Většina týmů pro obsah sleduje příliš mnoho čísel, nebo špatná. Obojí vede ke stejnému výsledku: nabité reporty, které nikdy nezmění, co se příští týden zveřejní.
KPI obsahu jsou konkrétní metriky, které si zvolíte k posouzení, jestli váš program obsahu uspívá. Mělo by jich být málo, vázaných na cíle a vyhodnocovaných podle pevného plánu. Tady jsou KPI, které by měla zvážit každá firma, seskupené podle toho, co o vašem obsahu odhalují.
Co jsou KPI obsahu
KPI je klíčový ukazatel výkonu, metrika vybraná proto, že signalizuje pokrok k cíli. KPI obsahového marketingu se zaměřují na to, jak si vede zveřejněná práce, ne na celofiremní čísla, jako jsou celkové tržby, pokud k obsahu nedokážete přiřadit jejich část.
Dobré KPI jsou měřitelné, relevantní pro vaši fázi a použitelné k akci. Pokud číslo nemůže změnit váš redakční kalendář, je to nejspíš ukazatel pro parádu převlečený za KPI.
Širší kontext měření najdete v článku jak měřit výsledky obsahového marketingu. Definice výkonu jsou v článku co je výkon obsahu.
Základní KPI obsahu podle kategorií
KPI návštěvnosti a objevení
Organické návštěvy stránek s obsahem ukazují, jestli vyhledávání a odkazy přivádějí nové čtenáře. Pozice klíčových slov u prioritních výrazů odhalují trendy viditelnosti. Zobrazení ve výsledcích vyhledávání pomáhají odhalit příležitosti, kde se objevujete, ale málokdy na vás někdo klikne.
KPI zapojení
Průměrný čas zapojení na stránkách článků ukazuje hloubku čtení. Hloubka posunu a prokliky na interní odkazy ukazují, jestli návštěvníci prozkoumávali za první obrazovkou. Podíl vracejících se návštěvníků v sekcích s obsahem signalizuje rostoucí loajalitu.
KPI konverzí
Míra konverze obsahu měří akce vydělené návštěvami na klíčových stránkách. Běžnou volbou jsou registrace k e-mailům na článek, žádosti o ukázku ze stránek se zdroji a asistovaní zájemci ve vašem obchodním kanálu. Vyberte konverze odpovídající fázi vašeho trychtýře.
KPI efektivity
Cena za zveřejněný kus, cena za zájemce z obsahu a ROI obsahového marketingu shrnují, jestli jsou zdroje dobře vynaloženy. Čím víc se program rozrůstá a čím vážnější jsou rozhovory o rozpočtu, tím víc na nich záleží.
KPI udržení
Růst odběratelů připsaný obsahu, opakované návštěvy obsahu a udržení zákazníků mezi účty ovlivněnými obsahem rozšiřují pohled za první kontakt. Silné programy budují vztahy v průběhu měsíců, ne jednotlivých návštěv.
Jak vybrat KPI pro vaši fázi
Nové blogy by měly klást důraz na růst organické návštěvnosti, čas zapojení a jednu hlavní konverzi, například registraci k newsletteru. Zralé programy přidávají přínos pro obchodní kanál, ROI a srovnání výkonu skupin témat.
Na hlavním přehledu se omezte na pět základních KPI. Vedlejší metriky mohou žít v hlubších reportech, které otevřete při čtvrtletních kontrolách.
Tato KPI přehledně uspořádáte podle článku jak vytvořit přehled pro reporting obsahu. Data využijte ke zpřesnění plánů pomocí článku jak využít data ke zlepšení strategie obsahu.
Často kladené otázky
Kolik KPI obsahu mám sledovat na hlavním přehledu?
Pět základních KPI je praktické maximum pro měsíční kontroly. Víc než to rozptyluje pozornost. Každé KPI na přehledu by mělo odpovídat cíli, který už vaše strategie obsahu pojmenovává.
Jaký je rozdíl mezi metrikou obsahu a KPI obsahu?
Všechna KPI jsou metriky, ale ne každá metrika si zaslouží status KPI. KPI je ta, u které se zavážete ke zlepšování a vykazování vůči cílům. Doba načítání stránky může být technická metrika, zatímco organické konverze z příspěvků na blogu jsou strategické KPI.
Které KPI obsahu je nejdůležitější pro získávání zájemců?
Míra konverze obsahu na stránkách s formuláři nebo jasným dalším krokem je obvykle nejdůležitější KPI pro získávání zájemců. Spojte ji s organickými návštěvami, abyste viděli objem i efektivitu. Vysoká míra při nízké návštěvnosti stále potřebuje propagaci nebo práci na SEO.
Jak sledovat KPI obsahu bez datového týmu?
Exportujte měsíční report ze svého analytického nástroje a nejdůležitější KPI vložte do jednoduché tabulky. Analytika WEMASY ukazuje návštěvy, zapojení a splněné cíle bez samostatného instalačního kroku na webech, které v systému vytvoříte.
Má být míra okamžitého opuštění základním KPI obsahu?
Míra okamžitého opuštění je užitečný kontext, ale samotná je na stránkách s obsahem málokdy použitelná k akci, protože návštěvy jediné stránky jsou normální. Jako hlavní KPI raději používejte čas zapojení a míru konverze. Míru okamžitého opuštění využijte k označení stránek s technickými problémy nebo zavádějícími titulky.
Kde obsah publikovat, aby sledování KPI zůstalo konzistentní?
Obsah soustřeďte na vlastním webu, aby každé KPI čerpalo ze stejného nastavení sledování. Články a vstupní stránky publikujte přes Tvůrce webů WEMASY, aby tvorba a měření zůstaly v jednom propojeném postupu.