Tři upozornění za jedno ráno. Bleskový výprodej. Připomínka košíku. Newsletter, ke kterému jste se nikdy nepřihlásili. Do poledne vypnete všechny notifikace od té značky a divíte se, proč jste vůbec klikli na povolit.
Marketing pomocí push notifikací funguje jen tehdy, když si zpráva pozornost zaslouží, místo aby ji spálila. Při dobrém provedení upozornění vracejí lidi na váš web ve chvíli, kdy jsou nejspíš ochotni jednat. Tady je, jak používat push notifikace v marketingu, aniž byste překročili tuto hranici.
Co je marketing pomocí push notifikací?
Marketing pomocí push notifikací je praxe posílání propagačních nebo na zapojení zaměřených upozornění lidem, kteří s jejich příjmem souhlasili. Tyto zprávy propagují produkty, sdílejí obsah, připomínají opuštěné košíky nebo oznamují časově omezené nabídky.
Strategie push notifikací určuje, co posíláte, jak často a komu. Náhodná upozornění bez plánu vedou k odhlášením. Jasná strategie spojí každou zprávu s obchodním cílem a konkrétním segmentem publika.
Kampaně push notifikací, které fungují
Účinné kampaně push notifikací mají několik společných vlastností. Jsou včasné, relevantní a dost krátké na přečtení jedním pohledem.
1. Bleskové výprodeje a omezené nabídky
Oznamte slevu, která vyprší během hodin. Naléhavost vede k prokliku, když je nabídka skutečná a publikum čeká upozornění na slevy.
2. Uvedení obsahu a produktů
Dejte odběratelům vědět, když zveřejníte něco, co je zajímá. Nový návod, doplněné zboží nebo aktualizace funkce dává lidem důvod se vrátit.
3. Připomínky košíku a prohlížení
Pošlete postrčení, když si někdo prohlížel produkt nebo nechal v košíku zboží. Jedna připomínka často zabere. Tři za den ne.
4. Zprávy pro znovuzapojení
Oslovte odběratele, kteří týdny neotevřeli žádné upozornění. Jednoduché "chybíte nám" s užitečným odkazem může vztah znovu nastartovat.
Budování strategie push notifikací
Začněte definováním segmentů. Ne každý odběratel chce stejná upozornění. Seskupte lidi podle chování, historie nákupů nebo stránek, na kterých se přihlásili.
Nastavte limit četnosti. Většině firem se daří se dvěma až čtyřmi marketingovými upozorněními týdně. Víc než to hrozí únavou z notifikací.
Pište text, který sedí do formátu. Máte nadpis a jeden nebo dva řádky textu. Začněte přínosem, ne názvem značky. Tipy na silný text najdete v článku jak psát push notifikace, které přinášejí prokliky.
Po každé kampani sledujte míru prokliku a odhlášení. Zprávy, které si vedou hůř, vyřaďte a více se věnujte formátům, na které vaše publikum reaguje.
Často kladené otázky
Jak často mám posílat marketingové push notifikace?
Dvě až čtyři zprávy týdně jsou pro většinu firem bezpečný začátek. Značky s vysokou četností, například zpravodajské weby, mohou posílat denně, ale jen když odběratelé takové tempo čekají. Sledujte míru odhlášení a ubírejte, pokud po kampani roste.
Mají marketingové push zprávy obsahovat emoji?
Emoji mohou v přeplněné oznamovací liště přidat vizuální zájem, ale nejsou nutné. Používejte je střídmě a jen tehdy, když odpovídají tónu vaší značky. Jedno emoji v nadpisu může pomoci, aby upozornění vynikalo, aniž by působilo neprofesionálně.
Mohu personalizovat kampaně push notifikací?
Personalizace zvyšuje míru prokliku, když použijete skutečná data o chování, jako jsou zobrazené produkty nebo předchozí nákupy. Oslovení jménem samo o sobě přidává málo hodnoty. Rozdělte odběratele podle akcí, které na vašem webu provedli, a posílejte upozornění odpovídající jejich zájmům.
Potřebuji mobilní aplikaci pro marketing pomocí push notifikací?
Ne. Web push notifikace vám umožňují vést marketingové kampaně pro návštěvníky webu, kteří se přihlásí přes prohlížeč. Push z mobilní aplikace vyžaduje stažení aplikace. Oba přístupy porovnává článek mobilní push oproti web push.
Jak přidám push marketing na svůj web?
Vyberte službu pro web push, přidejte ji na web a první kampaň nastavte v administraci služby. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže publikovat výzvy k přihlášení a vstupní stránky, které vaše kampaně push notifikací podpoří.
Kdy je nejlepší čas poslat marketingová push upozornění?
Načasování závisí na vašem publiku a časovém pásmu. Spotřebitelským značkám se často daří dopoledne a brzy večer. Firemní publikum může lépe reagovat v pracovních hodinách během týdne. Vyzkoušejte různé časy odeslání a porovnejte míru prokliku za dva až čtyři týdny, než se ustálíte na rozvrhu.