěvek na sociální síti. Kanál buduje hloubku vztahu, jakou kratší formáty nedokážou.
Sledování na mobilu a praktické důsledky
Přes 70 procent doby sledování na YouTube pochází z mobilních zařízení. Diváci na mobilu sledují v kratších, rozložených relacích během dne, ne v plánovaných dlouhých relacích před velkou obrazovkou. Sledují se zapnutým zvukem, čím se YouTube liší od videa na sociálních sítích, kde se obsah často konzumuje potichu. Praktické důsledky pro výrobu obsahu: náhledy i veškerý text na obrazovce musí být čitelné na velikosti displeje telefonu, úvod videa musí sdělit svou hodnotu v prvních deseti sekundách, než se divák rozhodne pokračovat, a kvalita zvuku je stejně důležitá jako kvalita videa, protože většina diváků aktivně poslouchá. Video, které na velkém monitoru vypadá uhlazeně, ale má náhledy nečitelné na velikosti telefonu nebo zvuk, který vypadává, ztratí mobilní diváky dřív, než si o obsahu udělají názor.
Jak se chování při sledování v publiku liší
Demografie popisuje, kdo na platformě je. Chování popisuje, co tam dělá. Rozdíly v chování mezi typy diváků, věkovými skupinami a kategoriemi obsahu jsou pro rozhodování o plánování obsahu často významnější než demografické rozdíly, protože stejná demografická skupina se může chovat velmi odlišně podle toho, co na YouTube přišla hledat.
Diváci z vyhledávání a diváci z doporučení
Diváci, kteří přijdou přes vyhledávání, hledali něco konkrétního. Zadali dotaz, prošli výsledky, vybrali video a přinesli s sebou určitou míru záměru. Diváci, kteří přijdou přes feed doporučení, nehledali nic konkrétního: YouTube jim video postavil před oči na základě jejich dřívějšího sledování. Tyto dva typy diváků mají jiná očekávání a jiný práh trpělivosti. Diváci z vyhledávání chtějí, aby obsah odpověděl na dotaz co nejrychleji. Diváci z doporučení jsou ochotnější nechat se provést cestou, protože nepřišli s přesným cílem. Když víte, která cesta přivádí většinu návštěvnosti kanálu, což ukazují data o zdrojích návštěvnosti v YouTube Analytics, rozhodnete lépe, jak videa začínat a jak přímo má obsah odpovídat na konkrétní otázku oproti budování k širšímu tématu.
Náhodní diváci a vracející se odběratelé
Náhodný divák, který přijde na kanál poprvé, s sebou nenese žádný dřívější vztah se značkou. Hodnotí obsah i prezentujícího současně a v prvních 60 až 90 sekundách si utváří dojem o důvěryhodnosti, odbornosti a spolehlivosti. Vracející se odběratel tato hodnocení už udělal a přináší základní úroveň důvěry, která umožňuje, aby obsah začal hlouběji v tématu, bez nového budování renomé. Poměr nových diváků a vracejících se odběratelů v publiku kanálu, viditelný v YouTube Analytics, značce říká, zda hlavně buduje nové vztahy, nebo prohlubuje stávající. Kanál s vysokým podílem nových diváků potřebuje obsah, který rychle získá důvěru. Kanál s vysokým podílem vracejících se odběratelů může investovat do pokročilejšího, nikového nebo hlubšího obsahu, který navazuje na to, co publikum o značce už ví.
Jak věk utváří očekávání od obsahu
Diváci ve věku 18 až 24 let přicházejí hlavně za zábavou, hudbou, hrami a sledováním tvůrců. S YouTube vyrostli a snášejí rychlejší a stylizovanější tempo obsahu, než starší diváci obvykle preferují. Diváci ve věku 25 až 44 let používají YouTube k praktickému učení: dovednosti pro kariéru, průzkum produktů, finanční rozhodnutí, otázky rodičovství a vzdělávání v kategorii. Chtějí obsah, který respektuje jejich čas a dává konkrétní, použitelné informace. Diváci nad 45 let jsou zvlášť aktivní v obsahu o zdraví, vylepšení domova, jídle a místních zájmech a obvykle dobře reagují na důkladný obsah krok za krokem, který nepředpokládá předchozí znalost tématu. Když znáte věkovou koncentraci cílového publika, určíte vhodné tempo, hloubku vysvětlení a míru předpokládaných znalostí v každém videu, které značka vyrobí.
Kdy diváci sledují a co to znamená pro zveřejňování
Sledování YouTube vrcholí v odpoledních a večerních hodinách a o víkendech je celková doba sledování nejvyšší. Odborný a vzdělávací obsah má druhý vrchol v době dojíždění v pracovních dnech a o polední pauze, zejména na mobilu. Zveřejnění videa v době vysoké návštěvnosti mu dá větší počáteční publikum, což vytváří silnější rané signály zapojení, které algoritmus používá k rozhodnutí, jak široce video v prvních 48 hodinách doporučí. Efekt je skutečný, ale ne rozhodující: video zveřejněné v méně frekventované době s opravdu vysokou poptávkou ve vyhledávání bude časem stále sbírat zhlédnutí přes návštěvnost z vyhledávání. U zavedených kanálů s bází odběratelů záleží na načasování zveřejnění víc, protože odběratelé dostávají upozornění a video soutěží o okamžitou pozornost. U nových kanálů spoléhajících hlavně na vyhledávání je načasování druhořadé za názvem, náhledem a kvalitou obsahu.
Jak se záměr diváka liší podle kategorie obsahu
Záměr na YouTube se zhruba dělí do tří režimů. Záměr řešit problém přichází s naléhavostí: divák má konkrétní problém k vyřešení a potřebuje odpověď rychle a jasně. Záměr srovnávat přichází s rozvahou: divák hodnotí možnosti a chce důkladnou, poctivou analýzu, která uznává kompromisy. Záměr objevovat přichází s otevřeností: divák hledá nápady nebo inspiraci a půjde, kam ho obsah povede. Každý režim vyžaduje jinou strukturu obsahu. Obsah řešící problém by měl dát odpověď na začátek a uspořádat se kolem kroků nebo řešení. Srovnávací obsah by měl uznat více pohledů a dát divákovi rámec, aby se rozhodl sám. Obsah pro objevování se může pohybovat volněji a vydat se vedlejšími cestami. Značky, které pro všechny tři typy záměru vyrábějí stejný formát, trvale podávají horší výkon aspoň u dvou z nich.
Segmenty publika, které YouTube oslovuje obzvlášť dobře
Kromě široké populace má YouTube konkrétní segmenty, kde jsou jeho dosah a hloubka zapojení silnější než na většině jiných kanálů. Značky, jejichž cíloví zákazníci do těchto segmentů patří, mají na YouTube strukturální výhodu, která se přímo promítá do výkonu obsahu.
Mladší publikum, které odešlo od televizního vysílání
Mezi diváky ve věku 18 až 34 let předehnal YouTube televizní vysílání jako hlavní kanál spotřeby videa ve většině rozvinutých zemí. Studie ukazují, že tato skupina tráví na YouTube týdně víc času než u jakéhokoli tradičního vysílacího kanálu a jejich pozornost se televizní reklamou už nedá získat zpět tak, jako u předchozích generací. Obsah, který je u nich na YouTube nejoblíbenější, bývá řízený tvůrci, postavený na osobnosti a zaměřený na konkrétní oblast zájmu, ne na široce atraktivní programy televizního vysílání. Značky, které se snaží tuto skupinu oslovit tradičními reklamními kanály, honí publikum, které už odešlo. YouTube nabízí přímou cestu k nim, ale očekávání formátu této skupiny utvářejí roky sledování nezávislých tvůrců, ne uhlazený firemní obsah.
Rozhodovatelé s vysokými příjmy a vysokým vzděláním
Výzkum trvale ukazuje, že YouTube má nadprůměrné zastoupení diváků s vysokými příjmy a vysokoškolským vzděláním ve srovnání s běžnou internetovou populací. Tato koncentrace je zvlášť výrazná v odborných kategoriích: finance, technologie, firemní software, právo, nemovitosti a pokročilé vzdělávání. Pro značky prodávající produkty nebo služby, které vyžadují významné investiční rozhodnutí nebo odborné posouzení, je složení aktivního publika YouTube příznivé. Základna diváků, která sleduje odborný obsah na YouTube, není náhodná široká veřejnost: je to segment, který aktivně vyhledává informace před rozhodnutím, což je přesně to publikum, které stojí za oslovení u kategorií s náročným rozhodováním.
Kupující ve fázi aktivního průzkumu a zvažování
Model objevování přes vyhledávání na YouTube znamená, že platforma zachytí nepoměrně velký podíl kupujících, kteří jsou uprostřed rozhodovacího procesu. Divák, který do vyhledávání YouTube napíše „vyplatí se X pro malý tým“, je ve specifickém a velmi cenném bodě cesty k nákupu. Značka, jejíž obsah na toto hledání odpoví, má ten okamžik ve svých rukou tak, jak to reklama v zobrazovací síti nebo obsah na sociálních sítích nedokáže. Kupující ve fázi zvažování se aktivně chtějí nechat přesvědčit: informace nepřijímají pasivně. Obsah, který uzná skutečnou otázku diváka, předloží poctivou a úplnou odpověď a obhájí přístup značky bez přehánění, konvertuje toto publikum v míře, jaké obsah pro povědomí o značce nedosáhne.
Nikové komunity s koncentrovaným zájmem
YouTube podporuje hluboce zapojené komunity kolem konkrétních témat, které by neuživily široké vysílací publikum, ale v modelu řízeném vyhledáváním prosperují. Odborné komunity, specializovaní koníčkáři a zájmové skupiny od průmyslové výroby po soutěžní deskové hry mají na platformě aktivní zastoupení. Pro značky obsluhující nikové trhy je to jedna z nejvýznamnějších strukturálních výhod YouTube: platforma umožňuje oslovit malé, přesně vymezené publikum ve velkém, způsobem, který nemá obdobu na kanálech postavených na masovém dosahu. Značka obsluhující 50 000 lidí ve specializovaném profesním oboru může vybudovat kanál na YouTube, který osloví smysluplné procento právě tohoto publika, což se nákupem médií pro široké publikum nedá.
Mezinárodní trhy s menší konkurencí obsahu
Anglicky mluvící YouTube je zralý, konkurenční trh obsahu. Většina často hledaných výrazů v oblíbených kategoriích už má silné, dobře optimalizované výsledky od zavedených kanálů. Totéž neplatí ve většině jiných jazyků a na jiných trzích. Značka, která vyrábí obsah ve španělštině, portugalštině, indonéštině, hindštině nebo arabštině ke svému tématu, často vstupuje do mnohem méně přeplněného vyhledávacího prostředí než v angličtině. Videa, která se na méně rozvinutém trhu umístí snadno, by se v angličtině umisťovala s výrazně větším úsilím a s delší historií. U značek s mezinárodním publikem je tato asymetrie v konkurenci důvodem, proč je obsah mimo angličtinu jednou z investic s nejvyšší návratností na YouTube, zejména v raných fázích budování kanálu, kdy je autorita omezená.
Jak najít a pochopit své konkrétní publikum na YouTube
Obecná demografie platformy dává kontext. Konkrétní publikum, které značka potřebuje pochopit, je to, které její obsah přitáhne, a to se může lišit od průměru platformy i od stávající zákaznické základny značky. K jeho nalezení je potřeba spojit průzkum před spuštěním s průběžnou analýzou skutečných dat, jakmile je kanál aktivní.
Co YouTube Analytics o vašem publiku prozradí
YouTube Analytics poskytuje demografická a behaviorální data pro každý kanál, rozdělená na úrovni jednotlivých videí i napříč celým kanálem. Dostupná data zahrnují věkové rozpětí, pohlaví, zeměpisnou polohu, typ zařízení a zdroj návštěvnosti. Data o zdroji návštěvnosti jsou zvlášť užitečná: ukazují, jaký podíl zhlédnutí pochází z vyhledávání na YouTube, z algoritmu doporučení, z feedu odběrů a z externích zdrojů. Toto rozdělení značce řekne, zda se její obsah objevuje přes chování, pro které byl optimalizovaný, a zda přitahované publikum je to, které měl obsah oslovit. Analytika je spolehlivější s rostoucím počtem zhlédnutí, ale i data z prvních několika set zhlédnutí videa dávají orientační vhled, zda obsah dosahuje zamýšleného segmentu.
Průzkum přítomnosti publika před spuštěním kanálu
U značek, které na YouTube ještě nic nezveřejnily, by se ověření publika mělo udělat průzkumem dřív, než se vyrobí jakýkoli obsah. Nejpřímější metoda je vyhledat na YouTube klíčová slova hlavního tématu značky a projít, co už existuje: pokud mají videa na tato témata stovky tisíc zhlédnutí a živé komentáře, publikum tam je a je zapojené. Projití komentářů pod nejvýkonnějšími videi v kategorii odhalí jazyk, který publikum používá, otázky, které zůstávají nezodpovězené, a konkrétní obavy a námitky, které se opakují. Tento kvalitativní průzkum je pro utváření obsahové strategie často užitečnější než demografická data, protože ukazuje, co si publikum skutečně myslí, a ne jen kdo to je.
Jak se profil publika mění s růstem kanálu
Publikum, které kanál přitáhne v prvních třech měsících, nemusí být stejné jako publikum ve 12. měsíci. Rané návštěvy pocházejí hlavně z nejkonkrétnějších dlouhých hledání, kde se nová videa kanálu mohou umístit bez autority, kterou dává zavedená přítomnost. Tito první diváci bývají nejaktivněji zapojení hledající daného tématu. Jak kanál buduje autoritu a algoritmus začne jeho obsah doporučovat širším publikům, profil diváků se může posunout: průměrný divák může být méně cíleně zaměřený a víc nahodile zaujatý než raní diváci. Když tyto posuny v YouTube Analytics pravidelně sledujete a podle toho upravujete hloubku a formát obsahu, kanál dál slouží správným divákům, i když jeho dosah roste.
Odhalení mezery mezi publikem na YouTube a cílovým zákazníkem
Když srovnáte data z YouTube Analytics se známým profilem zákazníků značky, často se ukáže demografická nebo behaviorální mezera. Publikum na YouTube může být mladší než stávající zákazníci značky, pocházet z jiných zemí nebo přicházet přes jiné kategorie záměru, než značka čekala. Místo aby se tato mezera hned brala jako problém k řešení, je prvním krokem posoudit, zda publikum na YouTube představuje růstový segment, který stojí za rozvíjení, nebo nesoulad, který je třeba opravit úpravami obsahu. Značka, jejíž publikum na YouTube je mladší než typický zákazník, může oslovovat další generaci kupujících dřív, než mají rozpočet na nákup, což je z dlouhodobého hlediska cenná pozice, i když dnes nekonvertuje.
Data z vyhledávání k mapování toho, co publikum hledá
Našeptávač ve vyhledávání na YouTube ukazuje, co skuteční diváci píšou při hledání obsahu v kategorii značky. Když do vyhledávacího pole zadáte hlavní témata produktů, otázky v kategorii a známé potíže zákazníků a zapíšete si návrhy našeptávače, vznikne seznam přesných dotazů, které publikum aktivně používá. Nejlépe umístěná videa u každého z těchto dotazů ukazují, co publikum považuje za uspokojivou odpověď: délku, formát, úroveň podrobností a přístup, který získává zhlédnutí a dobu sledování. Tento průzkum promění obecné tvrzení „naše publikum je na YouTube“ v konkrétní, seřazený seznam témat obsahu s prokázanou poptávkou a dá obsahovému kalendáři základ ve skutečném chování publika, ne ve vnitřních předpokladech o tom, co diváci chtějí.
Náš produkt míří na lidi nad 55 let. Jsou na YouTube dost aktivní, aby se vyplatilo budovat kanál pro toto publikum?
Diváci nad 55 let jsou jeden z nejrychleji rostoucích segmentů na YouTube a jsou zvlášť aktivní v oblasti zdraví, vylepšení domova, vaření, zahradničení, finančního plánování a cestování. Pokud váš produkt patří do některé z těchto kategorií nebo s ní sousedí, vaše publikum je na YouTube ve smysluplných počtech. Chování starších diváků obvykle upřednostňuje důkladný, jasně vysvětlený obsah před rychlým krátkým obsahem, což se často dobře shoduje s tím, co mohou značky v těchto kategoriích vyrobit. Než se rozhodnete, vyhledejte na YouTube hlavní klíčová slova svého produktu a zkontrolujte počty zhlédnutí u existujících videí. Čísla ve vaší konkrétní kategorii vám řeknou víc než věkové statistiky celé platformy.
Prodáváme zákazníkům v jihovýchodní Asii a Latinské Americe. Je YouTube na těchto trzích dost silný, aby se vyplatilo vyrábět obsah pro ně?
YouTube je dominantní online videoplatforma ve většině jihovýchodní Asie a Latinské Ameriky. Indonésie, Filipíny, Brazílie, Kolumbie a Mexiko patří do nejvyšší třídy trhů YouTube podle doby sledování a obsah v místních jazycích je v mnoha kategoriích stále mnohem méně rozvinutý než anglický. Tato mezera v konkurenci je výhodou pro značky ochotné vyrábět obsah v místních jazycích: videa, která by se těžko prosazovala proti zavedeným anglickým kanálům, mohou dosáhnout silných pozic v méně přeplněných výsledcích hledání v místním jazyce. Investice do obsahu v místních jazycích na těchto trzích obvykle přináší rychlejší a trvalejší výsledky než snaha soutěžit v angličtině ze stejného výchozího bodu.
Nejsme si jistí, že naše publikum používá YouTube v naší kategorii. Jak to ověřit dřív, než investujeme do výroby?
Vyhledejte přímo na YouTube hlavní klíčová slova produktu a pojmy kategorie a prohlédněte si, co se vrátí. Videa s vysokým počtem zhlédnutí a nedávným datem zveřejnění ve vaší kategorii potvrzují, že publikum tam je a aktivně obsah konzumuje. Nízké počty zhlédnutí napříč vším, kdy nejsledovanější výsledky jsou několik let staré a žádné nové nahrávky nejsou, naznačují, že publikum tam buď není ve smysluplných počtech, nebo dosavadní obsah jeho potřeby nesplnil. Zkontrolujte také, zda mají přímí konkurenti kanály na YouTube, a pokud ano, jak vypadají jejich počty odběratelů a úroveň zapojení. Konkurent s rostoucím kanálem ve vaší kategorii je nejspolehlivější signál, že publikum existuje a na video reaguje.
Naše YouTube Analytics ukazuje, že diváci jsou mnohem mladší než naši skuteční zákazníci. Máme upravit obsah, abychom přilákali skutečný cíl, nebo stavět na publiku, které máme?
Než změníte směr, posuďte, zda mladší publikum představuje životaschopný růstový segment. Pokud by se tito diváci mohli v rozumné době stát zákazníky, jak se jejich situace změní, je budování vztahu s nimi už teď oprávněná dlouhodobá strategie. Pokud je nesoulad skutečný a současné publikum nemá reálnou cestu k nákupu, je potřeba audit obsahu. Projděte témata a hledané výrazy, které teď přivádějí návštěvnost, a porovnejte je s dotazy, které by používal váš skutečný cílový zákazník. Úprava obsahového kalendáře směrem k těmto konkrétním dotazům, místo širších nebo obecnějších témat, která teď přitahují mladší diváky, postupně posune složení publika bez nutnosti celý kanál začínat znovu.
Vždy jsme předpokládali, že naše publikum jsou většinou muži kvůli kategorii produktu. Je bezpečné na tom stavět strategii na YouTube?
Než na tom začnete stavět, ověřte to. Předpoklady o pohlaví na úrovni kategorie často na úrovni kanálu neplatí, jakmile jsou k dispozici skutečná data. I kategorie s převážně mužským publikem mají ženský segment, který je často větší, než značky předpokládají, a cílit jen na předpokládanou většinu znamená systematicky ignorovat část dosažitelného trhu. Jakmile zveřejníte prvních pár videí, YouTube Analytics ukáže skutečné rozdělení pohlaví pro váš konkrétní obsah a publikum. Podle těchto dat upravte tón obsahu, vizuální přístup a pojetí, ne podle offline stereotypu o tom, kdo ve vaší kategorii nakupuje.
Potřebujeme oslovit vrcholové rozhodovatele a top management. Dosáhne YouTube na toto publikum, nebo je příliš zaměřený na spotřebitele pro firemní prodej?
YouTube má nadprůměrné zastoupení publika s vysokými příjmy a vysokým vzděláním a vrcholoví firemní rozhodovatelé jsou na platformě aktivní, zejména kvůli profesnímu rozvoji, analýzám oboru a průzkumu před nákupem. O tom, zda je oslovíte, rozhoduje formát obsahu: kupující na úrovni vedení hledají strategické výzvy, trendy v oboru a případové studie na vysoké úrovni, ne úvodní návody. Kanál postavený kolem strategických otázek ve vašem oboru, s důvěryhodnými řečníky se skutečnou odborností, je oprávněný kanál pro vyšší management. Stejný kanál s praktickými návody pro odborníky by přitáhl jiný segment. Přizpůsobte obsah tomu, co by vrcholový rozhodovatel ve vaší kategorii hledal ve středu odpoledne, a cílíte na správného člověka.