Jaké stránky potřebuje každý web?

Když se podíváte na firemní weby, které ztrácejí zákazníky dřív, než někdo přečte jediné slovo, najdete stejný problém. Ne špatný design. Chybějící stránku. Stránku, kterou návštěvník hledal, než to vzdal a odešel. Vědět od začátku, jaké stránky by web měl mít, je rozdíl mezi webem, který získává důvěru, a webem, který jen zabírá místo online.

Vědět od začátku, jaké stránky by web měl mít, odděluje web, který získává důvěru, od webu, který nenápadně ztrácí návštěvníky. Když se podíváte na weby, které konvertují, najdete u všech stejnou strukturu. Ne stejná rozvržení nebo stejný počet stránek, ale stejné základní stavební kameny. Úvodní stránku, která okamžitě obhájí smysl firmy. Stránku o nás, která buduje důvěru. Stránku služeb nebo produktů, která odpovídá na otázku "co vlastně nabízíte?" Kontaktní stránku, aby lidé věděli, jak vás zastihnout. A sadu právních stránek, které většina návštěvníků nikdy nečte, ale všichni čekají, že tam budou.

Správná struktura od prvního dne vás ušetří pozdějšího předělávání. Pomůže vám také jasně přemýšlet o tom, k čemu váš web vlastně slouží, dřív než vyberete barvy, písma nebo šablony. Pokud web plánujete a ještě jste si to nerozvrhli, přečtěte si nejdřív jak naplánovat web, než ho začnete vytvářet. Tento článek se věnuje samotným stránkám.

Potřebuje každý web stejné stránky?

Ne úplně. Freelance fotograf má jiné potřeby než advokátní kancelář nebo internetový obchod. Ale existuje základní sada stránek, která platí pro téměř každý web bez ohledu na obor nebo velikost. Tyto stránky existují, protože je návštěvníci čekají. Když chybí, důvěra klesá. Když jsou tam a jsou dobře napsané, web působí kompletně.

Nad rámec základní sady existují stránky, které závisejí na vašem obchodním modelu. Obchod potřebuje stránky produktů. Firma poskytující služby může potřebovat portfolio. Firma, která pravidelně publikuje, potřebuje blog. Trik je vědět, které stránky patří do kategorie "vždy potřeba" a které do kategorie "záleží na vaší situaci".

Tento článek se zaměřuje na stránky, které patří téměř na každý firemní web, s poznámkami, kdy přidat další.

Co musí dělat vaše úvodní stránka?

Na úvodní stránku většina nových návštěvníků přistane. Má jeden úkol: přesvědčit někoho, kdo o vás nic neví, že přišel na správné místo. To je hodně na jednu stránku, proto je text úvodní stránky většinou příliš vágní nebo příliš dlouhý.

Úvodní stránka, která funguje, začíná jasným tvrzením, co firma dělá a pro koho. Ne chytlavé motto, ne filozofie značky. Odpověď jednoduchým jazykem na otázku "co to je?" během prvních sekund po příchodu na stránku. Poté dává návštěvníkům kam jít dál. Výzvu k akci směrem ke službám, vybranému produktu, portfoliu, kontaktnímu formuláři.

Co nepotřebuje, je všechno. Nacpat na jednu stránku celý váš příběh, každou službu, výpis blogu a pět referencí vytváří šum. Úkolem úvodní stránky je návštěvníky nasměrovat, ne je zadržet. Berte ji jako vstupní halu, ne jako brožuru.

Proč stránka o nás znamená víc, než si lidé myslí?

Podívejte se na data z analytiky téměř jakéhokoli firemního webu a stránku o nás najdete mezi pěti nejnavštěvovanějšími, často jako druhou nebo třetí nejnavštěvovanější celkově. Lidé se na ni dívají. Chtějí vědět, kdo za firmou stojí, jestli jsou v tom zapojení skuteční lidé a jestli působí důvěryhodně.

Stránka o nás nemusí být dlouhá. Musí odpovědět na několik základních otázek. Kdo jste? Jaké máte zázemí? Proč děláte to, co děláte? U firem poskytujících služby tato stránka často funguje jako ověření důvěryhodnosti. U firem s produkty přidává lidskou vrstvu, díky které značka působí důvěryhodně.

Chyba, kterou většina firem na stránkách o nás dělá, je psát je jako tiskovou zprávu. Ve třetí osobě, formálně, zaměřené na úspěchy. Důvěru ve skutečnosti buduje konkrétnost. Podrobnosti o tom, jak firma vznikla, tým za ní, fotka nebo dvě. Na stránce o nás se návštěvníci rozhodují, jestli se jim líbíte a jestli vám důvěřují natolik, aby udělali další krok.

Co by měla obsahovat stránka služeb nebo produktů?

Na tuto stránku návštěvníci jdou poté, co se rozhodli, že je to zajímá. Odpovídá na otázku "co vlastně nabízíte a kolik mě to bude stát?" U většiny firem se tady rozhoduje o nákupu, nebo tady návštěvníci odcházejí.

Stránka služeb funguje nejlépe, když jasně popisuje každou službu, vysvětluje, pro koho je, a odpovídá na nejčastější otázku dřív, než padne. Ceny nemusí být uvedené výslovně, ale nějaká informace o rozpětí nebo o tom, jak se cena určuje, odstraňuje hlavní překážku. Návštěvníci, kteří nezjistí, jestli je něco v jejich rozpočtu, spíš odejdou, než aby se zeptali.

Stránky produktů v e-shopech nesou větší zátěž. Dobré popisy produktů dělají víc než výčet parametrů. Popisují zkušenost s používáním produktu, řeší obavy, které kupující může mít, a pomocí fotografií ukazují produkt v souvislostech. Tvorba webu krok za krokem popisuje, jak stránky produktů a služeb zapadají do celého procesu tvorby.

Čím je kontaktní stránka skutečně užitečná?

Kontaktní stránka, která jen uvádí e-mailovou adresu, dělá minimum. Kontaktní stránka, která usnadňuje spojení a nastavuje očekávání, jak dlouho odpověď trvá, odvádí skutečnou práci.

Kontaktní stránka by měla mít minimálně formulář, aby návštěvníci nemuseli stránku opouštět kvůli otevření e-mailového klienta. Měla by říct lidem, co se stane po odeslání. Měla by také nabídnout alternativní způsob kontaktu, telefonní číslo nebo přímý e-mail, pro ty, kteří formuláře nechtějí používat.

U místních firem by kontaktní stránka měla obsahovat fyzickou adresu a vloženou mapu. Vyhledávače tyto informace používají jako signál důvěry. Návštěvníci je používají k ověření, že jste skutečná firma se skutečným sídlem. Obojí má váhu. Kontaktní stránka je také jednou ze stránek, na které se Google dívá při posuzování, jestli web patří legitimní firmě, takže její úplné vynechání nebo schování v patičce vám škodí vícero způsoby.

Potřebujete blog nebo sekci novinek?

Ne každý web potřebuje blog. Ale pokud vaše firma závisí na tom, že vás lidé najdou ve vyhledávání, blog je jeden z nejspolehlivějších způsobů, jak v čase budovat organickou návštěvnost. Dává vám místo, kde odpovídat na otázky, které vaši potenciální zákazníci už vyhledávají, a každý článek je další vstupní bod na váš web.

Háček je, že blog funguje, jen když se udržuje. Blog se třemi příspěvky starými tři roky je horší než žádný blog. Signalizuje, že firma utichla nebo že se web neudržuje. Pokud nebudete publikovat pravidelně, blog buď nepřidávejte, nebo z něj udělejte sekci zdrojů s trvalým obsahem, který nezastarává.

Když pochopíte, co je SEO a jak funguje, snáze se rozhodnete, jestli se blog ve vaší situaci vyplatí. U firem na konkurenčních místních trzích může dobře napsaný blog odpovídající na místní otázky přivést cílenější návštěvnost než placená reklama.

Jaké právní stránky web potřebuje?

Právní stránky jsou ty, které většina návštěvníků nikdy nečte. Ale nejsou volitelné. Každý web, který sbírá jakákoli data uživatelů, včetně odeslaných kontaktních formulářů nebo analytických cookies, potřebuje zásady ochrany osobních údajů. Ve většině zemí je to zákonný požadavek a hlavní platformy a reklamní sítě s weby, které je nemají, nespolupracují.

Stránky, které budete pravděpodobně potřebovat.

• Zásady ochrany osobních údajů. Vysvětlují, jaká data sbíráte, jak se používají a jak mohou návštěvníci požádat o změnu nebo smazání.
• Obchodní podmínky. Určují pravidla používání webu a nákupů u vás. Ne u všech webů zákonně vyžadované, ale důležité pro obchody a každý web nabízející služby nebo předplatné.
• Informace o cookies. Vyžadované v EU a mnoha dalších regionech pro každý web, který používá sledovací nebo analytické cookies.

SSL úzce souvisí s právní důvěrou. Návštěvníci i prohlížeče hledají ikonu zámku, která potvrzuje zabezpečené spojení. Pokud ji váš web nemá, každému návštěvníkovi dáváte najevo, že web není bezpečný. Přečtěte si víc o tom, co je SSL a proč ho váš web potřebuje.

A co stránka 404?

Stránka 404 se zobrazí, když se někdo pokusí navštívit stránku, která neexistuje. Stává se to, když se změní adresy URL, když se sdílejí staré odkazy nebo když někdo udělá překlep v adresním řádku. Většina tvůrců webů vytvoří výchozí stránku 404 automaticky, ale výchozí verze bývá obecná a k ničemu.

Dobře navržená stránka 404 udrží návštěvníky na webu, místo aby je poslala zpátky do vyhledávače. Měla by uznat, že stránka nebyla nalezena, nabídnout odkaz zpět na úvodní stránku a ideálně ukázat na vyhledávání nebo oblíbené stránky. Je to malý detail, který dělá viditelný rozdíl pro návštěvníky, kteří narazí na slepou uličku.

Potřebuje firemní web vždy portfolio nebo stránku s referencemi?

U firem poskytujících služby je portfolio nebo stránka s ukázkami práce často nejdůležitější stránkou po úvodní. Odpovídá na otázku, kterou má každý potenciální klient, než se ozve. "Opravdu zvládnou to, co tvrdí?" Ukázání předchozí práce uzavře víc obchodů než jakékoli množství přesvědčivého textu.

Reference fungují podobně. Sociální důkaz je jeden z nejsilnějších signálů důvěry, které firma má, a vyhrazená stránka pro recenze klientů nebo případové studie mu dá větší váhu než rozptýlení pár citací po jiných stránkách. Pokud máte silné reference, dejte jim vlastní prostor.

Ne každá firma má portfolio. Pokud prodáváte fyzický produkt nebo provozujete maloobchod, pravděpodobně ho nepotřebujete. Ale pokud poskytujete službu, kde záleží na kvalitě a stylu, těžko se přeceňuje, kolik práce solidní stránka portfolia odvede.

Co vlastně řeší stránka s často kladenými otázkami?

Stránka s často kladenými otázkami řeší dva problémy najednou. Návštěvníkům odpovídá na běžné otázky dřív, než je musí položit. Firmě snižuje počet opakujících se dotazů, které přicházejí přes kontaktní formulář nebo telefon.

Nejlépe fungují takové stránky, které odpovídají na skutečné otázky, ne marketingová sdělení převlečená za otázky. "Je váš produkt vysoké kvality?" není častá otázka. "Doručujete do zahraničí?" je. "Jaká je vaše dodací lhůta?" je. "Můžu platit na splátky?" je. Napište otázky, které se vaši zákazníci skutečně ptají, ne ty, které dobře znějí.

Obsah s častými otázkami je užitečný i pro vyhledávání. Otázky formulované tak, jak lidé skutečně hledají odpovědi, mohou přivést organickou návštěvnost, kterou stránky produktů a služeb míjejí. Strukturování obsahu s jasnými otázkami a stručnými odpověďmi také zvyšuje šanci, že se objevíte ve zvýrazněných úryvcích.

Jak WEMASY řeší stránky webu?

Tvůrce webů WEMASY zahrnuje editor stránek, ve kterém můžete vytvořit všechny stránky popsané v tomto článku, včetně vlastních typů stránek, vícesekčních rozvržení a kontaktních formulářů. Hosting a SSL jsou součástí každého balíčku, takže technické požadavky na správně strukturovaný web jsou pokryty od začátku.

Pro firmy, které chtějí expandovat do e-shopu, stejný tvůrce podporuje stránky produktů a proces objednávky ve stejném předplatném. Co je součástí, uvidíte na stránce tvůrce webů WEMASY, nebo se podívejte na stránku s cenami pro podrobnosti o balíčcích.

Jaké stránky by měl mít web minimálně pro spuštění?

Pokud chcete vědět, co je nejmenší nutné minimum, aby byl firemní web brán vážně, tady je.

• Úvodní stránka s jasným popisem toho, co firma dělá
• Stránka o nás se skutečnými informacemi o lidech nebo firmě za webem
• Stránka služeb nebo produktů, která vysvětluje, co se nabízí
• Kontaktní stránka s formulářem a údajem o době odpovědi
• Zásady ochrany osobních údajů

To je pět stránek. S těmito pěti návštěvník pochopí vaši nabídku, uvěří, že jste legitimní, a může vás zastihnout. Všechno ostatní, tedy blog, portfolio, reference a často kladené otázky, na tomto základu staví. Pokud se chystáte spustit, začněte těmito pěti, a dobře zpracovanými. Přidávat další stránky později je jednoduché. Spustit s pěti vyladěnými stránkami je lepší než spustit s patnácti nedodělanými.

Pokud tvoříte web poprvé, jak vytvořit web pro vaši firmu pokrývá celý proces od plánování po spuštění.

Často kladené otázky