Nastane den spuštění a vaše schránka se zaplní. Polovina zpráv gratuluje k fúzi. Druhá polovina se ptá, jestli jste zvýšili ceny. Změnili jste logo a titulek úvodní stránky, ne vlastníka ani poplatky. Rebranding je v pořádku. Oznámení nebylo.
To, jak rebranding sdělíte, rozhoduje, jestli lidé budou nadšení, zmatení, nebo přehlížení. Silné oznámení rebrandingu hned zodpoví tři otázky. Co je jinak? Co je stejné? Proč právě teď? Zákazníci vizuální změnu odpustí, když příběh dává smysl. Brání se, když musí hádat vaše motivy. Tady je, jak oznámit rebranding napříč kanály, aniž byste změnu přehnali nebo podcenili.
Čeho má oznámení rebrandingu dosáhnout
Oznámení rebrandingu nastaví očekávání dřív, než si lidé na vaše změny začnou promítat vlastní příběh. Má snížit zátěž podpory, ochránit vztahy a dát příznivcům slova, která mohou opakovat, když vás doporučují.
Dobrá oznámení zní jako vy v obyčejné úterý, ne jako odhalení na stadionu. Sladěte tón se článkem sdělení značky, aby příspěvek, e-mail i úvodní stránka působily, jako by je psal stejný tým.
Vnitřní publikum je na prvním místě. Zaměstnanci a externisté se nikdy nemají dozvědět příběh z veřejného příspěvku, o kterém nebyli informováni.
Jak oznámení rebrandingu postavit
1. Začněte kontinuitou
Otevřete tím, co zůstává. Stejný tým, stejné poslání, stejný slib zákazníkům. Kontinuita snižuje úzkost dřív, než ukážete nové vizuály.
2. Řekněte, co se změnilo, prostými slovy
Pojmenujte úpravy. Nové logo, aktualizovaný web, upřesněné zaměření služeb. Vyhněte se žargonu, jako je architektura značky, pokud ho vaše publikum neočekává.
3. Vysvětlete, proč právě teď, v jednom odstavci
Spojte změnu s růstem, srozumitelností nebo lepším souladu se současnými zákazníky. Vynechte falešnou velkolepost. Upřímný důvod porazí filmový scénář traileru.
4. Ukažte novou identitu jednou
Přiložte jeden jasný obrázek nebo krátký záznam obrazovky aktualizovaného webu. Více úhlů téhož loga působí jako výplň.
5. Řekněte lidem, co mají udělat
Obvykle nic víc než navštívit web nebo upravit uložené záložky, pokud se změnila doména. Pokud se přesunuly cesty k přihlášení, řekněte to přímo.
6. Vyzvěte k otázkám jedním kanálem
Odkažte na e-mail nebo podporu, ne na roztříštěná vlákna komentářů, která nemůžete sledovat. Jediná cesta ke kontaktu udrží odpovědi jednotné.
Příklady oznámení rebrandingu podle kanálů
E-mail stávajícím zákazníkům. Krátký předmět s vaším jménem, ne návnada. Nejvýše tři odstavce. Poděkujte, vysvětlete kontinuitu, odkažte na aktualizovanou úvodní stránku.
Banner na webu nebo článek na blogu. Zveřejněte datovaný příspěvek, na který můžete odkazovat ze sociálních sítí. Stane se kanonickým vysvětlením, na které se mohou odvolat vyhledávače i média.
Příspěvky na sociálních sítích. Spojte jeden vizuál se dvěma větami a odkazem. Dlouhé příběhy si nechte pro e-mail a blog. Opakujte stejnou větu o tom, proč právě teď, aby sdělení zůstala sladěná.
Zpráva pro média nebo partnery. Jen pokud se váš trh zajímá o oborové zprávy. Začněte přínosem pro zákazníka, přiložte soubory loga a uveďte citát mluvčího, který zní lidsky.
Načasování se má řídit připraveností materiálů z článku postup rebrandingu krok za krokem. Oznámení dřív, než se web aktualizuje, lidi učí vídat rozbité zážitky.
Majitelé menších týmů to mohou spojit s článkem jak udělat rebranding svého podnikání kvůli pořadí zavádění. Větší organizace mají sladit veřejné texty s interními hlavními body z článku jak udělat rebranding firmy.
Až bude veřejné sdělení hotové, přejděte na článek jak udělat rebranding loga, pokud i samotná značka potřebuje pečlivý plán zavedení.
Často kladené otázky
Který den je nejlepší pro oznámení rebrandingu?
Zvolte pracovní den, kdy váš tým může sledovat podporu a web je plně aktualizovaný. Vyhněte se svátkům nebo pátkům, pokud potřebujete pohotovost vývojářů. Nejlepší den je ten, kdy jsou materiály, přesměrování i porady zaměstnanců už hotové.
Mám rebranding na sociálních sítích rozdmýchávat?
Lehké nadšení je v pořádku. Přepracované upoutávkové kampaně zvyšují očekávání, která nesplníte, když se změnily jen vizuály. Přizpůsobte energii rozsahu. Obnova si zaslouží jasnou zprávu, ne odpočítávání.
Co když se zákazníkům nový vzhled nelíbí?
Oddělte estetický vkus od funkčních problémů. Pokud lidé nemohou najít pokladnu nebo nepoznají vaše e-maily, rychle opravte použitelnost. Pokud jim prostě chybí staré barvy, uznejte zpětnou vazbu, aniž byste strategický posun přes noc zrušili.
Potřebuji k rebrandingu tiskovou zprávu?
Většina malých a středních firem ne. Jasný příspěvek na webu a e-mail zákazníkům osloví lidi, na kterých záleží. Tiskové zprávy pomáhají, když vaše kroky pozorně sledují investoři, franšízanti nebo odborná média.
Kde má hlavní oznámení rebrandingu být?
Zveřejněte ho na svém webu, abyste ovládali kanonický příběh. Tvůrce webů WEMASY vám v den spuštění umožní přidat článek na blog nebo oznamovací lištu a odkázat na tuto stránku z každého příspěvku na sociálních sítích.
Jak oznámit rebranding, který zahrnuje nový název?
Nový název často opakujte, ukažte výslovnost a vysvětlete dopady na vyhledávání a fakturaci. Zmiňte přesměrování a cesty k podpoře. Změny názvu potřebují víc opakování než výměna loga. Varovné příklady najdete v článku čím se inspirovat z příkladů rebrandingu.