Jedna značka každý týden zveřejní dlouhý článek a diví se, že tržby stojí. Jiná pošle tři krátké novinky, odpoví na každou zprávu do hodiny a vidí stabilní opakované objednávky přes odkaz na miniprogram. Stejná platforma. Jiné typy obsahu. Druhá značka přiřadila formát úkolu, místo aby zacházela s WeChatem jako s jediným feedem.
Typy obsahu na WeChatu zahrnují články oficiálního účtu, zákaznický chat, miniprogramy, šablonované zprávy a sdílení v Moments, které šíří vaši práci přes osobní sítě. Tato kapitola vysvětluje, co který formát dělá, kdy ho použít a jak je kombinovat, aniž byste přetížili tým.
Jaké jsou hlavní typy obsahu na WeChatu?
Články oficiálního účtu jsou dlouhé příspěvky s obrázky, vloženými videi a odkazy. Jsou vaší vrstvou pro vzdělávání a vyprávění. Kupující je čtou před nákupem drahé věci nebo když potřebují podrobné vedení k produktu.
Zprávy zákazníků jsou individuální nebo malé skupinové chaty zahájené uživateli. Sem dopadají předprodejní otázky, změny objednávek a stížnosti. Rychlost a srozumitelnost tu váží víc než lesk.
Miniprogramy jsou odlehčené aplikace uvnitř WeChatu pro katalogy, rezervace, věrnostní programy a placení. Hodí se pro opakované akce, kde by uživatele frustrovalo pokaždé v chatu vypisovat adresy URL.
Šablonové a hromadné zprávy oslovují sledující aktualitami o doručení, připomínkami schůzek nebo upozorněními k účtu. Vyžadují pečlivá pravidla souhlasu a nikdy by neměly působit jako spam.
Sdílení v Moments není formát, který byste jako značkový účet zveřejňovali přímo tak jako jednotlivci. Váš dosah tu vzniká, když sledující sdílejí váš článek nebo nabídku svým přátelům. Obsah, který stojí za soukromé sdílení, se chová jinak než obsah postavený jen pro stránku vašeho účtu.
Jak vybrat správný formát pro každý cíl
Články použijte, když potřebujete hloubku: srovnání, návody, příběhy zakladatelů a vzdělávání v kategorii. Chat použijte, když je někdo připravený se rozhodnout, ale potřebuje ujištění. Miniprogramy použijte, když se stejný uživatel bude týdně vracet, aby znovu objednal, rezervoval nebo zkontroloval body.
Častá chyba je spustit miniprogram dřív, než máte články, které vysvětlí, proč by ho měl někdo otevřít. Další chyba je zveřejňovat články bez cesty do chatu nebo miniprogramu, když je čtenář připravený jednat. Každý kus namapujte na další krok.
Pokud je tým malý, začněte jednoduše: dva články měsíčně, hlídané zprávy a jedna hlavní vstupní stránka, na kterou odkazuje každý příspěvek. Miniprogram přidejte, když opakované transakce ospravedlní vývoj. Jak vrstvy souvisejí, zjistíte v kapitole jak WeChat funguje jako superaplikace, a potom pokračujte kapitolou vizuální strategie na WeChatu, kde zjistíte, jak mají články vypadat.
Často kladené otázky
Dá se na WeChatu uspět jen s články?
Samotné články mohou fungovat pro značky s důrazem na vzdělávání, které uzavírají prodeje přes chat nebo offline partnery. Většina produktových značek nakonec přidá miniprogramy nebo strukturované zprávy, protože opakovaní kupující chtějí rychlejší cesty než opětovné čtení dlouhých příspěvků.
Jak dlouhý má být článek oficiálního účtu WeChatu?
Užitečné články mívají 800 až 1,500 čínských znaků u spotřebitelských témat, kratší u rychlých upozornění. Víc než délka záleží na hodnotě. Stručný výklad s jasnými obrázky porazí natahovanou esej, kterou uživatelé v půlce opustí.
Jaký je rozdíl mezi hromadnou a šablonovou zprávou?
Hromadné zprávy jsou aktuality pro sledující v rámci pravidel účtu. Šablonové zprávy spouští akce uživatele, například nákup nebo rezervace. Šablony působí osobněji, protože reagují na něco, co uživatel udělal.
Má každý článek odkazovat na miniprogram?
Odkazujte, když je další krok transakční. Vzdělávací články mohou končit výzvou k chatu nebo jednoduchou mobilní stránkou. Nutit každého čtenáře do miniprogramu, když chtěl jen informace, vytváří tření.
Jak udělat obsah sdílitelný v Moments?
Používejte praktické tipy, silné vizuály a nabídky, které by lidé doporučili příteli. Reference zákazníků a jasné úspory se často šíří dál než abstraktní slogany značky. Tvůrce webů WEMASY vám pomůže zveřejnit mobilní stránky, na které mají sdílené odkazy vést.
S kolika typy obsahu má nový účet začít?
Začněte články a hlídaným chatem. Šablonové servisní zprávy přidejte, až je provoz zvládne podpořit. Než se rozšíříte na miniprogramy, přečtěte si kapitolu nastavení oficiálního účtu.