Jak vybudovat affiliate program pro váš e-shop

Získávání zákazníků je drahé. Placené reklamy stojí každý rok víc. Existuje ale kanál, kde platíte jen tehdy, když od vás někdo opravdu něco koupí.

Affiliate program umožňuje tvůrcům, mikroinfluencerům, blogerům i vašim vlastním zákazníkům propagovat vaše produkty výměnou za provizi z prodejů, které přivedou. Platíte jen za výsledky. Tím se zásadně liší od placené reklamy, kde platíte za prokliky nebo zobrazení bez ohledu na to, zda se něco prodá.

Tento článek vysvětluje, jak postavit affiliate program, najít správné partnery, nastavit provize, které fungují, a řídit své affiliate partnery tak, aby vaši značku aktivně propagovali. Pokud jste čekali na růstový kanál, který nezávisí na vašem vlastním marketingovém rozpočtu, tohle je on.

Co je affiliate program?

Affiliate program je partnerská dohoda, kdy tvůrci, influenceři nebo vydavatelé obsahu propagují vaše produkty výměnou za provizi z prodejů, které vygenerují. Každý affiliate partner dostane jedinečný sledovací odkaz. Když někdo na odkaz klikne a nakoupí, affiliate partner získá provizi.

Affiliate marketing není nový, ale změnil se. V počátcích takto první velcí online prodejci budovali měřítko tím, že vydavatelům platili drobné provize za knihy. Dnes mikroinfluenceři a nikoví tvůrci používají affiliate odkazy jako stálý zdroj příjmu. Pro značky se affiliate programy staly spolehlivým akvizičním kanálem právě proto, že platíte, až když k prodeji dojde.

Struktura je jednoduchá:

• Získáte affiliate partnery (tvůrce, influencery, obsahové weby, členy komunity)
• Ti propagují vaše produkty pomocí jedinečných sledovacích odkazů
• Zákazníci kliknou na jejich odkaz a nakoupí ve vašem obchodě
• Vy jim z prodeje zaplatíte provizi
• Všichni mají prospěch: affiliate partner vydělá, vy získáte zákazníka za známou cenu a zákazník objeví produkt ze zdroje, kterému věří

Proč affiliate programy fungují

Affiliate marketing je pro e-shopové značky účinný ze tří důvodů:

Důvěra se přenáší z affiliate partnera na vaši značku. Pokud někdo sleduje tvůrce a věří jeho doporučením, produkt, který doporučí, tuto důvěru nese. To je důležité. Výzkum ukazuje, že 86% spotřebitelů říká, že doporučení a recenze ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí. Placené reklamy takovou důvěryhodnost koupit nemohou.

Platíte jen za konverze, ne za zobrazení nebo prokliky. Porovnejte to s placenou reklamou, kde platíte za každý proklik, ať konvertuje, nebo ne. Většina prokliků se v prodej nezmění. U affiliate partnerů nastavíte provizi a platíte, jen když cinkne pokladna. Při provizi 10% u produktu za $100 zaplatíte $10, jen pokud k prodeji dojde. Toto sladění zájmů je silné. Zjistěte víc o tom, jak fungují placené reklamy pro e-shopy, a porovnejte své možnosti.

Affiliate kanály se škálují s minimální režií. Nemusíte vytvářet nové marketingové kampaně ani řídit kreativní týmy. Obsah vytvářejí vaši affiliate partneři. Testují, co funguje. Vy platíte podle výsledků a provize zvyšujete, pokud konkrétní affiliate partner trvale přivádí prodeje.

Samotný americký affiliate marketing představuje trh za $7.4 billion a zhruba 4 z 5 značek dnes affiliate program provozují. Pro rostoucí e-shopové značky se stal samozřejmostí.

Jak postavit affiliate program

Než získáte jediného affiliate partnera, musíte stanovit pravidla programu: kdo se může přidat, jakou provizi získá a jak rychle dostane zaplaceno.

Úrovně provizí

Běžné měřítko je provize 10-20% u fyzického zboží. Pokud jsou vaše marže vyšší nebo prodáváte digitální produkty, můžete jít na 30% i víc. Cílem je nabídnout dost, abyste přilákali kvalitní affiliate partnery, aniž byste snížili zisk z prodeje.

Některé značky používají úrovňové provize podle výkonu: 5% pro nové affiliate partnery, 7% po dosažení 10 prodejů za měsíc, 10% při 25 prodejích za měsíc. To odměňuje nejlepší partnery a motivuje k růstu, aniž byste přeplácali ty, kteří přivádějí malý objem.

Četnost plateb

Standardem je měsíčně nebo každé dva týdny. Affiliate partneři musí věřit, že dostanou zaplaceno včas. Stanovte jasný platební kalendář (například „Všechny provize vyplácíme do 15. dne následujícího měsíce“) a držte se ho. Pozdní platby zabijí váš program rychleji než nízké provize.

Minimální hranice výplaty

Většina programů stanoví minimální hranici (například „minimální zůstatek $50, než platbu zpracujeme“), aby snížila transakční a účetní náklady. Uveďte to předem transparentně. Affiliate partneři by měli znát pravidla, než začnou pracovat.

Platnost cookie

„Cookie“ určuje, jak dlouho je sledovací odkaz platný. Pokud nastavíte 30denní cookie, každý, kdo klikne na affiliate odkaz, má 30 dní na nákup a affiliate partner stále dostane uznání. Delší cookie (30-90 dní) jsou k affiliate partnerům štědřejší a spíš získají jejich účast. Kratší cookie (7-14 dní) fungují, pokud prodáváte impulzivní produkty, které lidé kupují hned. Většina e-shopových značek používá 30 dní jako střední cestu.

Podmínky účasti v programu

Rozhodněte se předem: může se přidat kdokoli, nebo lidi nejdřív prověřujete? Některé značky mají otevřené programy (přihlásit se může kdokoli, schválen je každý). Jiné jsou výběrové (schvalujete jen tvůrce s minimální velikostí publika nebo mírou zapojení). Otevřené programy rostou rychleji. Výběrové programy mívají kvalitnější a spolehlivější affiliate partnery. Začněte otevřeně a přejděte na výběrový program, až budete dostávat víc přihlášek, než zvládnete.

Zvolte affiliate platformu nebo síť

Affiliate program můžete provozovat dvěma hlavními cestami:

Nativní affiliate aplikace. Affiliate aplikace se integrují přímo s vaší e-shopovou platformou. Žijí uvnitř vaší platformy, spravují sledovací odkazy, zajišťují výplaty a dávají vám plnou kontrolu nad pravidly programu a získáváním partnerů. Nativní aplikace jsou nejlepší, pokud chcete program budovat a řídit sami od prvního dne.

Affiliate sítě. Affiliate sítě jsou tržiště, kde svůj program uvedete a affiliate partneři, kteří už jsou v síti, vás najdou a přihlásí se. Nezískáváte je sami, síť je přivede k vám. Spuštění je rychlejší, ale máte menší kontrolu. Síť si bere podíl a o pozornost affiliate partnerů soutěžíte s tisíci dalších značek.

Pro rostoucí značky je obvykle lepší volbou nativní aplikace. Můžete získávat vlastní lidi, budovat vztahy a nabízet vyšší provize nejlepším partnerům.

Najděte a získejte affiliate partnery

Váš okruh affiliate partnerů tvoří tři hlavní skupiny: tvůrci, kteří si ve vašem oboru vybudovali zapojené publikum, vydavatelé obsahu a blogeři, kteří pokrývají témata související s vašimi produkty, a vaši vlastní zákazníci a zastánci značky, kteří chtějí vydělat navíc doporučováním vás. Úplný rozbor propagace vedené zákazníky najdete v našem článku jak využít recenze zákazníků a sociální důkaz ke zvýšení prodejů.

Hledejte tvůrce na sociálních sítích

Najděte lidi, kteří tvoří obsah ve vašem oboru. Dívejte se na míru zapojení, ne na počet sledujících. Někdo s 10 000 velmi zapojenými sledujícími přivede víc prodejů než někdo se 100 000 sledujícími, kteří mají zapojení 2%. Sledujte jejich obsah: působí jejich doporučení autenticky, nebo obecně? Hodili by se k vaší značce? Podrobný návod, jak budovat vztahy s tvůrci, najdete v našem průvodci influencer marketing pro e-shopové značky.

Oslovte je přímo. Jednoduchá zpráva, například „Viděl jsem váš obsah o [kategorie produktů]. Myslím, že by se mému publiku líbilo, co děláte. Měli byste zájem o partnerství?“, často funguje. Buďte konkrétní. Ukažte, že jste jejich práci opravdu sledovali nebo četli.

Použijte formulář pro doporučení na svém webu

Umístěte na web formulář nebo odkaz: „Chcete se stát affiliate partnerem? Přihlaste se zde.“ Ať se snadno najde. Zákazníci a fanoušci se přihlásí, aniž byste je oslovili. To je váš nejlevnější zdroj affiliate partnerů, protože vaši značku už znají a mají ji rádi.

Propagujte svůj program v relevantních komunitách

Diskusní fóra, komunity v chatovacích aplikacích, skupiny, kde se vaši zákazníci a tvůrci potkávají. Příspěvek jako „Hledáme tvůrce, kteří by propagovali [produkt]. Provize 20%, přihlášky otevřené“ přitáhne zájemce. Jen nespamujte. Nejdřív se zapojte autenticky a teprve potom zmiňte svůj program.

Prověřujte zapojení, ne jen velikost

Jakmile se affiliate partneři přihlásí, podívejte se na kvalitu jejich publika. Mají skutečné sledující, nebo boty? Je jejich zapojení autentické? Jaká je jejich míra zapojení? Tvůrce s 5 000 skutečnými sledujícími a zapojením 10% téměř vždy překoná tvůrce s 50 000 sledujícími z botů. Sociální analytika a nástroje pro audit influencerů vám to pomohou rychle ověřit.

Zaškolte a podpořte své affiliate partnery

Jakmile se někdo do programu přidá, musí vědět, jak uspět. Špatné zaškolení affiliate programy zabíjí.

Poskytněte propagační materiály

Vytvořte jednostránkový přehled nebo sadu podkladů k produktům s obrázky produktů, hlavními vlastnostmi, navrženými argumenty a odkazy na produkty. Většina affiliate partnerů nebude tvořit veškerý obsah od nuly. Dejte jim nástroje, které propagaci usnadní.

Vysvětlete jim, čím se vaše produkty liší

Nepředpokládejte, že vědí, čím je vaše značka výjimečná. Mluvte s novými affiliate partnery o vašem jedinečném postavení, cílovém zákazníkovi a o tom, jaké problémy vaše produkty řeší. Pomůže jim to doporučovat vás autenticky, ne obecně. Je to podobné tomu, jak byste přizpůsobili nákupní zážitek pro stálé zákazníky: důležitá je konzistence a relevance.

Dejte jim předstih nebo slevové kódy

Affiliate partneři by vaše produkty měli opravdu používat. Pokud je vyzkoušeli, jejich doporučení nese skutečnou zkušenost, ne odhady. Nechte nové affiliate partnery nakoupit se slevou nebo vyzkoušet něco zdarma, než začnou propagovat.

Ozvěte se jednou měsíčně

Napište svým nejlepším affiliate partnerům každý měsíc. Zeptejte se, jak se jim daří, zda potřebují lepší obrázky produktů nebo zda je nový produkt, o kterém si myslí, že by fungoval pro jejich publikum. Osobní vztahy udržují affiliate partnery zapojené. Ti, kdo se cítí zapomenuti, odpadnou.

Sledujte výkon a optimalizujte

Přehled affiliate programu by vám měl ukázat, kteří partneři přivádějí nejvíc prodejů a za jakou cenu. Podle těchto dat se rozhodujte.

Určete své nejlepší partnery

Kdo přivádí stálé prodeje? Kdo má nejlepší náklady na akvizici? Oslovte nejlepší affiliate partnery a zeptejte se, zda by chtěli vyšší provizi, pokud zdvojnásobí objem prodejů. Odměňujte úspěch.

Odstraňte slabé partnery

Pokud někdo za 90 dní neuskutečnil prodej, pravděpodobně už ho neuskuteční. Je v pořádku se ozvat a zeptat se, zda nepotřebuje podporu, ale neudržujte neaktivní affiliate partnery v seznamu. Čistý seznam se řídí snáz.

Testujte různé výše provizí

Pokud máte skupiny affiliate partnerů na různých úrovních, porovnejte jejich výkon. Pokud úroveň 15% přivádí mnohem větší objem než úroveň 10%, vyšší provize se sama zaplatí. Experimentujte.

Sbírejte zpětnou vazbu

Zeptejte se affiliate partnerů, co by jim pomohlo propagovat víc. Jsou to lepší informace o produktech? Delší okna cookie? Nové produkty? Jaké překážky jim brání dělat víc prodejů? Většina nápadů na růst vám přijde z rozhovorů s lidmi, kteří vás venku opravdu propagují.

Časté výzvy, na které si dát pozor

Affiliate podvody

Někteří affiliate partneři vytvářejí falešné prokliky nebo používají placené vyhledávání a přihazují na název vaší značky, a pak si nárokují affiliate provizi za prodeje, které by se staly stejně. Používejte nástroje pro odhalování podvodů, které vaše affiliate platforma nabízí. Hledejte neobvyklé vzorce návštěvnosti: náhlé nárůsty bez zapojení, míry konverze, které neodpovídají kanálu, nebo prokliky bez následného chování.

Bezpečnost značky

Ujistěte se, že podmínky pro affiliate partnery výslovně určují, jak vás lidé mohou propagovat. Mohou používat placené reklamy? Mohou nakupovat vyhledávací výrazy? Některé značky to povolují, jiné zakazují. Buďte jasní. Nechcete, aby affiliate partner koupil reklamu za $1, aby získal prodej, který si přivlastní, ačkoli byste toho zákazníka získali i tak.

Rozmělnění affiliate programu

Pokud se přihlásí stovky affiliate partnerů nízké kvality, budete ztrácet čas jejich řízením. Menší skupina kvalitních partnerů, kteří přivádějí skutečné prodeje, je lepší než obrovský seznam, kde je 80% neaktivních.

Jak pomáhá WEMASY

Podívejte se, co je součástí vašeho tarifu WEMASY.

Často kladené otázky