Vaše značka publikuje na sítích, které znáte. Zákazník v Šanghaji prochází úplně jinou sadu aplikací. Nakupující v Soulu zkontroluje messenger dřív než e-mail. Někdo v Moskvě tráví víc času na regionální síti než na čemkoli, co jste kdy v telefonu otevřeli. Stejný internet, jiné denní návyky.
Globální sociální sítě jsou dominantní sítě v každé zemi a regionu, nejen aplikace oblíbené na vašem domácím trhu. Pochopit tuto mapu je první krok, než začnete expandovat, spolupracovat v zahraničí nebo prodávat zákazníkům, kteří žijí jinde. Tato kapitola vysvětluje, jak vypadají mezinárodní sociální média, proč na regionálních platformách záleží a jak tento modul provází hlavními trhy. Tady je místo, kde začít.
Co jsou globální sociální sítě?
Globální sociální sítě jsou sítě, na kterých lidé v dané zemi nebo regionu tráví většinu svého sociálního času. Na některých trzích vedou hrstka mezinárodních aplikací. Jinde s velkým náskokem vítězí místní aplikace postavené pro daný jazyk, kulturu a zvyky při používání telefonu.
Berte to jako mapu, ne jako jediný žebříček. Čína, Japonsko, Jižní Korea, Rusko a části jihovýchodní Asie mají každé silné místní lídry. Východní Evropa a Blízký východ se pro komunikaci značek často silně opírají o messengery. Západní Evropa a Severní Amerika vypadají amerických marketérům povědomě, ale i tam se zvyklosti a normy obsahu liší podle země.
Pro firmu jsou globální sociální sítě kanály, na kterých musíte být, chcete-li být vidět tam, kde vaši zákazníci skutečně jsou. Když publikujete jen na aplikacích, které sami používáte, zůstanou celé trhy nedotčené.
Proč na regionálních platformách pro vaši značku záleží?
Zřejmým důvodem je dosah. Pokud vaši cíloví zákazníci žijí na trhu, kde má místní aplikace stovky milionů uživatelů, ignorování té aplikace znamená ignorovat hlavní konverzaci v dané zemi. Konkurenti, kteří tam jsou, získají objevování, důvěru i prodeje, o které přicházíte.
Druhým důvodem je důvěra. Místní platformy bývají pro uživatele přirozenější. Formáty obsahu, platební nástroje i kultura tvůrců jsou postavené pro tamní publikum. Značka, která se těmto normám přizpůsobí, vypadá, že tam patří. Značka, která jen přeposílá anglický obsah z jiné sítě, často vypadá jako cizinec.
Třetím důvodem jsou pravidla a přístup. Některé trhy omezují nebo blokují aplikace, které jinde běžně fungují. Spoléhat na jedinou globální aplikaci jako na jediný mezinárodní kanál může bez varování selhat. Regionální strategie rozloží toto riziko na sítě, které v jednotlivých místech skutečně fungují.
Jak je tento modul uspořádán?
Modul postupuje od platforem specifických pro trh ke strategii napříč trhy. Dozvíte se, jak fungují hlavní regionální sítě v Číně, Rusku, Japonsku, Koreji a dalších oblastech. Potom se naučíte vybírat platformy podle regionu, lokalizovat obsah, přizpůsobovat se napříč kulturami, vést mezinárodní reklamu a budovat koordinovanou globální přítomnost.
Pokud prodáváte nebo plánujete prodávat v Číně, začněte marketingovou strategií na Douyinu a kapitolami o Xiaohongshu a Bilibili. Pokud se teprve rozhodujete, kam se soustředit, po prolistování regionálních kapitol přeskočte na výběr platforem podle trhu a regionu.
K širší otázce, zda sociální sítě do vašeho plánu vůbec patří, viz výběr správné sociální sítě v modulu o základech. Pro značky vstupující do Číny přes její největší super aplikaci se modul WeChat pro firmy přirozeně doplňuje s kapitolami o Číně zde.
Často kladené otázky
Jsou globální sociální sítě totéž co mezinárodní sociální média?
Mezinárodní sociální média jsou praxe oslovování publika napříč zeměmi. Globální sociální sítě jsou konkrétní sítě, které v každé z těchto zemí dominují. Potřebujete oba pojmy: strategii pro vstup do zahraničí a znalost toho, které aplikace na kterém trhu záleží.
Potřebují malé firmy globální strategii pro sociální sítě?
Potřebujete ji, když vaši zákazníci, dodavatelé nebo partneři žijí na jiných trzích nebo tam plánujete prodávat do roka. Pokud je vaše publikum celé místní, soustřeďte se nejdřív na místní kanály. K tomuto modulu se vraťte, až bude expanze skutečná, ne hypotetická.
Dá se na každé mezinárodní platformě použít stejný obsah?
Zřídka. Jazyk, formát i kulturní očekávání se liší, i když je téma stejné. Některá základní sdělení značky mohou zůstat jednotná, ale způsob podání by se měl přizpůsobit. Kapitoly o lokalizaci a mezikulturním obsahu ukazují, jak to udělat, aniž byste pokaždé začínali od nuly.
Kolik mezinárodních platforem má značka spravovat najednou?
Většina malých týmů by měla zvládnout jeden nový regionální trh, než přidá další. Vyberte zemi s nejjasnější příležitostí k tržbám, naučte se její jednu až dvě hlavní sítě a postavte opakovatelný postup. Rozptýlení do šesti zemí obvykle vyústí v šest slabých přítomností místo jedné silné.
Kam má mezinárodní obsah ze sociálních sítí odkazovat?
Odkazujte na stránku webu, která odpovídá jazyku a nabídce z příspěvku. Globální úvodní stránka v jednom jazyce často ztrácí návštěvníky, kteří čekali místní detaily. Tvůrce webů od WEMASY vám pomůže zveřejnit cílené stránky pro každý trh, aniž byste museli předělávat celý web.
Jaká je největší chyba značek u globálních sociálních sítí?
Brát mezinárodní expanzi jako úkol překladu místo strategie kanálů. Kopírování příspěvků do jiného jazyka bez volby správné místní platformy nebo formátu málokdy funguje. Začněte tím, kde vaše publikum tráví čas, a pak upravte sdělení.