Vše o e-shopech

Platební podvod vás může stát zboží, platbu i možnost přijímat karty. Naučte se ho včas poznat a vědět, co dělat, když přijde zpětné strhnutí platby.

Omnichannel prodej nabízí zákazníkům plynulý zážitek ve všech kanálech. Zjistěte, co to je, proč na něm záleží a jak ho zavést.

Nejpřesnější data o zákaznících pocházejí od zákazníků samotných. Když vám zákazník sám řekne svou velikost, styl nebo problém, který řeší, je ta…

Škálování e-shopu s malým týmem znamená postavit systémy, které zvládnou objem práce, aby se vaši lidé mohli soustředit na rozhodnutí, která má dělat…

Vybudujte ziskovou a etickou značku, které zákazníci věří. Poznejte tři pilíře udržitelného e-shopu a strategie, které posílí váš obchod i vaše…

Zjistěte, jak nastavit a provozovat B2B e-shop. Pochopte ceny, platební podmínky, očekávání kupujících a jak oslovit firemní zákazníky.

81 % online nakupujících se necítí dobře, když nakupují v e-shopu, který neznají. To znamená, že víc než osm z deseti lidí, kteří přijdou do vašeho…

Zákazník vidí produkt bez recenzí. Jiný vidí stejný produkt s 50 pětihvězdičkovými recenzemi a fotkami od lidí, kteří ho koupili. U kterého se mu bude…

Váhaví kupující často odcházejí, když nedostanou rychlou odpověď. Live chat a zprávy na webu odstraní nejistotu a vrátí vám ztracené prodeje.

Vezměte dva e-shopy, které prodávají stejný produkt za stejnou cenu a mají stejnou návštěvnost. Jeden vydělá dvakrát víc. Rozdíl není štěstí a nemusí…

Zákazník přijde na stránku produktu a čeká. Dvě sekundy. Tři sekundy. Stránka se pořád načítá. Než se načte, je pryč. Nakupující o rychlosti stránky…

Podívejte se na rozpis tržeb online obchodu a zjistíte, že zvýšení průměrné hodnoty objednávky má větší dopad, než většina majitelů e-shopů čeká.…

Představte si návštěvníky svého e-shopu, kteří strávili dvě minuty čtením o produktu, přidali ho do košíku a pak odešli bez dokončení nákupu. Co by je…

Návštěvník vašeho e-shopu se chystá odejít. Jeho ruka už míří k tlačítku zpět. Právě v tomto okamžiku může vyskakovací okno při odchodu rozhodnout…

Věděli jste, že přechod na jinou platformu po spuštění e-shopu vás může stát měsíce ztracených pozic ve vyhledávání a stovky hodin práce s migrací?…

Věděli jste, že skoro 70 % online nakupujících opustí stránku produktu bez nákupu? Nejčastějšími důvody jsou špatné obrázky, vágní popisy a chybějící…

Většina značek se upíná na stránky produktů a zanedbává stránky, které k nim zákazníky dovedou. Špatně navržená stránka kategorie ztratí kupující…

Dobře optimalizovaný košík může podle studií zvýšit konverzní poměr až o 400 %. Většina majitelů e-shopů do něj neinvestuje téměř nic. Košík není…

Vzpomeňte si, kdy jste naposledy málem něco koupili online, ale nekoupili. Pravděpodobně zůstala bez odpovědi nějaká otázka. Nemohli jste zjistit, zda…

Váš e-shop se může objevit na první straně výsledků vyhledávání, když zákazník hledá přesně to, co prodáváte. Nestane se to samo, ale je to zcela v…

Vaše úvodní stránka je často první, co někdo uvidí, když se doslechne o vaší značce. Má asi tři sekundy na odpověď na jednu otázku: je to pro mě?…

Průměrná online pokladna má 23.48 polí formuláře. Studie uvádějí ideál 12 až 14. Ten rozdíl je 10 polí navíc u každé objednávky. Není to drobná…

Stránka o nás je nejpodceněnější stránka v e-commerce. Majitelé e-shopů ji berou jako formalitu, něco, co vyplní, až budou hotové skutečné stránky.…

Stránka obchodních podmínek vám nezíská zákazníky. Ale její absence, nebo verze, která v případě sporu neobstojí, vás může stát způsobem, ze kterého…

Více než 60% vyhledávání v Google probíhá na mobilu. Většina lidí, kteří váš e-shop najdou poprvé, ho otevře v telefonu. Pokud dostanou desktopový…

Nastavit pokladnu neznamená jen připojit platby. Správné nastavení odstraní tření, ukáže náklady předem a provede kupující od košíku k potvrzení bez…

Láká vás nabízet slevy všem, jen abyste odprodali zásoby. Raději je šetřete. Věrnostní program je místo, kde odměňujete své nejlepší zákazníky…

Marketingová automatizace pro e-shop vám pomůže oslovit správné zákazníky ve správný čas bez ruční práce. Naučte se růst s menším úsilím.

Rychlý růst ničí e-shopy rychleji než slabé prodeje. Naučte se strategie řízení cash flow, díky nimž e-shop poroste a nezkrachuje.

Prodeje rostou, ale marže se zmenšují. Zjistěte přesně proč a jak konkrétními kroky vrátit e-shopu ziskovost.

Naučte se rozdělit zákazníky do segmentů a spočítat jejich celoživotní hodnotu, abyste rostli ziskově a neplýtvali penězi na marketing.

Stálí zákazníci utratí o 67% víc než noví. Poznejte strategie, které promění jeden nákup v dlouhodobé tržby.

Pravděpodobně slavíte, když uděláte prodej. Nový zákazník nakoupí. Splníte cíl tržeb. Úspěch, ne? Ne tak docela. Jediný prodej není úspěch. Úspěch je,…

Rozšiřte prodej na zahraniční trhy. Zjistěte vše o mezinárodním doručení, měnách, daních, clu a o tom, jak e-shop škálovat přes hranice.

Rozšiřte se na velké marketplacy a zachovejte si vlastní e-shop. Zjistěte, jak funguje prodej ve více kanálech, synchronizace skladu a osvědčené…

Opakované tržby stabilizují váš obchod. Zjistěte, jaké modely předplatného fungují, jak je nastavit a kdy je spustit.

Vytvořte affiliate program, kde tvůrci propagují vaše produkty za provizi. Zjistěte, jak nastavit provize, najít partnery a růst bez placených reklam.

Postavte tým pro e-shop bez zaměstnávání na plný úvazek. Zjistěte, co delegovat, kdy outsourcovat a jak udržet kvalitu při růstu.

Mezi dnem, kdy dokončíte e-shop, a dnem, kdy ho otevřete světu, existuje fáze spuštění, kterou většina majitelů e-shopů úplně vynechá. Soft launch dá…

Váš e-shop běží, ale počítadlo prodejů ukazuje nulu. První zákazníky získáte cíleným oslovením lidí, kteří vám už důvěřují, ne širokou reklamou na…

Noví majitelé e-shopů tráví nejvíc času částmi, které vidí. Designem, logem, fotkami produktů. Části, které rozhodují o tom, jestli návštěvníci…

Zjistěte, co pro váš e-shop znamenají zásady ochrany osobních údajů, souhlas s cookies a GDPR. Chraňte údaje zákazníků a dodržujte pravidla.

Chraňte název značky, logo a produkty před kopírováním. Poznejte ochranné známky, autorská práva a strategie ochrany duševního vlastnictví pro…

Zpřístupněte e-shop zákazníkům s postižením a splňte právní požadavky ADA. Poznejte standardy WCAG 2.1 a osvědčené postupy.

Zjistěte, jak vybírat, počítat a odvádět daň z prodeje a DPH ve vašem e-shopu. Poznejte státní, federální a mezinárodní daňové požadavky.

Poznejte základní právní požadavky pro provoz e-shopu: daně, ochranu osobních údajů, registraci podnikání a pravidla souladu.

Zjistěte, jak rozpoznat platební podvody, předejít chargebackům a chránit e-shop před ztrátami z podvodů. Zásadní kroky pro každý e-shop.

Poznejte normy bezpečnosti produktů, přepravu nebezpečného zboží, omezené položky a pravidla souladu pro e-shopy. Chraňte zákazníky i značku.

E-shop s dvěma sty sledujících, který pravidelně publikuje pro správné publikum, přivede víc návštěvnosti než e-shop s deseti tisíci sledujících,…

Představte si, že můžete svůj e-shop ukázat někomu, kdo hledá přesně to, co prodáváte, v místě, kam doručujete, v okamžiku, kdy je…

Většina návštěvníků nového e-shopu odejde bez nákupu. Ne proto, že by se jim nelíbilo, co viděli, ale proto, že v ten přesný okamžik nebyli…

Nejlepší doporučení, jaké může váš e-shop dostat, přijde od skutečného zákazníka, který o něm řekne někomu, koho zná. Žádná reklama, placený příspěvek…

Věděli jste, že právě teď může někdo zadávat do vyhledávače dotaz, který přesně popisuje to, co váš obchod prodává? Ví, co chce. Je připravený koupit.…

Obsahový marketing je pro e-shopy jedním z mála zdrojů návštěvnosti, který je tím levnější, čím déle na něm pracujete. Dobře napsaný článek, který se…

Každý další kanál, kterým váš obchod oslovuje zákazníky, je pronajatý. Umístění ve vyhledávání se mění. Placené reklamy běží, dokud nedojde rozpočet.…

Okamžik, kdy je zákazník nejvíc připravený jednat, nemusí být ten, kdy prochází váš obchod. Někdy je to později téhož dne, kdy mu do schránky dorazí…

Lidé nakupují od značek, kterým důvěřují, a důvěra se přenáší. Když produkt doporučí někdo, koho člověk pravidelně sleduje, má to váhu, jakou žádná…

Každý zákazník, který váš obchod osloví, vám dává druhou šanci získat jeho věrnost. Už u vás nakoupil. Něco se pokazilo, něco je nejasné, nebo prostě…

Zeptejte se kteréhokoli majitele e-shopu, jaký je jeho největší ovlivnitelný náklad, a doprava padne téměř okamžitě. Na rozdíl od ceny zboží, kterou…

Hlavní sezóna je chvíle, kdy je váš obchod skutečně otestován. Produkt funguje, marketing zabírá, objednávky se hrnou a pak se někde mezi balicím…

Doprava zdarma je jediné očekávání ohledně dopravy, které se u zákazníků zabydlelo nejrychleji. Výzkumy ukazují, že nečekané náklady na dopravu v…

Vrácení zboží je ta část e-shopu, o které nikdo nechce mluvit, ale každý obchod s ní musí počítat. Studie ukazují, že se vrací zhruba jedna z šesti…

Ve chvíli, kdy zákazník odešle objednávku, začnou běžet hodiny. Ne vám. Jemu. Chce vědět, kde je jeho balík, kdy dorazí a jestli se něco nepokazilo.…

Zeptejte se kteréhokoli majitele obchodu, který zažil vlnu reklamací poškozeného zboží, a řekne vám totéž: rozhodnutí o obalu, které udělal před…

Ve chvíli, kdy zákazník otevře balíček, se z transakce stává vzpomínka. To, co uvnitř najde, rozhoduje o tom, jestli u vás nakoupí znovu a jestli o…

Pokaždé, když zákazník klikne na tlačítko zaplatit, odehrává se na pozadí něco, nad čím většina majitelů e-shopů nikdy nepřemýšlí. Platební brána…

Projděte pokladnou téměř jakéhokoli obchodu, který prodává zboží nad $50, a uvidíte novou možnost, která sedí mezi poli pro platbu kartou a tlačítkem…

Zákazníci, kteří opustí košík, nejsou stejní jako zákazníci, kteří nikdy nepřišli. Našli produkt, rozhodli se, že ho chtějí, a dostali se tak blízko k…

U pokladny se důvěra zákazníka potkává s vašimi zákonnými povinnostmi. Zabezpečená pokladna chrání platební údaje a drží váš obchod způsobilý ke…

BNPL odstraňuje cenové překážky v pokladně. Jak ho nabízet strategicky, měřit dopad a spočítat návratnost investice pro váš e-shop.

Vezměte jakýkoli článek o SEO názvů produktů a řekne vám, ať dáte klíčové slovo na začátek. Ta rada není špatná. Je to ale jen polovina práce. Název,…

Co brání skladu, aby kupujícímu poslal špatnou velikost, barvu nebo verzi produktu? Ve většině případů SKU. Skladové jednotky (stock keeping unit)…

Zeptejte se kteréhokoli majitele obchodu, co dělá, když produkt dojde, a pokaždé dostanete jinou odpověď. Někdo stránku stáhne. Někdo produkt skryje.…

Většinu produktů ve vaší domácnosti vyrobil někdo jiný než značka na obalu. Hydratační krém, proteinový prášek, svíčky, čisticí sprej. Značka, od…

Zeptejte se kteréhokoli majitele obchodu, co by si přál zjistit dřív, a vyřizování objednávek se objevuje častěji než skoro cokoli jiného. Správně…

Co udělá zákazník jako první, když přijde do vašeho obchodu? Podívá se na vaše produkty. To, co vidí v prvních vteřinách, rozhoduje, jestli zůstane,…

Vzpomeňte si, kdy jste naposledy nakupovali online a narazili na stránku produktu, která vám prostě nesedla. Parametry tam byly, ale nic vás…

Studie ukazují, že 83 % spotřebitelů říká, že obrázky produktů mají velký vliv na jejich nákupní rozhodnutí. Ne popisy. Ne recenze. Obrázky. Dřív než…

Představte si majitele obchodu, který sleduje, jak kupující přijde, dvě minuty prochází nabídku a odejde, aniž by našel, pro co přišel. Produkt byl…

Dvě značky vstoupí do stejné kategorie produktů. Jedna postaví obchod, který odesílá do dvou dnů, drží stálou kvalitu a časem zvyšuje marže. Druhá…

Žádný nájem skladu. Žádný nákup zásob předem. Žádné balení krabic o půlnoci. Na papíře vypadá dropshipping jako nejčistší vstup do e-commerce, jaký…

Když se podíváte na internetové obchody, které trvale dodávají včas, drží stálé zásoby a rok od roku zvyšují marže, zjistíte pod výlohou obvykle…

E-commerce neboli elektronické obchodování je provádění obchodních transakcí přes digitální platformy. Zjistěte o něm víc.

Zjistěte, jak internetový obchod funguje z obou stran transakce: co zažívá zákazník a co majitel obchodu spravuje v zákulisí.

Poznejte znamení, že e-shop vaší značce sedí, a situace, kdy se vyplatí rozmyslet si to důkladněji, než obchod postavíte.

Postavit internetový obchod dřív, než máte ověřený produkt, je jedna z nejdražších chyb, které začínající prodejce udělá. Když pořadí zvládnete,…

Co když kupující přidá produkt do košíku, dojde k pokladně a uvidí cenu dopravy, kterou nečekal? Zavře kartu. Ten prodej byl váš až do té chvíle.…

Nakupující najde produkt, který chce, přečte si popis, zkontroluje cenu a rozhodne se koupit. Pak dojde k pokladně a celková částka je vyšší, než…

Vezměte jakýkoli internetový obchod, který v pokladně ztrácí kupující, a obvykle najdete stejný vzorec. Produkt je správný. Cena je správná. Kupující…

Když stavíte internetový obchod, první instinkt je produkt. Zveřejnit ho, aby vypadal dobře, spustit. Ale zastavili jste se někdy nad tím, co dalšího…

76 % spotřebitelů považuje pravidla vracení za hlavní faktor nákupu, než nakoupí. Vaše pravidla vracení zboží a peněz nejsou dodatek schovaný za…

Zákazník, který něco vloží do košíku, už má většinu rozhodnutí za sebou. Našel produkt, prohlédl si fotky, přečetl popis a rozhodl se, že ho chce.…

Každý obchod, který posílá zboží, se dřív nebo později setká s poškozenou zásilkou, balíkem, který cestou zmizí, nebo zásilkou, která uvízla tam,…

Váš e-shop provádí nepřetržitou studii každého návštěvníka, který na něj přijde. Otázka je, jestli výsledky čtete. Analytika chování návštěvníků…

Změnit nadpis na stránce produktu a vidět, že tržby ve stejném týdnu vzrostly, není důkaz, že nadpis zabral. Tržby stoupají a klesají z desítek…

Zeptejte se kupujícího, proč něco přidal do košíku, a vysvětlení, které vám dá, málokdy bude to skutečné. Zmíní cenu, nebo kvalitu, nebo že to už…

Personalizace s AI zvyšuje tržby e-shopů o 20-35%. Zjistěte, které strategie fungují a jak je ve svém e-shopu zavést.

Proměňte jednorázové kupující v ambasadory značky. Zjistěte, jak vybudovat loajální komunity kolem značek e-shopů a získat opakované nákupy.

Zjistěte, jak oslovit velkoobchodní a maloobchodní odběratele, vyjednat podmínky, které chrání vaši marži, a rozšířit distribuci za hranice vlastního…

Zjistěte, jak e-commerce začalo v roce 1994 a vyvinulo se v celosvětový systém online nakupování, na který se dnes značky spoléhají.

Ne každý e-shop prodává stejně. Poznejte hlavní typy e-commerce a zjistěte, který model se hodí pro vaši značku.

Poznejte hlavní obchodní modely e-commerce včetně dropshippingu, velkoobchodu, private label a print on demand a zjistěte, jak vybrat ten správný.

Ne všechno, co lze prodávat online, funguje stejně. Zjistěte, čím se liší fyzické produkty, digitální produkty a služby a co se hodí pro vaši značku.

Stanovíte cenu, spustíte e-shop a čekáte. Prodeje se pomalu rozbíhají, ale marže vypadají špatně. Zkontrolujete čísla a zjistíte, že doprava,…

Dojít bez varování zásoby je jeden z nejrychlejších způsobů, jak přijít o prodej a zákazníka najednou. Správa zásob vašeho online obchodu je systém,…

Když váš obchod poprvé spustíte, vytváří data, která už nikdy nezískáte zpět. Každé kliknutí, každé zobrazení produktu, každá pokladna, která začala a…

Každá objednávka, která dorazí do vaší fronty, je slib. Zákazník zaplatil, projevil vám důvěru a váš e-shop teď musí slib splnit. Jak rychle a přesně…

V každém rostoucím online obchodě přijde chvíle, kdy hodiny přestanou stačit. Vyřizujete objednávky, odpovídáte na stejné dotazy, posíláte stejné…

Dobré vyhledávání a filtrování pomáhá návštěvníkům rychle najít, co chtějí. Zjistěte, co optimalizovat a jak otestovat výsledky.

Dobré CTA říká návštěvníkům přesně, co se stane po kliknutí. Zjistěte, co CTA funguje, a jak je psát pro vyšší konverze.

Zákazník navštíví váš e-shop, jednou nakoupí a už se nevrátí. Personalizace e-shopu je způsob, jak ho přimět, aby se vrátil. Když nakupování…

Začali jste s jedním produktem, který fungoval. Vaši zákazníci ho milovali. Prodeje rostly. Teď vás láká přidat další. Víc produktů znamená víc tržeb,…