SKU není čárový kód, není kód výrobce a není referenční číslo pro zákazníka. Je to interní identifikátor, který si definujete pro vlastní provozní potřeby. Když tento rozdíl pochopíte hned od začátku, ušetříte si spoustu zmatků o tom, k čemu SKU slouží a jak by měly být strukturované.
Co je SKU?
SKU, zkratka pro stock keeping unit (skladová jednotka), je jedinečný alfanumerický kód přiřazený konkrétní variantě produktu v katalogu. Identifikuje jednu konkrétní kombinaci vlastností, například typ produktu, barvu a velikost, ve vašem systému zásob. Když kupující objedná modrou mikinu ve velikosti L, SKU přesně této varianty je to, čím ji váš systém najde, odečte ze skladu a zaznamená prodej.
SKU jsou interní kódy. Kupující je vidí zřídka. Jsou navržené, aby je četl váš systém, váš skladový tým a vaši dodavatelé, ne vaši zákazníci. To znamená, že mohou mít jakýkoli formát, který nejlépe slouží vašemu provozu, aniž byste se museli starat o to, jak vypadají na stránce produktu.
Každá varianta produktu potřebuje vlastní SKU. Tričko ve třech barvách a čtyřech velikostech má dvanáct variant, a potřebuje tedy dvanáct SKU. Přiřadit jediné SKU celému produktu a spoléhat na zvláštní poznámku o velikosti a barvě je způsob, jak systémy zásob ztrácejí přesnost. SKU je to, co dělá každou konkrétní verzi produktu sledovatelnou jako samostatnou jednotku.
Čím se SKU liší od čárového kódu nebo UPC?
Čárový kód, konkrétně UPC (Universal Product Code), je standardizovaný identifikátor přidělovaný externím registrem. Používá se k identifikaci produktů v maloobchodě, v dodavatelských řetězcích a na tržištích. Čárové kódy jsou univerzální, což znamená, že čtečka kdekoli na světě přečte u stejného produktu stejné číslo. Nevytváříte je sami. Žádáte o ně přes registrační organizaci.
SKU je něco, co si vytváříte sami, pro vlastní interní použití. Dva různé obchody prodávající stejný produkt budou pravděpodobně používat různá SKU. SKU nemá univerzální význam mimo vaši organizaci. Je to kód, který dává smysl ve struktuře vašeho katalogu a vašeho procesu vyřizování objednávek.
Můžete používat obojí. Produkt může mít čárový kód výrobce pro prodej na tržištích a napojení na dodavatelský řetězec a SKU, které zapadá do vaší interní struktury pojmenování. Oba kódy slouží různým účelům a žijí v různých systémech. Ve vašem obchodě je SKU to, co sleduje správa zásob. Na tržišti nebo ve skladu se čtečkami čárových kódů přebírá roli UPC.
Proč na dobrém systému SKU záleží?
Podívejte se na jakýkoli obchod, který spravuje zásoby bez strukturovaných SKU, a najdete stejné problémy. Modré tričko ve velikosti M a modré tričko ve velikosti L obojí popsané v tabulce jako "Modré tričko". Skladový tým, který musí pro každé vychystání číst psaný popis. Proces doobjednání, který určí špatný produkt, protože dvě položky mají podobné názvy, ale žádný odlišný kód.
Strukturovaný systém SKU odstraňuje chyby způsobené popisy. Když má každá varianta jedinečný, čitelný kód, prostor pro záměnu se dramaticky zmenší. Váš skladový tým vychystává podle kódu, ne podle popisu. Váš systém zásob odečítá podle kódu, ne podle shody textu. Vaše přehledy doobjednání uvádějí konkrétní kódy, ne názvy produktů, které mohou být nejednoznačné.
S růstem katalogu to nabývá na významu. Se 20 produkty si můžete poradit bez SKU a spoléhat na pečlivé popisy. Se 200 produkty a několika variantami u každého bude systém bez strukturovaných SKU selhávat pravidelně. Postavit strukturu SKU brzy, dokud je katalog ještě zvládnutelný, je mnohem snazší než ji dodatečně zavádět poté, co se chyby v zásobách už nahromadily.
Jak postavit strukturu SKU?
SKU se obvykle skládá z posloupnosti kódů představujících klíčové vlastnosti produktu, oddělených pomlčkami nebo jiným oddělovačem. Cílem je, aby kód byl na první pohled čitelný pro každého, kdo s vašimi zásobami pracuje, aniž by ho musel dohledávat.
Vyberte vlastnosti v pořadí
Rozhodněte, které vlastnosti definují variantu a v jakém pořadí se v SKU objeví. Běžná struktura u obchodu s oblečením je kategorie produktu, pak název nebo kód produktu, pak barva, pak velikost. Modrá mikina ve velikosti M z designu "Maple" z řady mikin značky tedy může být HUD-MAP-BLU-M. Každý, kdo s objednávkou pracuje, ví, že jde o mikinu, design Maple, modrou, M, aniž by četl popis.
Držte pořadí vlastností jednotné v celém katalogu. Pokud je barva před velikostí v jednom SKU, musí být před velikostí ve všech SKU. Nejednotnost maří smysl strukturovaného systému. Kód se stane nečitelným, pokud se pořadí částí mění.
Používejte krátké kódy pevné délky pro každou část
Každá část SKU by měla být krátká, jednotná zkratka. Tři znaky jsou běžný standard pro každou část. BLU pro modrou (blue), MED pro střední velikost (medium), HOD pro mikinu (hoodie). Vyhněte se zkratkám, které vypadají stejně u různých hodnot. BLK pro černou a BLU pro modrou jsou odlišné. BL pro obě není. Své volby zkratek vyzkoušejte na celém rozsahu hodnot, než se k nim zavážete.
Vyhněte se speciálním znakům a mezerám
SKU by měla obsahovat jen písmena a čísla, případně pomlčky nebo podtržítka jako oddělovače, pokud potřebujete oddělovat. Mezery, lomítka a speciální znaky způsobují problémy v tabulkách, systémech zásob a při exportu nebo importu SKU mezi nástroji. SKU jako HOD-MAP-BLU-M funguje všude. SKU jako HOD / MAP BLU (M) rozbije alespoň jeden systém, kterým projde.
Nevkládejte do SKU kódy dodavatelů
Použití vlastního kódu produktu dodavatele jako vašeho SKU vytváří závislost na jeho systému pojmenování. Pokud změníte dodavatele nebo dodavatel kód změní, váš systém SKU se rozbije. Vaše SKU by měla odrážet vlastnosti vašeho katalogu, ne katalog dodavatele. Odkazy na dodavatele držte zvlášť, jako pole s kódem dodavatele, které žije vedle SKU, ne uvnitř něj.
Kolik znaků by SKU mělo mít?
Univerzální pravidlo neexistuje, ale kratší je obecně lepší. SKU o 8 až 20 znacích jsou pro většinu katalogů použitelná. Delší SKU se hůř čtou, hůř se správně přepisují a hůř se při vychystávání skenují na první pohled. Pokud vaše posloupnost vlastností vytvoří SKU o 30 a více znacích, hledejte části, které lze zkrátit víc nebo vynechat bez ztráty jedinečnosti.
SKU musí být jedinečné jen v rámci vašeho katalogu, ne univerzálně jedinečné. Nemusíte přidávat náhodné znaky ani dlouhé předpony, abyste zaručili jedinečnost globálně. Strukturovaný kód vytvořený z vlastností vašeho katalogu bude u vašich produktů jedinečný, pokud jsou samotné vlastnosti odlišné.
Co dělat, když se produkt přestane vyrábět?
Když se produkt přestane vyrábět, jeho SKU by mělo být vyřazeno, ne znovu přiřazeno. Nikdy nepoužívejte SKU pro jiný produkt. Historické záznamy objednávek, přehledy zásob a korespondence s dodavateli, které na staré SKU odkazují, budou matoucí nebo nepřesné, pokud stejný kód nyní označuje něco jiného.
Označte vyřazená SKU v systému jako neaktivní. Nechte je viditelná v záznamech po dobu, po kterou jsou vaše historická data relevantní, typicky minimálně tři roky pro daňové a účetní účely. Nemažte je. Neaktivní SKU, které se stále objevuje v historických přehledech, je užitečná informace. Smazané SKU, které se ve starých záznamech objednávek objevuje jako nedohledatelný odkaz, je bolehlav.
Jak SKU souvisí se správou zásob?
SKU jsou základ, který umožňuje sledování zásob na úrovni variant. Bez SKU pro každou variantu vám systém zásob řekne, kolik kusů produktu máte celkem. S SKU pro každou variantu vám řekne, kolik modrých mikin ve velikosti M máte. Tato konkrétnost dělá rozhodnutí o doobjednání přesná a předcházení vyprodání možné.
Každý bod doobjednání, každé upozornění na nízký stav zásob a každá inventura v dobře spravovaném obchodě funguje na úrovni SKU. Když nastavíte bod doobjednání na 10 kusů, nastavíte ho pro konkrétní SKU, ne pro produkt jako celek. Když systém pošle upozornění na nízký stav, odkazuje na SKU, takže přesně víte, která varianta potřebuje pozornost. Úplný přehled toho, jak sledování zásob a body doobjednání fungují v praxi, najdete v článku jak spravovat zásoby vašeho e-shopu.
Jak SKU pomáhají při vychystávání a vyřizování?
Při vyřizování objednávek je SKU způsob, jak se správná položka najde a vychystá k objednávce. Vychystávací seznam vygenerovaný z objednávky obvykle obsahuje SKU, množství a umístění ve skladu každé položky. Vychystávač, který pracuje podle SKU, pracuje s kódem, který odpovídá právě jedné variantě produktu. Není tu nejednoznačnost, jaká by byla, kdyby seznam říkal "Modrá mikina, M" a dva podobné produkty ležely ve stejné oblasti.
U obchodů, které vyřizují objednávky z domova nebo z malého prostoru, SKU umožňují vytvořit jednoduchý systém umístění. Každé SKU má určené místo uložení. Když přijde objednávka, vezmete SKU uvedené v objednávce z jeho místa. Žádné hledání, žádné hádání, žádné vychystání špatné varianty, protože dva produkty vypadají na polici podobně.
Časté chyby u SKU, kterým se vyhnout
Použití názvu produktu jako SKU
Názvy produktů jsou příliš dlouhé, příliš proměnlivé a příliš podléhají změnám, než aby sloužily jako SKU. Pokud produkt přejmenujete nebo upravíte jeho popis, změní se i "SKU", což rozbije každý historický záznam odkazující na starý název. SKU jsou kódy, ne popisky.
Začínat SKU nulou
Úvodní nuly v SKU způsobují problémy, když data SKU procházejí tabulkami, které často ve číselných polích úvodní nuly odstraní. SKU 00142 se v tabulce změní na 142, což už neodpovídá původnímu kódu. Na začátku každého SKU používejte písmena nebo nenulové číslice.
Vytvářet SKU, která jsou si příliš podobná
SKU, která se liší jen jedním znakem, se při ručním zadávání dat nebo vyřizování snadno zaměňují. Pokud BLU-M a BLK-M vypadají při vychystávání téměř stejně, chyby nastanou. Vytvořte ve volbě zkratek dost rozdílů, aby se sousední SKU dala jasně rozlišit i pod časovým tlakem.
Jak WEMASY podporuje správu SKU
Ve WEMASY je e-shop systém umožňující přiřadit SKU každému produktu i každé variantě zvlášť, sledovat zásoby na úrovni SKU a nastavit limity doobjednání pro každé SKU, takže upozornění na nízký stav se spouštějí pro konkrétní varianty, a ne jen na úrovni produktu. SKU jsou součástí exportů objednávek a přehledů zásob, takže vaše záznamy o vyřizování zůstávají uspořádané. Co je zahrnuto v jednotlivých tarifech, zjistíte na ceníku. Víc o tom, jak je katalog strukturovaný a uspořádaný, najdete v článku jak uspořádat katalog produktů pomocí kategorií a štítků.
Často kladené otázky
Potřebuji SKU, když prodávám jen málo produktů?
I u malého katalogu dělají SKU správu zásob spolehlivější a připravenější do budoucna. Pokud máte dnes pět produktů, režie vytvoření struktury SKU je minimální. Pokud vyrostete na 50 produktů bez ní, dodatečné zavedení systému do existujících záznamů je časově náročné a vnáší chyby. Nastavit jednoduchou, logickou strukturu SKU od začátku zabere méně času než první inventura, kterou byste museli dělat bez ní. S tvůrcem webů od WEMASY to můžete nastavit přímo ve svém e-shopu.
Mohu změnit SKU, která už se používají?
Můžete, ale vyžaduje to pečlivou koordinaci. Každý systém, který na staré SKU odkazuje, včetně historických objednávek, komunikace s dodavateli, záznamů zásob a softwaru pro vyřizování, je třeba aktualizovat, nebo je nutné staré a nové kódy během přechodného období propojit. Pokud potřebujete strukturu SKU změnit, naplánujte přechod důkladně, aktualizujte všechny související záznamy dřív, než staré kódy odstraníte, a nechte si převodní tabulku starých SKU na nová po dobu nejméně dvou let po změně.
Mají být moje SKU viditelná zákazníkům v obchodě?
SKU jsou interní kódy a pro kupující obecně nejsou užitečná. Většina obchodů je na stránkách produktů nezobrazuje. Výjimkou je případ, kdy jsou vašimi zákazníky jiné značky nebo firmy, které potřebují odkazovat na vaše kódy produktů ve svých objednávkových systémech. V takovém případě zobrazení SKU na stránce produktu usnadní vašim kupujícím opakované objednávky. U obchodů pro spotřebitele nechte SKU interní.
Jaký je rozdíl mezi SKU a interním ID produktu?
ID produktu je obvykle číslo generované systémem, které e-shop software přiřazuje každému produktu automaticky. Je to databázový identifikátor. SKU je kód definovaný člověkem, který vytváříte, aby odrážel strukturu katalogu. ID produktu existuje pro systém. SKU existuje pro váš tým. Obojí slouží k jedinečné identifikaci produktů, ale SKU je navrženo tak, aby bylo čitelné a smysluplné pro lidi, kteří s ním pracují, zatímco ID produktu je jen číslo, které systém používá interně.
Jak vytvořit SKU pro balíčky produktů?
Balíček je skupina produktů prodávaných společně jako jedna jednotka. Měl by mít vlastní SKU, které ho identifikuje jako balíček, oddělené od SKU jednotlivých součástí. SKU balíčku sleduje zásoby balíčku jako prodejné jednotky. Když se balíček koupí, systém by měl odečíst jednu jednotku z počtu SKU balíčku. Pokud sledujete zásoby součástí zvlášť, pokročilejší nastavení odečítá i z SKU každé součásti. U jednoduchých provozů je dobrým výchozím bodem přiřadit balíčku SKU a zásoby balíčku spravovat ručně.
Mám v SKU používat čísla, písmena, nebo obojí?
Alfanumerická SKU, tedy kombinace písmen a čísel, jsou nejpraktičtější přístup. Písmena umožňují zakódovat smysluplné zkratky vlastností produktu, například BLU pro modrou nebo HOD pro mikinu, zatímco čísla mohou kódovat varianty jako velikosti nebo pořadová čísla produktů. Čistě číselná SKU se hůř dělají čitelná a smysluplná. Čistě písmenná SKU mohou být dlouhá a těžko rozlišitelná na první pohled. Smíšený formát vám dá to nejlepší z obou a drží kódy krátké, čitelné a vzájemně odlišné.