Váš účet na sociálních sítích přes noc narazí na strop dosahu. Žádné varování, žádné okno pro odvolání, které by malým značkám rychle pomohlo. Příspěvky, které minulý týden oslovily tisíce, tento týden oslovují stovky. Pokud celé vaše publikum žilo uvnitř toho účtu, vaše firma právě ztratila megafon.
Vlastní média jsou jakýkoli kanál nebo aktivum, které vaše firma ovládá přímo, především váš web, e-mailový seznam a komunity odběratelů, které spravujete. Ve strategii sociálních sítí napříč platformami jsou vlastní média základem, který pronajaté sociální kanály podporují, ale nenahrazují. Sociální sítě získávají pozornost. Vlastní média ji udrží. Tady je, proč na tomto pořadí záleží.
Co jsou vlastní média v sociálním marketingu?
Vlastní média v sociálním marketingu jsou obsah, který zveřejňujete na místech, která ovládáte a můžete je upravit bez změny pravidel třetí strany. Stránky vašeho webu, blog, katalog produktů, e-mailový newsletter a soukromé prostory komunity se počítají jako vlastní média. Sociální profily jsou pronajatý prostor. Stavíte na nich, ale pravidla a dosah patří někomu jinému.
Získaná média leží mezi nimi. Recenze zákazníků, zmínky v tisku a sdílení jsou získané, když o vás mluví jiní. Vlastní média dávají získaným i sociálním snahám stabilní místo, kam ukazovat.
Proč mají vlastní média přijít před růstem na platformách?
Sociální platformy optimalizují čas strávený na platformě, ne vaše konverze. Váš web optimalizuje vaše cíle. Když návštěvnost ze sociálních sítí přistane na slabém nebo chybějícím webu, platíte za pozornost, která se vypaří. Jasný vlastní cíl promění zvědavost v registrace k e-mailům, nákupy nebo rezervované hovory.
Vlastní média se také zhodnocují. Silný článek se může umístit ve vyhledávání a posílat návštěvnost roky. Virální příspěvek za pár dní vybledne. Strategie napříč platformami, která vlastní aktiva ignoruje, vyměňuje dlouhodobou hodnotu za krátkodobé špičky.
Jak propojit sociální kanály s vlastními médii?
Každý sociální profil by měl odkazovat na jeden hlavní vlastní cíl, obvykle úvodní stránku webu nebo zaměřenou úvodní stránku. Odkazy v bio, připnuté příspěvky a závěrečné karty videí by měly tuto cestu opakovat, dokud si ji sledující nezapamatují.
Použijte model centra a větví z kapitoly Model centra a větví obsahu, aby větve na sociálních sítích vždy odkazovaly na stránky centra, které udržujete. Sledujte, které kanály posílají nejvíc návštěv vlastních médií, a podle toho posouvejte úsilí v portfoliu s pomocí kapitoly Portfolio platforem a výběr vašeho mixu.
Do stránek centra zabudujte sběr e-mailů, aby se návštěvnost ze sociálních sítí stala seznamem, který vlastníte. V kapitole E-mailový seznam jako pojistka pro sociální sítě se dočtete, jak vás seznam chrání, když algoritmy změní pravidla.
Která vlastní aktiva má každá značka upřednostnit?
Minimálně udržujte rychlý mobilní web, jednu jasnou cestu ke konverzi a jednoduchou nabídku registrace k e-mailům. Přidejte knihovnu materiálů nebo centrum častých otázek, když váš prodejní cyklus před nákupem vyžaduje vzdělávání. Nestavte deset úvodních stránek dřív, než váš hlavní web odpoví, kdo jste, co děláte a jak vás kontaktovat.
Vlastní aktiva kontrolujte čtvrtletně stejně jako sociální metriky. Rozbité formuláře, zastaralé ceny a pomalé stránky ničí důvěru, kterou váš sociální obsah buduje. WEMASY vám pomáhá udržet tento základ pomocí tvůrce webů a vestavěné analytiky, aniž byste žonglovali s nepropojenými nástroji.
O tom, jak vlastní a sociální média spolupracují dlouhodobě, pokračujte kapitolou Dlouhodobé postavení napříč platformami. Propojení vlastních médií s celým plánem najdete v kapitole Budování strategie sociálních sítí a na blogu jak vybudovat přítomnost na sociálních sítích pro váš web.
Navigaci webu berte jako mapu pro návštěvníky ze sociálních sítí. Kdo přijde z příspěvku větve, měl by najít další související stránku centra do jednoho kliknutí. Interní odkazy na stránkách centra udrží návštěvnost ze sociálních sítí v prozkoumávání, místo aby odskakovala.
Rychlost je na vlastních stránkách stejně důležitá jako obsah. Návštěvníci ze sociálních sítí přicházejí na telefonech a mají málo trpělivosti. Zmenšete obrázky, zkraťte formuláře a hlavní výzvu k akci umístěte nad ohyb na každé stránce centra, na kterou větve odkazují.
Často kladené otázky
Vyplatí se sociální sítě, když upřednostňujete vlastní média?
Sociální sítě zůstávají nezbytné pro objevování a konverzaci. Vlastní média jsou místo, kde se tato pozornost mění ve vztahy, které ovládáte. Obojí spolupracuje, nesoutěží. Tvůrce webů WEMASY dává návštěvnosti ze sociálních sítí profesionální cíl bez samostatného vývojářského projektu.
V čem se liší vlastní a získaná média?
Vlastní média žijí na kanálech, které ovládáte. Získaná média jsou pokrytí nebo zmínky, které o vás vytvářejí jiní lidé. Obojí může přinášet návštěvnost, ale jen vlastní média vám umožní změnit sdělení a sbírat data přímo.
Kolik obsahu na webu potřebujete, než začnete škálovat sociální sítě?
Tolik, aby nový návštěvník pochopil vaši nabídku a měl do šedesáti vteřin jeden jasný další krok. U většiny malých značek to znamená úvodní stránku, sekci o vás, přehled služeb nebo produktů a cestu ke kontaktu nebo registraci. Sociální sítě škálujte, až tato cesta funguje na mobilu.
Posílat návštěvnost ze sociálních sítí na úvodní stránku, nebo na samostatnou stránku?
Cíl přizpůsobte slibu příspěvku. Široké příspěvky na povědomí mohou využít úvodní stránku. Konkrétní nabídky nebo návody by měly odkazovat na samostatné stránky, které navazují na stejný nadpis a vizuální prvky z příspěvku.
Jak měřit výsledky vlastních médií ze sociálních sítí?
Sledujte návštěvy podle zdroje ze sociálních sítí, míru konverze na úvodních stránkách a registrace k e-mailům připsané kampaním na sociálních sítích. Zdroje kanálů porovnávejte měsíčně v kapitole Analytika napříč platformami.
Může malá značka vynechat web a používat jen nástroje pro odkazy v bio?
Stránky s odkazy v bio pomáhají, ale stále závisejí na pravidlech třetích stran a omezeném přizpůsobení. Web, který vlastníte, podporuje viditelnost ve vyhledávání, bohatší obsahová centra a kontrolu nad značkou, což nástroje pro odkazy dlouhodobě nenahradí.