Dokončíte stránku, na kterou jste hrdí. Fotky jsou ostré. Nabídka je jasná. Zveřejníte ji a čekáte. Návštěvnost přijde, lidé posouvají stránku a pak odejdou, aniž by cokoli udělali. Nic se nerozbilo. Prostě jste jim nikdy neřekli, co mají udělat dál.
Ten chybějící krok je výzva k akci. Když pochopíte, co výzva k akci je, všimnete si mezery dřív, než přijdete o dalšího návštěvníka, který byl skoro připraven jednat. Tady je, co znamená, proč je důležitá a jak poznat silnou na vlastním webu.
Co je výzva k akci
Výzva k akci, často zkracovaná na CTA, je podnět, který čtenáře žádá o konkrétní krok. Může to být tlačítko, odkazovaný řádek textu, popisek odeslání formuláře nebo i věta ve videu. Krokem může být „Rezervovat hovor“, „Začít zkušební verzi zdarma“ nebo „Stáhnout průvodce“.
Klíčové slovo je akce. CTA není slogan ani nadpis. Je to okamžik, kdy přestanete vysvětlovat a začnete směrovat. Dobré CTA používají prostá slovesa, odpovídají cíli stránky a objevují se v místě, kde má čtenář dost souvislostí, aby řekl ano.
Proč je výzva k akci důležitá na každé stránce
Většina návštěvníků neuhodne váš preferovaný další krok. Přelétnou, srovnají a jdou dál. Bez CTA je i silný text nechá viset. Odvedli jste práci, abyste získali pozornost. CTA ji sklidí.
CTA také utvářejí, jak obsah měříte. Když má stránka jednu jasnou akci, vidíte, jestli text zafungoval. Klikli lidé, zaregistrovali se nebo požádali o cenovou nabídku? Ta zpětná vazba vám řekne, co opravit. Stránky s vágním závěrem tyto signály skrývají.
Formuláře jsou na firemních webech běžným formátem CTA. Přečtěte si, proč jsou formuláře stále nejúčinnějším nástrojem pro zjišťování záměru uživatelů, a uvidíte, jak dobře umístěný formulář promění zájem v kontakt, na který můžete navázat.
Kde se výzvy k akci objevují
CTA žijí všude, kde chcete pohyb. Úvodní stránky často používají jedno hlavní tlačítko nad ohybem a mírnější vedlejší možnost níž na stránce. Blogové příspěvky mohou končit „Přihlaste se k odběru novinek“ nebo „Přečtěte si související průvodce“. Stránky produktů tlačí k nákupu nebo rezervaci ukázky.
Tlačítko na každém řádku nepotřebujete. Potřebujete aspoň jednu zřejmou akci na stránku plus podpůrné mikro výzvy tam, kde pomáhají. Stránka s ceníkem může stejné CTA zopakovat za každým tarifem, aby ho čtenář nemusel hledat.
Když znáte pojem, další krok je vidět, jak funguje ve větách a tlačítkách. Prozkoumejte článek co je výzva k akci v textu o řemeslné stránce nebo si projděte příklady výzev k akci, které přinášejí kliknutí a vzory k přizpůsobení.
Jak poznat slabou výzvu k akci
Slabá CTA se schovávají za vágní slova jako „Odeslat“ nebo „Klikněte zde“. Žádají příliš mnoho příliš brzy, nebo soutěží se třemi dalšími tlačítky, která bojují o pozornost. Pokud nevíte, co se po kliknutí stane, neví to ani váš čtenář.
Silná CTA pojmenují výsledek. „Získat mou nabídku“ poráží „Kontaktujte nás“, když čtenář chce cenu. „Začít můj týden zdarma“ poráží „Registrovat se“, když je délka zkušební verze hlavním argumentem. Přizpůsobte sloveso slibu, který jste na stránce už dali.
Když zveřejňujete stránky přes WEMASY, nechte na každé šabloně viditelné jedno hlavní CTA, aby mobilní návštěvníci neposunuli stránku mimo jediné tlačítko na obrazovce.
Váš text získává důvěru. Vaše CTA ji mění v krok. Zvládněte tady základy a pak přejděte k psaní a příkladům v následujících kapitolách.
Časté dotazy
Potřebuje každá stránka výzvu k akci?
Většina stránek, které existují proto, aby někoho posunuly dál, by měla obsahovat aspoň jedno jasné CTA. Čistě referenční stránky ho mohou vynechat, ale úvodní stránky, stránky služeb, ceníky a landing pages těží z pojmenovaného dalšího kroku. Bez něj čtenáři často odejdou, i když se jim přečtené líbilo.
Jaký je rozdíl mezi CTA a nadpisem?
Nadpis přitahuje pozornost a určuje téma. CTA žádá o konkrétní akci poté, co čtenář nabídce porozumí. Nadpisy prodávají čtení. CTA prodávají kliknutí. Stránku pozornosti dvojice popisuje článek jak psát nadpisy, které přinášejí kliknutí.
Může být textový odkaz výzvou k akci?
Odkazovaná věta může fungovat jako CTA, když je sloveso jasné a cíl odpovídá slibu. Odkazy v textu blogových příspěvků často předčí tajemná tlačítka, protože působí jako přirozená další četba. Držte text odkazu konkrétní, aby čtenář věděl, co se na druhé straně otevře.
Jak přidám CTA bez přestavby webu?
Začněte nejnavštěvovanějšími stránkami a přidejte na každou jedno tlačítko nebo formulář. Tvůrce webů WEMASY vám umožní vkládat tlačítka a formuláře do existujících rozvržení bez zásahu do kódu, takže nová CTA můžete na živé stránce vyzkoušet týž odpoledne.
Mám na každé stránce používat stejné CTA?
Formulaci znovu použijte, když je cíl stejný, ale sloveso přizpůsobte záměru každé stránky. Úvodní stránka může říkat „Rezervovat ukázku“, zatímco blogový příspěvek „Stáhnout kontrolní seznam“. Jednotný hlas značky s akcemi na míru stránce obvykle konvertuje lépe než jeden obecný popisek všude.
Kolik CTA je na jedné stránce příliš?
Jedno hlavní CTA na sekci obrazovky je bezpečný začátek. Vedlejší odkazy jsou v pořádku, když vedou na související obsah, ne na soupeřící nabídky. Pokud tři tlačítka nad ohybem žádají tři různé výsledky, rozdělte je na samostatné stránky nebo vyberte jedinou akci, na které záleží nejvíc.