Čtrnáct dokumentů. Tři kola kontroly. Obchodní kategorie, která neodpovídá vašemu anglickému popisu. Ověřovací e-mail, který dorazí ve dvě hodiny ráno místního času. Nastavení oficiálního účtu WeChatu prověří trpělivost, než zveřejníte jediný článek. Ta třecí plocha tam je záměrně. Tencent chce ověřené firmy, ne jednorázové spamové účty.
Tato kapitola prochází typy účtů, požadavky na registraci, nastavení profilu a provozní kontrolní seznam, který dokončete dřív, než kanál veřejně oznámíte. Nastavení berte jako infrastrukturu, ne jako marketingový ornament.
Výběr správného typu oficiálního účtu
WeChat nabízí většině firem předplatitelské účty a servisní účty. Předplatitelské účty mohou zveřejňovat častěji, ale objevují se ve složené složce odběrů s měkčím dosahem oznámení. Servisní účty vysílají méně často, ale mají silnější viditelnost push oznámení a bohatší nástroje zákaznického servisu. Značky zaměřené na podniky často volí servisní účty, protože víc než denní články záleží na transakcích a podpoře.
Mezinárodní firmy se často registrují přes čínskou obchodní entitu nebo autorizovaného poskytovatele služeb, pokud nemají místní založení. Podle toho plánujte harmonogram a poplatky. Uspěchání špatného typu účtu stojí měsíce nápravy.
Kroky registrace a ověření
Připravte kopie obchodních licencí, dopisy o autorizaci značky, doklad totožnosti provozovatele, čínské mobilní číslo pro propojení a bankovní účet pro ověřovací platbu, kde je vyžadována. Názvy a kategorie musí odpovídat vaší právnické osobě. Nesoulady jsou hlavním důvodem, proč se žádosti zastaví.
Po odeslání počítejte s několika týdny kontroly. Čekání využijte k přípravě profilového textu v mandarínštině, uvítací zprávy, šablon článků a skriptů pro zákaznický servis. Značky, které spustí v den schválení, předčí značky, které schválení oslaví a pak spěšně shánějí obsah.
Mějte sdílenou složku se schválenými licencemi, dopisy o autorizaci a prvky značky, aby obnovení a budoucí změny účtu nezačínaly znovu hledáním papírů. Provozní týmy často podceňují, jak často WeChat po prvním schválení žádá o aktualizovanou dokumentaci.
Profil a technické základy
Vyplňte každé pole profilu: logo, zobrazovaný název, úvod, telefon zákaznického servisu a výchozí automatickou odpověď. Nahrajte čistý návrh QR kódu pro tisk i web. Vyzkoušejte postup sledování na zařízeních Android i iOS, která jsou ve vašem trhu běžná.
Web, analytiku a miniprogram připojte teprve tehdy, když se mobilní stránky v čínských sítích načítají rychle. Sledování, které dopadne na pomalý zahraniční server, promarní první dojem. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže zveřejnit rychlé mobilní stránky, které odpovídají tomu, co váš účet slibuje v úvodu.
Co zveřejňovat po nastavení, najdete v kapitolách typy obsahu na WeChatu a jak superaplikace funguje.
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá ověření oficiálního účtu WeChatu?
Mnoho značek čeká dva až šest týdnů podle typu entity, kvality dokumentů a toho, zda žádost podává místní partner. Kampaně plánujte zpětně od tohoto harmonogramu a nerezervujte data spuštění před schválením. S Tvůrcem webů WEMASY to můžete připravit přímo na svém webu.
Mohou zahraniční firmy registrovat bez kanceláře v Číně?
Zahraniční firmy se často registrují přes místní agenturu nebo přidruženou entitu oprávněnou značku zastupovat. Požadavky se mění, proto si před podáním ověřte aktuální pravidla u právního partnera. U rozhodnutí o dodržování předpisů se nespoléhejte na zastaralé blogové články.
Jaký je rozdíl mezi předplatitelským a servisním účtem?
Předplatitelské účty se hodí pro publikování ve stylu médií s vyšší frekvencí. Servisní účty se hodí pro značky, které potřebují silnější oznámení, nabídky zákaznického servisu a podporu transakcí. Vybírejte podle servisního modelu, ne podle toho, který typ zní působivěji.
Potřebujete k provozu účtu čínské telefonní číslo?
Čínské mobilní číslo je při nastavení a průběžném přístupu správce běžně vyžadováno pro propojení a zabezpečení. Naplánujte, kdo ve vašem týmu bude toto číslo dlouhodobě ovládat, abyste se při výměně zaměstnanců nezamkli.
Co má obsahovat uvítací zpráva?
Uveďte, kdo jste, co mají sledující čekat, jak rychle odpovídáte na zprávy a jeden jasný další krok, například přečtení hlavního článku nebo rezervaci konzultace. Prázdná uvítací zpráva promarní první kontakt po sledování.
Kdy propojit miniprogram s účtem?
Miniprogram propojte, když uživatelé potřebují opakované akce, jako rezervace, opakované objednávky nebo kontroly věrnostních bodů. Pro značky zaměřené jen na povědomí mohou při spuštění stačit články a chat. Než rozsah rozšíříte, přečtěte si kapitolu typy obsahu na WeChatu.