Stránka O nás je na většině webů druhá nejnavštěvovanější. Je to také ta, které majitelé věnují nejméně času. Návštěvníci na ni jdou dřív, než se rozhodnou, zda důvěřovat tomu, kdo za webem stojí, a stránka O nás, která tuto chvíli promarní daty založení a prohlášeními o poslání, je ztratí.
Stránka O nás je stránka webu, která vysvětluje, kdo za firmou stojí, proč existuje a čím si zaslouží důvěru. Není to životopis. Je to stránka budující důvěru, umístěná do konkrétního okamžiku rozhodování návštěvníka, kdy už viděl, co firma nabízí, a teď se rozhoduje, zda stojí za to s lidmi za ní spolupracovat.
Co má stránka O nás splnit?
Návštěvníci přicházejí na stránku O nás poté, co už projevili zájem. Přečetli si úvodní stránku nebo stránku služeb, hned neodcházejí a teď chtějí pochopit, s kým by měli co do činění. Úkolem stránky O nás je odpovědět na tuto otázku tak, aby je to posunulo k rozhodnutí, a ne aby jim zůstaly další otázky.
Stránka O nás, která se zaměřuje výhradně na firmu, její historii a kvalifikaci, to míjí. Návštěvníky firma sama o sobě nezajímá. Zajímá je, zda firma rozumí jejich problému, zda ho už vyřešila a zda ji tvoří lidé, kterým mohou věřit, že ho vyřeší i pro ně. Stránka O nás by měla být psaná s tímto pohledem v každé sekci. Článek o tom, jaké stránky potřebuje každý web, vysvětluje, kde stránka O nás stojí v celé sadě stránek, které web vyžaduje. Článek o tom, co je UX design, popisuje, jak je každá stránka webu navržena podle konkrétního okamžiku rozhodování, ve kterém na ni návštěvník přijde.
Co má stránka O nás obsahovat?
Původ nebo důvod, proč firma vznikla
Nejlepší stránky O nás začínají důvodem, proč firma existuje, ne rokem založení. Proč tento člověk firmu založil? Jaký problém se snažil vyřešit, nebo jakou mezeru viděl, kterou nikdo jiný nezaplňoval? Konkrétní a upřímná odpověď na tuto otázku udělá pro důvěru víc než jakýkoli výčet kvalifikací. Vágní prohlášení o poslání působí opačně.
Kdo za firmou stojí
Lidé důvěřují lidem víc než firmám. Když uvedete jméno zakladatele, týmu nebo klíčových lidí za prací a použijete skutečné fotografie místo stockových snímků, firma působí dostupně, ne anonymně. Pokud jste samostatný zakladatel a nechcete, aby stránka působila sebechvalně, změňte úhel pohledu: pište o tom, co přinášíte klientovi, ne o tom, kdo jste jako člověk.
Co firma dokázala
Konkrétní důkazy fungují lépe než tvrzení. Firma, která pomohla stovce klientů s přestěhováním, vyškolila dvě stě lidí v určité dovednosti nebo vytvořila padesát webů pro konkrétní typ oboru, to může říct přímo. Čísla dělají tvrzení konkrétním. Pokud nemáte čísla o klientech, splní stejný účel konkrétní typy obsloužených klientů, obory, ve kterých pracujete, nebo dosažené výsledky.
Sociální důkaz
Krátká reference klienta na stránce O nás potvrdí z pohledu třetí strany to, co firma tvrdí sama o sobě. Nemusí být dlouhá. Jedna nebo dvě konkrétní, pravdivé věty od skutečného klienta mají větší váhu než celý odstavec sebepopisu.
Jasný další krok
Stránka O nás by neměla být slepá ulička. Návštěvníci, kteří ji přečetli a jsou spokojení, by měli mít zřejmou cestu dál, ať už je to zobrazení služeb, čtení případových studií nebo kontakt. Výzva k akci nemusí být agresivní. Stačí, aby existovala a snadno se našla. Článek o tom, co je výzva k akci, popisuje, jak napsat text CTA a kam ho umístit, aby byl vidět ve správný okamžik.
Čemu se má stránka O nás vyhnout?
Data založení a historie firmy mají smysl, jen když souvisí s tím, proč je firma kvalifikovaná. Firma založená v roce 1985 signalizuje zkušenost, pokud se tento kontext vysvětlí. Datum založení uvedené bez kontextu je jen výplň.
Prohlášení o poslání a sekce hodnot s formulacemi jako „odhodlaní k dokonalosti“ nebo „nadšení pro naše klienty“ nic nepřidávají, protože totéž říká každá firma. Pokud hodnoty uvedete, musí být konkrétní a vysvětlené tak, co znamenají v praxi pro klienta.
Stránka psaná celá ve třetí osobě, jako by firmu popisoval někdo jiný, často působí neosobně a korporátně. První nebo druhá osoba obvykle vytváří větší spojení, zejména u malých firem, kde zakladatel je firma.
Jak se stránka O nás liší u samostatných zakladatelů a u týmů?
U samostatného zakladatele je stránka O nás z velké části o člověku. Výzvou je napsat ji tak, aby působila sebejistě, ne sebechvalně. Řešením je psát o tom, co zakladatel klientovi přináší. Místo popisu sebe popište, co se změní pro vaše klienty, když s vámi budou spolupracovat. Tento přístup drží pozornost na návštěvníkovi, ne na zakladateli.
U týmu může stránka představit více lidí stručným popisem každého. Soustřeďte se na to, čím každý přispívá k práci pro klienty, a nevypisujte kvalifikace a kariérní historii. Klient, který čte stránku O nás, chce pochopit lidi, s nimiž bude jednat, ne číst životopis.
Jak stránka O nás pomáhá SEO?
Stránka O nás je jednou ze stránek, podle nichž Google hodnotí důvěryhodnost a autoritu webu. Stránka, která jmenuje skutečné lidi, popisuje konkrétní odbornost a odkazuje na podpůrné důkazy, dává vyhledávačům signály, podle nichž posuzují, zda je web důvěryhodným zdrojem. U firem cílících na místní vyhledávání je stránka O nás také přirozeným místem, kde zmínit polohu a obsluhované komunity, což posiluje geografickou relevanci.
Interní odkazy ze stránky O nás na příslušné stránky služeb, případové studie nebo kontaktní údaje také rozdělují autoritu odkazů po webu. Dobře strukturovaná stránka O nás, která odkazuje na další klíčové stránky, pomáhá vyhledávačům pochopit vztahy mezi nimi. Článek o tom, co je SEO, popisuje, jak signály důvěry a autority na jednotlivých stránkách ovlivňují výkon celého webu ve vyhledávání.
Jak dlouhá má stránka O nás být?
Dost dlouhá, aby odpověděla na otázky návštěvníka, a ne delší. U samostatného poskytovatele služeb funguje soustředěná stránka O nás o 250 až 400 slovech s jednou nebo dvěma fotografiemi často lépe než dlouhý životopisný esej. U agentury s týmem nebo firmy se složitým příběhem vzniku, který souvisí s jejím zaměřením, je rozumných 500 až 800 slov. Zkouškou je, zda každá věta přidává něco, co by návštěvník chtěl vědět, než se rozhodne firmu oslovit. Pokud věta tuto zkoušku nesplní, být tam nemá.
Jak WEMASY řeší stránku O nás
Tvůrce webů WEMASY obsahuje šablonu stránky O nás s rozvržením postaveným kolem prvků budujících důvěru, na kterých záleží nejvíc: úvodní sekce s nadpisem, blok týmu s podporou fotografií, sekce hodnot nebo příběhu a blok CTA. Každou sekci lze upravit nebo odstranit podle toho, zda jde o firmu jednotlivce, nebo o tým. Stránku lze kdykoli aktualizovat v editoru bez přestavby rozvržení.
Co všechno je součástí, uvidíte na stránce tvůrce webů WEMASY, nebo si prohlédněte tarify na stránce ceníku.
Často kladené otázky
Má se stránka O nás zaměřit na firmu, nebo na zákazníka?
Na obojí, ale ve správném pořadí. Začněte kontextem zákazníka: problémem, který má, nebo výsledkem, který chce. Potom vysvětlete, jak je firma připravena ho dodat. Stránka O nás, která začíná historií a kvalifikací firmy dřív, než je situace zákazníka vůbec zmíněna, obvykle působí sebestředně. Návštěvníci se napojí rychleji, když nejdřív uvidí odraz své vlastní situace. S tvůrcem webů WEMASY si to můžete nastavit přímo na svém webu.
Jak často se má stránka O nás aktualizovat?
Kdykoli se firma změní způsobem, který by návštěvníky zajímal. Důvodem k aktualizaci je nová služba, významný růst týmu, změna typu obsluhovaných klientů nebo změna sídla. Stránka, která stále popisuje firmu takovou, jaká byla před třemi lety, a neodráží, jak vyrostla, může důvěru spíš podkopat než vybudovat. Dobrou praxí je projít stránku O nás alespoň jednou ročně.
Potřebuje stránka O nás fotografii zakladatele?
Není to povinné, ale pomáhá to u firem poskytujících služby, kde záleží na vztahu s konkrétním člověkem. Skutečná fotografie, ne stocková fotka anonymního profesionála, dělá stránku osobnější a firmu zodpovědnější. U firem s produkty nebo u větších týmů může stejný účel, tedy ukázat skutečné lidi místo tvářích značky, splnit fotografie týmu nebo snímky pracoviště.
Jaká výzva k akci patří na stránku O nás?
CTA by mělo ukazovat k dalšímu přirozenému kroku pro někoho, kdo stránku přečetl a je připraven jednat. U firmy poskytující služby to je obvykle odkaz na kontaktní stránku nebo rezervační formulář. U firmy s případovými studiemi nebo portfoliem odkaz na tyto stránky umožní návštěvníkům vidět důkazy dřív, než se rozhodnou kontaktovat. CTA na stránce O nás by mělo mít nízkou překážku: „podívejte se na naši práci“ nebo „ozvěte se nám“, ne tvrdý prodej.
Indexují vyhledávače stránku O nás?
Ano. Stránka O nás je běžná indexovaná stránka a přispívá k tomu, jak vyhledávače hodnotí důvěryhodnost a autoritu webu. Uvedení skutečných lidí, popis konkrétní odbornosti a odkazy na podpůrné stránky jsou signály, které vyhledávačům pomáhají posoudit důvěryhodnost webu. Stránka O nás ponechaná jako obecný zástupný text nebo s chudým obsahem je promarněná příležitost pro návštěvníky i pro vyhledávání.