Jeden tvůrce spustil šest úrovní, za devadesát dní přidal dva příspěvky a divil se, proč patroni odcházejí. Nic nebylo zlé. Stránka prostě porušila každé očekávání, které patroni mají, když platí měsíčně. Chyby, kterým se dalo vyhnout, vysávají členství rychleji než jakákoli konkurence.
Chyby na Patreonu spadají do několika skupin: nejasné nabídky, nespolehlivé dodávky, slabá propagace a ignorování dat. Oprava i jediné skupiny často zlepší udržení během jednoho platebního cyklu. Na co si dát pozor a jak se z chyb zotavit.
Jaké chyby v nabídce patrony odhánějí?
Největším viníkem jsou vágní popisy úrovní. „Podpořte mou práci“ není produkt. Patroni potřebují konkrétní měsíční výstupy. Překrývající se úrovně, které vypadají stejně, kupující mate a zvyšují přechody dolů.
Spuštění dřív, než existuje uvítací obsah, způsobuje lítost hned první den. Patroni, kteří se připojí na prázdnou stránku, zruší členství dřív, než zažijí hodnotu.
Jaké chyby v dodávkách způsobují odchody?
Nepravidelné přispívání ničí důvěru rychleji než nízký objem. Vynechat dva slíbené měsíce bez vysvětlení patronům říká, že nejsou prioritou.
Slibovat živý přístup, který nezvládnete spolehlivě naplánovat, spálí nejdřív patrony nejvyšší úrovně. Omezte počet míst a zveřejňujte kalendáře, podle kterých se dá plánovat.
Jaké chyby v propagaci omezují růst?
Zmínit Patreon jen jednou při spuštění nechá nové sledující v nevědomosti, že členství existuje. Škodí i skrývání stránky: pokud se na ni nikdy neodkazujete, bezplatní konzumenti nikdy nepřejdou.
Brát každý bezplatný příspěvek jako tvrdý prodej poškozuje dobrou vůli. Vyvažujte pozvání v souvislostech bezplatným obsahem, který dává hodnotu jako první, aby propagace působila přirozeně.
Jaké chyby v měření skrývají problémy?
Sledovat jen počet patronů skrývá úniky příjmu z přechodů dolů. Ignorovat odchody, dokud se příjem nezhroutí, dělá z oprav reakci místo prevence.
Jaké chyby v přístupu zpomalují zotavení?
Brát Patreon jako pokladničku na spropitné místo produktu vede k vágním úrovním a nepravidelnému přispívání. Patroni platí za zážitek z členství s očekáváními, ne za občasnou dobrou vůli.
Svalovat vinu na platformu, když odchody rostou, znamená vyhnout se opravě dodávek. U většiny stránek, které se trápí, lze problémy vystopovat k srozumitelnosti nabídky, rytmu publikování nebo vyváženosti propagace, tedy k věcem, které máte ve své moci.
Metriky procházejte měsíčně a poznatky propojte s kapitolou analytika a výkon na Patreonu. Slabá místa napravte podle kapitol nastavení stránky na Patreonu a budování věrné komunity patronů jako kontrolního seznamu oprav.
Často kladené otázky
Kterou chybu na stávající stránce na Patreonu opravit nejrychleji?
Přepište popisy úrovní s konkrétními měsíčními výhodami a připněte uvítací příspěvek, který vysvětlí platby a přístup. Ten jediný průchod zlepší konverzi a během dnů sníží zrušení hned první den. Kromě srozumitelnosti není potřeba žádný nový obsah. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže zveřejnit stránky o členství, které vysvětlí vaše úrovně dřív, než se patroni připojí.
Mají se smazat neaktivní úrovně, které patroni málokdy volí?
Úrovně s malým zájmem archivujte nebo sloučte poté, co o tom informujete stávající členy. Příliš mnoho možností nové zájemce ochromuje. Výhody sjednoťte do jasnějších úrovní a současným patronům ponechte stávající podmínky, dokud se sami nerozhodnou přejít.
Je chybou kopírovat strukturu úrovní jiného tvůrce?
Kopírování struktury bez odpovídajících výstupů rychle selže. Publikum a výrobní kapacita jiného tvůrce se liší od vašich. Nápady si půjčte a výhody přizpůsobte tomu, co zvládnete udržet každý měsíc.
Jak mezery na webu škodí výkonu Patreonu?
Posílat návštěvnost na holý odkaz bez souvislostí snižuje konverzi. Slabá nebo chybějící stránka o členství promarní propagaci z každého kanálu.
Která chyba mlčení stojí nejvíc patronů?
Ztichnout po období aktivity, aniž byste patronům řekli, kdy se vrátíte. Krátká upřímná zpráva udrží víc členů než zmizení. Komunikace je součástí placeného produktu.
Kdy stránku na Patreonu pozastavit nebo zavřít?
Pozastavte, když alespoň dva měsíce nedokážete dodat slíbené výhody. Zavření je lepší než účtovat za ticho. Nabídněte patronům jasný časový plán nebo jiný způsob, jak zůstat ve spojení. Důvěra, kterou později získáte zpět, závisí na dnešní upřímnosti.