Dvě stránky služeb prodávají totéž za stejnou cenu. Jedna dostává stálý proud odeslaných kontaktních formulářů. Druhá má návštěvnost, ale téměř žádné poptávky. Design je podobný. Rozdíl jsou slova na stránce.
Naučit se psát obsah, který konvertuje, znamená pochopit, co potřebuje čtenář slyšet, než jedná. Samotné informace nestačí. Musíte snížit pochybnosti, objasnit přínos a udělat další krok zřejmým. Tady je, jak psát texty webu, které přesně tohle dělají.
Jak vypadá obsah, který konvertuje?
Obsah, který konvertuje, mluví k jednomu čtenáři s jedním cílem. Stránka služby chce rezervaci. Stránka produktu chce nákup. Registrační stránka chce e-mailovou adresu. Každá věta na stránce by měla podporovat tento jediný výsledek.
Nejlépe konvertující obsah následuje jednoduchý vzorec. Začíná přínosem, na kterém čtenáři záleží, ne funkcí, kterou jste vytvořili. Řeší nejběžnější námitku dřív, než ji čtenář vysloví. Používá konkrétní důkazy jako čísla, reference nebo výsledky. A končí jasnou výzvou k akci s nízkou překážkou.
Jak psát texty webu, které vedou k akci?
Začněte výsledkem, ne procesem. "Mějte čistší domov, aniž byste trávili víkendy drhnutím" porazí "Nabízíme profesionální úklidové služby pro domácnosti". Čtenáře zajímá, aby jeho život byl snazší, ne vaše kategorie služeb.
Námitky řešte přímo. Pokud je obavou cena, vysvětlete hodnotu nebo nabídněte startovní možnost. Pokud je obavou důvěra, ukažte reference, recenze nebo záruky. Pokud je obavou složitost, popište, jak jednoduchý je první krok. Nevyslovené pochyby zabíjejí konverze potichu.
Svou výzvu k akci formulujte konkrétně. "Rezervujte si bezplatnou konzultaci" říká čtenáři přesně, co se stane dál. "Zjistit více" je vágní a vrací břemeno zpátky na něj. Používejte texty tlačítek a odkazů, které popisují akci, ne obecné fráze.
Držte úroveň čtení nízko. Krátká slova, krátké věty, krátké odstavce. Konvertující text není o tom, že čtenáře zaujmete slovní zásobou. Je o tom, aby rozhodnutí působilo snadno.
Kde záleží na konvertujícím obsahu nejvíc?
Úvodní stránka, stránky služeb a ceník nesou největší váhu konverzí. To jsou stránky, které návštěvníci vidí, když posuzují, jestli s vámi budou spolupracovat. Každé slovo na těchto stránkách by si mělo své místo zasloužit budováním jistoty nebo odstraňováním překážek.
Články na blogu konvertují také, ale jemněji. Užitečný článek může končit "chcete to vyzkoušet? Začněte tady" a odkazem na stránku služby. Blog buduje důvěru. Stránka služby akci uzavírá.
Landing pages jsou nejsoustředěnější konverzní nástroj na vašem webu. Jedna stránka s jednou nabídkou a jednou výzvou k akci, navržená pro návštěvníky, kteří přišli z konkrétní reklamy, e-mailu nebo kampaně. Naše kapitola jak napsat landing page se tomuto formátu věnuje podrobně.
Širší zásady psaní pro web najdete v kapitole jak psát obsah webu. Pokud chcete pochopit, proč jsou stránky důležité pro cíle vaší firmy, přečtěte si, proč je web důležitý.
Často kladené otázky
Jaká je dobrá míra konverze u obsahu webu?
Míra konverze se výrazně liší podle oboru a typu stránky. Stránka služby může změnit dvě až pět procent návštěvníků v poptávky. Landing page se soustředěnou nabídkou může dosáhnout vyšších hodnot. Vlastní čísla sledujte v čase pomocí analytiky, místo abyste honili průměry z oboru.
Má se každá stránka webu snažit konvertovat?
Ne každá stránka potřebuje tvrdý prodej. Vaše stránka O nás buduje důvěru. Váš blog učí. Silný konverzní text potřebují jen stránky, kde je čtenář blízko rozhodnutí. Vnucovat prodejní řeč vzdělávacímu článku působí dotěrně a odhání čtenáře.
Jak dlouhý by měl být konvertující text?
Konvertující text by měl být tak dlouhý, jak je potřeba k zodpovězení čtenářových otázek, a ne déle. Jednoduchá nabídka může potřebovat tři sta slov. Složitá služba s několika námitkami třeba osm set. Vyškrtněte všechno, co čtenáři nepomáhá rozhodnout se.
Můžete zlepšit konverze přepsáním stávajících stránek?
Přepsání nadpisů, výzev k akci a úvodních odstavců na stránkách s horšími výsledky je jedním z nejrychlejších způsobů, jak zlepšit výsledky. Ne vždy potřebujete víc návštěvnosti. Někdy potřebujete jasnější slova na stránkách, které už máte. WEMASY vám umožňuje upravit libovolnou stránku v Tvůrci webů a změny hned zveřejnit.
Jakou roli hrají reference v konvertujícím obsahu?
Reference poskytují sociální důkaz, který zmenšuje propast důvěry mezi čtením a jednáním. Umístěte je blízko své výzvy k akci, kde jsou pochybnosti největší. Krátké konkrétní citáty zmiňující výsledek fungují lépe než dlouhá obecná chvála.
Čím se copywriting landing page liší od obecných textů webu?
Copywriting landing page je soustředěnější, protože celá stránka podporuje jednu nabídku a jednu akci. Nejsou tam odkazy na jiné stránky a žádné rušivé prvky. Obecné texty webu vyvažují informace s přesvědčováním napříč mnoha typy stránek. Obě dovednosti se překrývají, ale landing page vyžaduje přísnější psaní.