Tři studenti minulý měsíc skončili ve stejném modulu. Nikdo nenapsal naštvaný e-mail. Zjistili jste to, až když přišly žádosti o vrácení peněz. Kdybyste se zeptali ve správnou chvíli, mohli jste lekci opravit ještě před další skupinou.
Naučit se sbírat a využívat zpětnou vazbu studentů znamená vybudovat jednoduché smyčky, ve kterých vám studenti řeknou, co funguje a co ne. Průzkum nebo formulář zpětné vazby změní tiché odpadnutí v data, se kterými se dá pracovat. Takhle na to bez únavy z dotazníků.
Proč sbírat zpětnou vazbu od studentů?
Váš pohled tvůrce se liší od pohledu ze studentské lavice. Zpětná vazba odhalí nejasné pokyny, problémy s tempem a chybějící příklady, kterých už si nevšímáte, protože jste kurz sami vytvořili.
Ukáže vám také, co si ponechat. Silné reference často začínají jako konkrétní pochvala v průzkumu uprostřed kurzu. Když víte, které moduly lidi proměňují, můžete na ně sázet v marketingu i v dalších úpravách.
Jak zpětnou vazbu sbírat účinně?
Ptejte se ve správný čas. Průzkumy na konci kurzu zachytí celkovou spokojenost, ale minou studenty, kteří už odešli. Krátké dotazy po prvním a třetím modulu zastihnou lidi, dokud si překážky pamatují.
Držte formuláře krátké. Tři až pět cílených otázek porazí formulář s dvaceti poli, který nikdo nedokončí. Kombinujte hodnoticí škálu s jednou otevřenou otázkou, například „Co vás tento týden málem přimělo přestat?“
Usnadněte odeslání. Vložte formulář zpětné vazby přímo do výukové oblasti nebo na něj odkažte ze stránek lekcí. Méně kliknutí znamená víc odpovědí. Řekněte studentům, jak jejich odpovědi využijete, aby věděli, že jejich hlas má váhu.
Jak zpětnou vazbu využít, aniž vás zahltí?
Hledejte vzorce, ne ojedinělé případy. Jedna stížnost na délku videa může být osobní preference. Pět podobných komentářů znamená, že je třeba něco změnit. Označte zpětnou vazbu podle modulu a tématu, aby vyniklo, kam trendy míří.
Uzavřete smyčku. Když lekci na základě zpětné vazby upravíte, řekněte to studentům. Buduje to důvěru a podporuje další odpovědi. I krátká poznámka v komunitě ukáže, že posloucháte.
Veďte jednoduchý záznam změn podle témat zpětné vazby. Časem tak vznikne záznam o tom, jak podněty studentů program formovaly, což se hodí, když představujete úpravy vracejícím se skupinám.
Zpětná vazba souvisí s analytikou a udržením studentů v tomto modulu. Spojte průzkumy s tím, co je analytika učení, a přečtěte si o strategiích udržení studentů v online kurzech, abyste podle zjištěného mohli jednat.
Často kladené otázky
Jak často mám studentům posílat průzkum zpětné vazby?
Pro většinu kurzů stačí jednou po úvodu a jednou kolem poloviny. Na konci přidejte závěrečný průzkum pro reference a celkové hodnocení. Vyhněte se týdenním průzkumům, které působí jako domácí úkol.
Má být zpětná vazba anonymní?
Anonymní formuláře podporují upřímnost ohledně zmatení a frustrace. Podepsané průzkumy vám umožní navázat individuální podporou. Mnoho tvůrců používá anonymní formuláře uprostřed kurzu a nepovinné podepsané závěrečné průzkumy.
Jaké otázky patří do formuláře zpětné vazby kurzu?
Ptejte se na srozumitelnost, tempo a jistotu při uplatnění látky. Vyhněte se sugestivním otázkám, které zvou jen k chvále. Jedno otevřené pole pro nečekané komentáře často přinese nejužitečnější poznatky.
Jak získat odpovědi od více studentů?
Držte formuláře pod tři minuty, vysvětlete, proč zpětná vazba záleží, a ukažte příklady dřívějších zlepšení. Malé pobídky, například bonusové materiály, pomohou, aniž byste platili za pětihvězdičkové recenze.
Může zpětná vazba zlepšit udržení studentů?
Když na včasnou zpětnou vazbu zareagujete, opravíte problémy dřív, než studenti odejdou. Udržení studentů se zlepšuje, když studenti vidí, že se kurz zlepšuje, dokud jsou v něm.
Kde mám formuláře zpětné vazby umístit?
Formuláře vložené na webu kurzu drží studenty na jednom místě. WEMASY vám umožní přidat stránky zpětné vazby a kontaktní formuláře pomocí Tvůrce webů s odkazem přímo z navigace lekcí.