Obchodní modely e-commerce vysvětleny

Dva e-shopy mohou prodávat téměř stejné produkty za stejné ceny a jeden bude fungovat s 40% marží, zatímco druhý sotva překročí 10%. Rozdíl málokdy tvoří produkt. Je to model, který za ním stojí. Výběr správného obchodního modelu e-commerce je jedním z prvních strukturálních rozhodnutí, kterým čelí každý majitel e-shopu, a utváří všechno od toho, kolik peněz potřebujete na začátek, přes míru rizika, kterou nesete, až po to, jak rychle můžete růst.

Tato kapitola popisuje hlavní modely provozu e-shopu. Každá část vysvětluje, co model je, jak funguje, komu se hodí nejlíp a jak vypadají skutečné kompromisy. Probírané modely jsou dropshipping, velkoobchod, private label, print on demand, white label a předplatitelské boxy.

Co jsou obchodní modely e-commerce?

Obchodní model e-commerce popisuje, jak zajišťujete, držíte a doručujete produkty, které prodáváte. Definují ho tři provozní otázky. Odkud produkt pochází? Kdo drží zásoby? Kdo řeší expedici?

Model, který zvolíte, určuje vaše počáteční náklady, marže, míru rizika a to, kolik kontroly máte nad kvalitou produktu a obalem. Ovlivňuje také, jak věrně váš e-shop odráží vaši značku. E-shop postavený na dropshippingu vypadá velmi odlišně od e-shopu postaveného na private label, i když oba prodávají stejnou kategorii produktů.

Když si možnosti ujasníte dřív, než e-shop postavíte, ušetříte si předělávání celého provozu o šest měsíců později. Pokud se teprve seznamujete s tím, co e-commerce je a jak funguje, dobrým začátkem je kapitola co je e-commerce .

Co je dropshipping?

Dropshipping je model e-commerce, kdy majitel e-shopu prodává produkty, aniž by držel jakékoli zásoby. Když zákazník zadá objednávku, majitel e-shopu ji předá dodavateli třetí strany, který produkt pošle přímo zákazníkovi. Majitel e-shopu se fyzického produktu nikdy nedotkne.

Produkt uvedete v e-shopu za maloobchodní cenu. S dodavatelem jste se dohodli, že objednávky vyřizuje za velkoobchodní cenu. Rozdíl mezi těmito dvěma cenami je vaše marže. Vy řešíte e-shop, marketing a vztah se zákazníkem. Dodavatel řeší všechno, co je za tím.

Komu se dropshipping hodí?

Dropshipping je často výchozím bodem pro prodejce, kteří začínají. Protože není třeba předem kupovat zásoby, je vstupní bariéra nízká. Můžete spustit e-shop, vyzkoušet kategorii produktů a zjistit, jak zákazníci reagují, aniž byste vázali významný kapitál.

Hodí se také značkám, které chtějí rychle rozšířit sortiment. Pokud už prodáváte jeden hlavní produkt a chcete přidat doplňkové zboží, dropshipping vám to umožní bez nákladů na sklad.

Kompromisy

Hlavním nákladem dropshippingu je marže. Protože nenakupujete ve velkém, je cena za kus od dodavatele vyšší. Po marketingových nákladech, transakčních poplatcích a podílu dodavatele funguje mnoho dropshippingových e-shopů s maržemi mezi 10% a 30%. To není problém, pokud je objem vysoký, ale zbývá málo prostoru pro chyby.

Máte také omezenou kontrolu nad kvalitou produktu, obalem a dobou dodání. Pokud dodavatel pošle poškozené zboží nebo zpozdí, stížnost zákazníka přijde k vám. Vybudovat rozpoznatelnou značku přes dropshipping je možné, ale těžší, protože zážitek z produktu není ve vašich rukou.

Co je velkoobchodní e-commerce?

Velkoobchod je model, kdy nakupujete zásoby ve velkém od výrobce nebo distributora a pak je prodáváte dráž. Zboží platíte předem, držíte ho ve vlastním skladu a objednávky odesíláte sami nebo přes fulfillment centrum.

Ekonomika je přímočará. Závazkem k větším objednávkám platíte nižší cenu za kus. Vaše maloobchodní cena zůstává stejná jako u dropshippingu, ale protože je vaše cena za kus nižší, je vaše marže širší. Velkoobchodní marže se často pohybují mezi 30% a 60%, podle produktu a podmínek dodavatele.

Komu se velkoobchod hodí?

Velkoobchod se hodí značkám, které si produkt ověřily a jsou připraveny vázat kapitál kvůli růstu. Pokud už víte, že se produkt prodává, a chcete zlepšit marže, je nákup ve velkém logický krok.

Hodí se také značkám, kde zákazníkovi záleží na spolehlivosti. Když řídíte zásoby, řídíte doby dodání. Značka, která slibuje doručení do dvou dnů, může tento slib spolehlivě dodržet jen tehdy, když má vlastní zásoby.

Kompromisy

Hlavní výzvou velkoobchodu je počáteční investice. Minimální objednací množství od dodavatelů se mohou pohybovat od stovek po tisíce kusů, což znamená vázat kapitál v zásobách dřív, než se uskuteční jediný prodej. Pokud poptávka očekávání nesplní, zůstanou vám zásoby na krku.

Dalším faktorem je skladování. Buď spravujete vlastní skladovací prostor, nebo platíte logistickému poskytovateli třetí strany. Obojí zvyšuje nákladovou strukturu a vyžaduje provozní řízení, kterému se dropshipping úplně vyhne.

Co je private label e-commerce?

Private label je model, kdy produkt zajistíte od výrobce, označíte ho jako svůj a prodáváte pod svým názvem značky. Výrobce produkt vyrobí podle vašich specifikací. Vlastníte značku, obal a v mnoha případech i veškeré úpravy receptury nebo designu produktu.

Vezměte jakoukoli středně velkou značku prodávající doplňky stravy, péči o pleť nebo kuchyňské potřeby a je rozumná šance, že produkt vyrobila továrna, která vyrábí stejnou věc pro desítky dalších značek. Rozdíl je v etiketě, obalu a příběhu, který se kolem toho vypráví.

Komu se private label hodí?

Private label se hodí značkám, které chtějí budovat dlouhodobou hodnotu v produktu. Protože produkt nese vaše jméno, každý prodej posiluje rozpoznání značky. Opakovaní zákazníci se vracejí konkrétně k vám, ne k obecnému dodavateli. To vytváří majetek, který s časem roste.

Hodí se také prodejcům, kteří našli mezeru ve stávající kategorii produktů. Pokud zákazníci kupují určitý typ produktu, ale stěžují si na konkrétní slabiny, private label vám umožní tyto slabiny odstranit produktem, který řídíte.

Kompromisy

Private label vyžaduje vztahy s výrobci, závazky minimálního odběru a často delší dodací lhůtu, než můžete cokoli prodat. Podle kategorie může být nutné investovat do testování produktu, návrhu obalu a dokumentace o shodě.

Odměnou je silnější kontrola nad značkou a lepší potenciál marže než u dropshippingu, ale cesta k ní vyžaduje víc plánování a víc počátečního kapitálu než nákup velkoobchodních zásob ze stávajícího katalogu.

Co je print on demand?

Print on demand je model, kdy se produkty vyrábějí teprve poté, co je zákazník objedná. Obvykle jde o nanesení vlastního designu na prázdný produkt, například tričko, plakát, hrnek nebo obal na telefon. Partner pro expedici produkt vytiskne a pošle přímo zákazníkovi, bez zásob na vaší straně.

Z hlediska toku expedice to funguje jako dropshipping. Rozdíl je ve vrstvě přizpůsobení. Samotný produkt je obecný, dokud se nenanese váš design. Každý kus se vyrábí na objednávku.

Komu se print on demand hodí?

Print on demand se hodí zejména tvůrcům, umělcům a značkám postaveným na originální grafice nebo sdělení. Pokud je vaše hodnota v designu, ne ve fyzickém produktu, print on demand vám umožní ji zpeněžit bez řízení dodavatelského řetězce.

Hodí se také značkám, které chtějí vyzkoušet poptávku po merchandise dřív, než se zavážou k hromadné výrobě. Můžete uvést design, sledovat, jak si vede, a do hromadné výroby jít až s důkazem zájmu.

Kompromisy

Marže u print on demand jsou obvykle nižší než u velkoobchodu, protože platíte příplatek za výrobu na požádání. Náklady na kus jsou vyšší než při dávkové výrobě. U značek, kde je hlavní hodnotou design, má tento kompromis často smysl. U značek, které soutěží cenou, se tolik nepohltí.

Doby výroby a dodání mohou být také delší než při držení vlastních zásob, což může podle vašeho trhu ovlivnit očekávání zákazníků.

Co je white label e-commerce?

White label je podobný private label v tom, že prodáváte produkt výrobce pod vlastní značkou. Klíčový rozdíl je ve stupni přizpůsobení. V uspořádání private label máte často nějaký vliv na produkt samotný, například úpravu receptury, změnu materiálu nebo úpravu designu. Produkty white label jsou standardizované. Na produkt, který se prodává tak, jak je, současně více značkám, dáte svou značku.

White label je běžný v kategoriích produktů, kde se základní produkt mezi značkami málo liší. Odlišení probíhá výhradně přes marketing, pozicování a obal, ne změnami produktu.

Co jsou značky e-commerce s předplatitelskými boxy?

Model předplatitelského boxu zahrnuje sestavení sady produktů a jejich zasílání zákazníkům v opakujícím se rytmu, obvykle měsíčně. Zákazník se přihlásí jednou, platí opakovaně a v každém období dostane vybraný výběr zboží.

Pro značku je lákadlem předvídatelný opakovaný příjem. Místo spoléhání na jednorázové nákupy budují předplatitelské boxy základnu opakovaných zákazníků, kteří platí automaticky, dokud nezruší. Řízení odchodů zákazníků a kvalita výběru se stávají hlavními provozními výzvami.

Předplatitelské boxy často kombinují modely. Značka může část zboží nakupovat velkoobchodně, zařadit produkty white label a občas si nechat vyrobit položky private label jako exkluzivní vložky. Model sedí nad ostatními, nenahrazuje je.

Jak vybrat správný model?

Správný model závisí na třech faktorech. Kolik kapitálu máte na začátek, kolik kontroly chcete nad zážitkem z produktu a jak rychle potřebujete generovat tržby.

Pokud je kapitál omezený a nejvíc záleží na rychlosti spuštění, dropshipping nebo print on demand odstraní překážku zásob. Můžete začít s nižším počátečním závazkem a první prodeje použít k financování další fáze.

Pokud máte ověřenou poptávku a chcete zlepšit marže, je velkoobchod přirozeným dalším krokem. Vyměňujete počáteční kapitál za nižší náklady na kus a spolehlivější expedici.

Pokud je dlouhodobým cílem budování značky a chcete vlastnit produkt, private label je cesta, která vytváří nejtrvanlivější konkurenční pozici. Zavedení trvá déle, ale vznikne majetek, který značka drží plně.

Užitečný způsob, jak to seřadit, je brát modely jako fáze, ne jako trvalé volby. Mnoho úspěšných značek e-commerce začíná dropshippingem, aby ověřily poptávku, přejde na velkoobchod, jakmile si produkt vede dobře, a nakonec vyvine produkty private label v kategoriích, kde si vybudovaly publikum. Podrobněji o tom, jak různé typy e-shopů tyto modely používají, najdete v kapitole typy e-commerce.

Otázky, které si položit před volbou modelu

• Kolik kapitálu můžete vázat do zásob před prvním prodejem?
• Jak důležitá je kontrola značky nad produktem samotným, ne jen nad marketingem?
• Jak vaši zákazníci přijmou doby dodání, které nemáte ve své moci?
• Zkoušíte trh, nebo budujete dlouhodobou značku v kategorii, které už rozumíte?
• Jakou marži potřebujete, abyste pokryli marketingové náklady a e-shop přesto byl životaschopný?

Odpovědi možnosti rychle zúží. U každé úspěšné značky e-commerce často zjistíte, že začala jedním modelem a další přidávala postupně, jak značka rostla a kapitál přibýval.

Postavte e-shop kolem svého modelu

Model, který zvolíte, utváří to, co musí váš e-shop umět. Dropshippingový e-shop potřebuje silnou prezentaci produktů a jasné pozicování značky, protože samotný produkt je dostupný u mnoha prodejců. Velkoobchodní e-shop potřebuje spolehlivé sledování zásob a řízení expedice. E-shop private label musí od první návštěvy sdělovat příběh značky a odlišnost produktu.

Váš web je místem, kde to všechno ožívá. Design, struktura a funkce e-shopu musí odpovídat modelu, který za ním stojí. Značka stavící na produktech private label potřebuje web, který sděluje důvěru a kvalitu. Tvůrce print on demand potřebuje e-shop, který přehledně ukazuje designy a čistě zvládá varianty. Praktického průvodce uvedením e-shopu online najdete v článku jak vytvořit web pro vaši značku.

E-commerce ve WEMASY

Funkce e-commerce ve WEMASY podporují více provozních modelů. Ať už zajišťujete produkty velkoobchodně, provozujete katalog print on demand, nebo budujete značku private label, systém v rámci jednoho předplatného zvládá produktové nabídky, správu zásob, pokladnu a zpracování objednávek. E-shop můžete založit, nastavit varianty produktů a připojit poskytovatele plateb bez samostatných nástrojů. Co je zahrnuto v jednotlivých tarifech, zjistíte na ceníku WEMASY. Úplný přehled funkcí e-commerce najdete na stránce WEMASY e-shop.

Často kladené otázky