Odložíte telefon po kontrole stavu objednávky. O deset minut později se shora na obrazovce vysune malý banner. Váš balíček byl odeslán. Žádnou aplikaci jste neotevřeli. Upozornění přišlo samo za vámi.
To je push notifikace při práci. Push notifikace oslovují lidi tam, kde už tráví čas, na jejich zařízeních, s krátkou zprávou a jasným důvodem věnovat jí pozornost. Tady je, co push notifikace jsou a proč jsou pro vaši firmu důležité.
Co jsou push notifikace?
Push notifikace jsou krátké zprávy zaslané z aplikace, webu nebo služby přímo na obrazovku zařízení uživatele. Zobrazí se i tehdy, když uživatel aplikaci nebo web, který je poslal, zrovna nepoužívá.
Definice push notifikace je jednoduchá. Server pošle zprávu. Zařízení ji přijme a zobrazí upozornění. Uživatel vidí nadpis, krátký řádek textu a někdy akci, například otevření stránky nebo zobrazení aktualizace.
Význam push notifikací sahá dál než k marketingu. Patří sem aktualizace objednávek, připomínky schůzek, upozornění k účtu a novinky o obsahu, který chce uživatel sledovat.
Proč na push notifikacích záleží?
E-mailové schránky se plní. Příspěvky na sociálních sítích zapadnou ve feedech. Push notifikace obojím prorazí tím, že přistanou na zamčené obrazovce nebo na ploše, kde je pozornost už soustředěná.
Pro firmy vytvářejí push notifikace přímou linku k lidem, kteří s tím souhlasili. Na tom souhlasu záleží. Kdo povolí notifikace, dal vám najevo, že chce včasné aktualizace, ne náhodný spam.
Typy push notifikací
Ne všechny push notifikace fungují stejně. Způsob doručení závisí na tom, kde se uživatel přihlásil k odběru.
1. Push z mobilní aplikace
Tato upozornění přicházejí z nainstalovaných aplikací v telefonech a tabletech. Vyžadují, aby si uživatel aplikaci stáhl a udělil oprávnění.
2. Web push
Tato upozornění přicházejí z webů, které uživatel navštívil v prohlížeči. Stahování aplikace není potřeba. Více se dozvíte v článku co jsou web push notifikace.
3. Notifikace prohlížeče
Jsou to upozornění vázaná na nastavení oprávnění prohlížeče na počítači nebo v mobilu. Překrývají se s web push, ale mohou zahrnovat i systémová upozornění z webů, které sledujete.
Každý typ slouží jinému publiku. Mnoho firem začíná web push, protože návštěvníci už chodí na jejich web. Push z aplikace funguje, když máte vlastní mobilní aplikaci s pravidelnými uživateli.
Push notifikace souvisejí se strategiemi marketingu pomocí push notifikací a s notifikacemi v aplikaci, které dohromady ukazují, jak upozornění k vašemu publiku dorazí.
Často kladené otázky
Musí uživatelé s push notifikacemi souhlasit?
Push notifikace téměř vždy vyžadují výslovné oprávnění. Uživatelé musí kliknout na povolit ve výzvě prohlížeče nebo udělit přístup v nastavení aplikace. Posílání upozornění bez oprávnění narušuje důvěru a často porušuje pravidla ochrany soukromí.
Jaký je rozdíl mezi push notifikacemi a textovými zprávami?
Textové zprávy chodí přes síť mobilního operátora a obvykle stojí peníze za každou zprávu. Push notifikace putují přes internet kanálem aplikace nebo prohlížeče. Obojí dorazí do mobilních zařízení, ale push notifikace se po souhlasu uživatele dají ve velkém posílat zdarma.
Může web posílat push notifikace bez aplikace?
Weby mohou posílat web push notifikace přes moderní prohlížeče bez nutnosti stahovat aplikaci. Návštěvník při procházení uvidí výzvu k oprávnění a po jejím přijetí mu upozornění chodí do prohlížeče v počítači nebo mobilu. Celé vysvětlení najdete v článku co jsou web push notifikace.
Jak začnu používat push notifikace na svém webu?
Většina firem na web přidá službu pro web push a návštěvníkům zobrazí výzvu k oprávnění. Tvůrce webů WEMASY vám umožní publikovat stránky, které podporují přihlášení k notifikacím, bez správy samostatných technických integrací.
Jsou push notifikace jen pro prodej a akce?
Propagační upozornění jsou jedním z použití, ale push notifikace fungují i pro transakční aktualizace, upozornění na obsah a připomínky k účtu. Kombinace užitečných zpráv s občasnými nabídkami udrží odběratele zapojené, aniž by se cítili zahlcení spamem.
Co se stane, když někdo moje push notifikace ignoruje?
Ignorovaná upozornění nepoškozují vaši pověst odesílatele tak, jak by mohly ignorované e-maily, ale signalizují klesající zájem. Sledujte míru otevření a u odběratelů, kteří přestali klikat, omezte četnost. Kampaň na znovuzapojení může tiché odběratele získat zpět dřív, než se odhlásí.