Formulář souhlasu získá něčí souhlas dřív, než se uskuteční služba, odběr nebo sběr dat. Zjistěte, co formuláře souhlasu jsou, kdy je potřebujete a co do nich patří.
Kdy jste naposledy kliknuli na webu na "Souhlasím", aniž byste si přečetli, s čím souhlasíte? Většina lidí to dělá každý den. Z druhé strany, pokud souhlas sbíráte vy, je to jiná věc. Potřebujete vědět, že člověk skutečně pochopil, na co řekl ano. K tomu formuláře souhlasu slouží, online i offline.
Formulář souhlasu na webu zajistí, že člověk na druhé straně rozumí tomu, s čím souhlasí, a aktivně řekne ano. Chrání návštěvníka i firmu. Bez něj byste mohli sbírat data, poskytovat služby nebo sdílet informace bez jasného svolení, což je problém právní i problém důvěry.
Co je formulář souhlasu?
Na nějakém webu jste pravděpodobně už zaškrtli políčko "Souhlasím". Toto políčko je formulář souhlasu v nejjednodušší podobě. Formulář souhlasu žádá, aby si někdo přečetl určité podmínky a souhlasil s nimi, než se něco stane. Uchová záznam o tomto souhlasu, takže obě strany mají důkaz, že svolení bylo dáno. Informovaný souhlas jde ještě o krok dál: dřív než člověk políčko zaškrtne, srozumitelně vysvětlí, s čím přesně souhlasí.
Na webu se formuláře souhlasu objevují častěji, než byste čekali. Kdykoli sbíráte osobní údaje, někoho k něčemu přihlašujete, zapisujete do programu nebo zpracováváte informace, které vyžadují výslovný souhlas, formulář souhlasu je způsob, jak toto "ano" zaznamenat.
Kdy potřebujete formulář souhlasu na webu?
Možná si říkáte, jestli ho váš web opravdu potřebuje. Ne každý formulář ano, ale divili byste se, v kolika situacích je potřeba.
1. Sběr osobních údajů
Zákony o ochraně soukromí v mnoha zemích vyžadují souhlas před shromažďováním, ukládáním nebo zpracováním osobních údajů. Týká se to e-mailových adres, telefonních čísel, zdravotních údajů, platebních údajů a dalšího. Jednoduché políčko "Souhlasím se zásadami ochrany osobních údajů" je jedním z nejběžnějších mechanismů souhlasu na webu. Více si přečtěte v článku o souhlasu s cookies a GDPR.
2. E-mailové odběry a marketing
Pokud někoho přidáváte do newsletteru nebo e-mailového seznamu, ve většině regionů je souhlas povinný. Návštěvník se musí aktivně přihlásit. Předem zaškrtnutá políčka se v mnoha jurisdikcích za platný souhlas nepočítají.
3. Smlouvy o službách
Před poskytnutím služby, zejména ve zdravotnictví, právu nebo financích, musí klient často souhlasit s konkrétními podmínkami. Formulář souhlasu tento souhlas zachytí digitálně, takže obě strany mají jasný záznam.
4. Sdílení dat se třetími stranami
Pokud váš web sdílí data návštěvníků s jinými systémy, partnery nebo reklamními sítěmi, můžete potřebovat výslovný souhlas. Ten je oddělený od obecného souhlasu s cookies a týká se konkrétních ujednání o sdílení dat.
Co by měl formulář souhlasu obsahovat?
Největší chybou u formulářů souhlasu je, že jsou matoucí. Pokud návštěvník nechápe, s čím souhlasí, souhlas není skutečně informovaný. Tohle dobrý formulář souhlasu potřebuje.
1. Vysvětlení jednoduchým jazykem
Řekněte člověku přesně, s čím souhlasí. Žádný právnický žargon, žádná vágní slova. Pokud sbíráte e-mail pro newsletter, řekněte to. Pokud ukládáte zdravotní údaje, vysvětlete, jak budou použity a kdo k nim bude mít přístup.
2. Aktivní přihlášení
Políčko, které musí člověk zaškrtnout sám. Nezaškrtávejte ho předem. Právě zaškrtnutí dělá souhlas platným.
3. Odkaz na celé znění zásad
Odkažte na zásady ochrany osobních údajů, obchodní podmínky nebo jiný podrobný dokument, který se hodí. Formulář dává shrnutí, odkazovaný dokument plné právní znění.
4. Časové razítko a záznam
Váš systém by měl zaznamenat, kdy a kým byl souhlas udělen. Vznikne tak auditní stopa, která chrání vaši firmu, kdyby se později objevily otázky.
Formuláře souhlasu chrání návštěvníky i vaši firmu zároveň. Zajistí, že nikoho nepřekvapí, jak se s jeho daty nakládá, a dají vám jasný záznam, že svolení bylo uděleno. Tvůrce formulářů WEMASY vám umožní přidat zaškrtávací pole souhlasu a pole se souhlasem do libovolného formuláře na webu. Můžete odkazovat na své zásady, nastavit pole jako povinná a ukládat každé odeslání s časovým razítkem. Jak formuláře souhlasu zapadají mezi ostatní typy, zjistíte v článku webové formuláře a jejich význam.