Relace na webu je jedna návštěva vašeho webu, od chvíle, kdy někdo přijde, do chvíle, kdy odejde. Zjistěte, co relace jsou, jak fungují a proč na nich záleží.
Když se o webech učíte a přecházíte od témat kolem spuštění k lekcím zaměřeným na výkon, začnete slyšet pojmy jako návštěvy, návštěvnost, zapojení a další. Tyto metriky pomáhají vysvětlit, jak web po spuštění funguje. Přemýšleli jste ale, jak se to všechno sleduje?
Všechna tato data se sledují a třídí pomocí relací na webu. Pokud jste se někdy podívali do analytiky a viděli číslo u položky „relace“, toto číslo ukazuje, kolikrát lidé váš web navštívili. Relace jsou způsob, jak analytické nástroje chápou, co je relace v analytice: skupina akcí jednoho návštěvníka v časovém okně. Pojďme se podívat, jak fungují.
Co je relace na webu?
Relace na webu představuje jednu návštěvu webu. Je to způsob, jakým analytické systémy seskupují veškerou aktivitu, která se stane, když uživatelé přistupují na web v určitém časovém období. Místo počítání každého kliknutí nebo stránky zvlášť relace seskupují veškerou aktivitu z jedné návštěvy dohromady. Díky tomu je snazší pochopit, jak se web během jedné návštěvy používá, místo abyste se dívali na roztroušené akce. Relace často spoléhají na cookies, aby sledovaly, které akce patří stejnému návštěvníkovi.
Relace může zahrnovat více akcí, například načtení stránek, přechody mezi stránkami a interakce s prvky webu. Všechny se berou jako součást stejné relace, pokud se odehrají v aktivním časovém okně relace.
Relace se liší od uživatelů a zobrazení stránek. Uživatel je člověk, zobrazení stránek jsou načtené stránky a relace představuje návštěvu, která je spojuje. Když relacím rozumíte, snáze pochopíte, jak se aktivita na webu měří.
Jak relace na webu začínají a končí?
Abyste relacím na webu porozuměli, je nutné vědět, kdy relace začíná, jak dlouho zůstává aktivní a co způsobí její konec. Tato pozorování pomáhají analytickým nástrojům oddělit jednu návštěvu od druhé a udržet data o webu přesná.
Začátek relace
Relace na webu začíná ve chvíli, kdy návštěvník nebo uživatel web otevře. Od tohoto okamžiku se veškerá aktivita na webu sleduje jako součást této relace.
Aktivita během relace
Dokud je web aktivní, všechny interakce se seskupují pod stejnou relaci. Pomáhá to sledovat, co se děje během jedné návštěvy, aniž by se rozpadla na více částí.
Vypršení relace
Relace končí po určité době nečinnosti. Brání to tomu, aby se dlouhé pauzy počítaly jako jedna návštěva, a data o relacích zůstávají smysluplná.
Opuštění relace
Když uživatel web zavře nebo odejde jinam, relace skončí. Jakákoli další interakce zahájí novou relaci.
Opakované návštěvy
Pokud se web znovu otevře po skončení relace, počítá se to jako nová relace. Analytika tak může opakované návštěvy sledovat zvlášť.
Proč jsou relace na webu důležité?
Relace na webu hrají klíčovou roli v pochopení toho, jak weby po spuštění fungují. Shromážděná data mohou pomoci vysvětlit, kolik aktivity se děje, ale také jak je tato aktivita uspořádaná a prožívaná. Sepsali jsme je pro vás.
Ukazují, jak často se web navštěvuje
Relace představují počet případů, kdy se web v daném období otevřel. Když to sledujete v čase, zjistíte, zda zájem o web roste, zůstává stejný, nebo klesá. Proto jsou relace jedním z prvních signálů, jak si web vede.
Ukazují, zda se lidé vracejí
Relace na webu pomáhají rozpoznat opakované návštěvy bez hluboké analýzy. Když relací přibývá bez odpovídajícího nárůstu nových uživatelů, naznačuje to trvalý zájem. To ukazuje, zda web přináší hodnotu i po první návštěvě.
Třídí návštěvnost webu
Místo toho, abyste se na návštěvnost dívali jako na jedno velké číslo, relace ji rozdělí na jednotlivé návštěvy. Snáze tak pochopíte, jak je aktivita rozložená a zda jsou návštěvy krátké, nebo důkladnější.
Podporují měření zapojení
Strávený čas, pohyb po stránkách a interakce se měří během relací. Relace umožňují pochopit, jak jsou návštěvníci při každé návštěvě zapojení.
Pomáhají posoudit účinnost obsahu a rozvržení
Díky relacím snáze uvidíte, zda se návštěvníci webem pohybují, nebo odcházejí brzy. Tento vhled pomáhá najít místa, kde by obsah, navigace nebo struktura mohly potřebovat zlepšení.
Pomáhají začátečníkům lépe pochopit výkon
Pro toho, kdo se o webech učí, jsou data o výkonu díky relacím srozumitelnější. Z abstraktních čísel dělají něco, co jasně představuje, jak se web používá.
Metriky založené na relacích, které byste měli znát
Relace na webu se stávají užitečnými, když se posuzují spolu s několika souvisejícími metrikami. Tyto metriky pomáhají vysvětlit, co se během návštěvy děje, ne jen to, že k návštěvě došlo.
Průměrná délka relace
Délka relace na webu měří, kolik času návštěvníci v průměru během relace stráví. Dává celkový obraz o tom, zda lidé zůstávají dost dlouho na to, aby obsah prošli nebo web pochopili. Tato metrika se hodí k zjištění, zda web udrží pozornost. Velmi krátké délky mohou ukazovat na nejasný obsah nebo slabou strukturu, zatímco delší délky často naznačují, že návštěvníci v tom, co vidí, nacházejí hodnotu.
Stránek na relaci
Počet stránek na relaci ukazuje, kolik stránek se během jedné relace zobrazí. Pomáhá vysvětlit, jak velká část webu se při jedné návštěvě prozkoumá. Tato metrika se hodí k pochopení navigace a toku obsahu. Když je stránek na relaci málo, návštěvníci možná nenacházejí jasné cesty dál. Vyšší hodnoty často značí zvědavost, prozkoumávání nebo propojený obsah.
Míra okamžitého opuštění
Toto je velmi známý pojem v analytice webů. Míra okamžitého opuštění (bounce rate) měří procento relací, které skončí po zobrazení jediné stránky. Zaměřuje se na návštěvy, při kterých se na webu nic dalšího neděje. Pomáhá zvýraznit stránky, na kterých návštěvníci končí brzy. Vysoká míra okamžitého opuštění nemusí být vždy problém, ale signalizuje, že návštěvníci během těchto relací nejdou na webu hlouběji. Abyste tomu lépe porozuměli, přečtěte si proč ne každá míra okamžitého opuštění je negativní.
Zapojení
Zapojení označuje smysluplnou aktivitu během relace, například rolování, klikání nebo práci s prvky. Pomáhá rozlišit návštěvy, při kterých lidé web aktivně používají, od návštěv, při kterých rychle odejdou. Zapojení přesouvá pozornost od čísel návštěvnosti ke kvalitě návštěv. Pomáhá začátečníkům pochopit, zda jsou relace aktivní, nebo pasivní.
Relace podle zdroje návštěvnosti
Tato metrika ukazuje, odkud relace pocházejí, například z vyhledávačů, z přímého přístupu, ze sociálních platforem nebo z placených kampaní. Když rozumíte zdrojům návštěvnosti, pochopíte, proč se relace dějí. Propojuje aktivitu na webu s kanály, kterými vás lidé objevují, jako jsou SEO, marketing a doporučení.
Nové a vracející se relace
Tato metrika odděluje relace vytvořené novými návštěvníky od relací lidí, kteří web už dříve navštívili. Nové relace pomáhají měřit objevování a dosah, zatímco vracející se relace pomáhají měřit zájem a známost. Dohromady ukazují, zda web získává novou pozornost, nebo buduje opakované používání.
Míra konverze relací
Míra konverze relací měří, kolik relací vede k požadované akci, například k registraci, dotazu nebo nákupu. Tato metrika pomáhá propojit relace s výsledky. Přesouvá pozornost od objemu návštěvnosti k účinnosti a ukazuje, zda návštěvy vedou k smysluplným výsledkům.
Průměrná doba zapojení na relaci
Průměrná doba zapojení na relaci měří, kolik aktivního času uživatel během návštěv stráví. Na rozdíl od celkové délky relace se zaměřuje na čas, kdy návštěvníci s webem opravdu pracují. Tato metrika dává jasnější obraz o pozornosti a zapojení. Pomáhá majitelům webů zjistit, zda jsou návštěvníci skutečně zapojení, nebo jen přítomní.
Událostí na relaci
Počet událostí na relaci měří, kolik sledovaných akcí se během návštěvy stane, například kliknutí, rolování nebo interakcí. Tato metrika pomáhá vysvětlit, jak interaktivní relace je. Více událostí na relaci obvykle značí vyšší zapojení a lepší využití funkcí webu.
Relace jsou základem toho, jak se měří výkon webu. Jakmile jim porozumíte, všechno ostatní v analytice se začne propojovat. Další kapitola se věnuje typům úložiště prohlížeče, které vysvětlují různé způsoby, jak prohlížeče ukládají data mezi návštěvami. Úplný seznam metrik, které sledovat kromě relací, najdete v článku klíčové metriky ke sledování výkonu webu.
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá typická relace na webu?
Průměrná délka relace se liší podle oboru, ale většina relací trvá mezi 2 a 4 minutami. Relace, při kterých se čte obsah, bývají delší, zatímco relace na jednoduchých vstupních stránkách jsou kratší. Důležitější než průměr je, zda návštěvníci zůstanou dost dlouho na to, aby našli, co potřebují, a provedli akci.
Může jeden člověk vytvořit na stejném webu více relací?
Ano. Pokaždé, když někdo navštíví váš web po skončení předchozí relace, počítá se to jako nová relace. Pokud někdo přijde ráno, odejde a vrátí se večer, jsou to dvě samostatné relace od stejného člověka. Analytické nástroje sledují jak počet relací, tak počet jedinečných návštěvníků, takže vidíte obojí.
Jaký je rozdíl mezi relací a zobrazením stránky?
Zobrazení stránky se počítá pokaždé, když se načte jedna stránka. Relace je celá návštěva, která může zahrnovat více zobrazení stránek. Pokud někdo přijde na váš web a prohlédne si 5 stránek, než odejde, je to 1 relace a 5 zobrazení stránek. Relace vám dávají větší obraz, zobrazení stránek ukazují podrobnosti uvnitř něj. Vestavěná analytika WEMASY sleduje obojí, takže vidíte, jak se návštěvníci webem pohybují. Zjistěte víc o tvůrci webů a o tom, co zahrnuje.
Počítají se relace, i když návštěvník se stránkou nijak nepracuje?
Relace začne ve chvíli, kdy návštěvník na váš web přijde, ať už s ním pracuje, nebo ne. Pokud ale okamžitě odejde, aniž by klikl, posunul stránku nebo zobrazil další stránku, zaznamená se to jako okamžité opuštění. Analytické nástroje sledují aktivní i pasivní relace a rozdíl mezi nimi hodně prozradí o tom, jak je váš obsah poutavý. Další souvislosti najdete v článku proč ne každá míra okamžitého opuštění je negativní.
Jak analytické nástroje sledují relace napříč zařízeními?
Sledování napříč zařízeními je složité. Pokud návštěvník použije váš web na telefonu a později na notebooku, většina analytických nástrojů je započítá jako samostatné relace od různých návštěvníků, pokud není člověk přihlášený. Některé pokročilé analytické platformy používají údaje o přihlášení k propojení relací napříč zařízeními, ale u většiny webů se každé zařízení bere jako samostatný návštěvník. Cookies identifikují návštěvníka v konkrétním prohlížeči a mezi zařízeními se nepřenášejí.
Dají se v analytice vidět data jednotlivých relací?
Většina analytických nástrojů ukazuje souhrnná data, například celkový počet relací, průměrnou délku relace a stránky na relaci. Některé nástroje také umožňují zobrazit záznamy jednotlivých relací, kde můžete sledovat, jak se konkrétní návštěvník na webu pohyboval, na co klikal a kde skončil. To se hodí k pochopení chování uživatelů do podrobností. Úplného průvodce tím, co sledovat, najdete v článku klíčové metriky ke sledování výkonu webu.