Většina firem už má surovinu pro silný příběh. Mají zákazníka, kterému pomohly, problém, který nemohly ignorovat, a rozhodnutí, které určilo, jak dnes pracují. Chybí jim jednoduchý rámec, který z těchto faktů udělá text, jenž mohou zveřejnit hned zítra ráno.
Naučit se napsat příběh značky není o vymýšlení dramatu. Je to o výběru pravdivých detailů a jejich uspořádání tak, aby cizí člověk pochopil, kdo jste, za méně než dvě minuty. Použijte kroky níže jako šablonu příběhu značky, kterou můžete přizpůsobit pro stránku o firmě, prezentaci nebo uvítací e-mail.
Začněte zákazníkem, ne svým životopisem
Silné příklady příběhů značky začínají člověkem, kterému sloužíte, ne seznamem ocenění. Pojmenujte jeho každodenní frustraci prostým jazykem. Ukažte, jak vypadá život předtím, než do něj váš produkt nebo služba vstoupí.
Údaje o vaší cílové skupině by měly pocházet ze skutečného průzkumu. Pokud váš koncept zní vágně, vraťte se k článku jak určit cílovou skupinu. "Zaneprázdnění rodiče" je příliš široké. "Rodiče, kteří v 6 ráno balí svačiny a přesto zapomenou podepsat omluvenku" je háček příběhu.
Jakmile je zákazník jasný, propojte jeho problém s vaším účelem značky. Účel odpovídá, proč vaše firma vůbec existuje, aby ten problém řešila.
Použijte jednoduchou šablonu příběhu značky
Většina použitelných příběhů má čtyři údery. Každý můžete napsat jako jeden krátký odstavec.
1. Okamžik, na kterém záleželo
Popište událost, rozhovor se zákazníkem nebo vzorec, který jste stále viděli a který vás přiměl jednat. Konkrétní okamžiky porážejí velká tvrzení.
2. Překážka
Vysvětlete, co ztěžovalo řešení problému. Cena, čas, zastaralé nástroje, chybějící jasné vedení. Překážky vytvářejí napětí, které čtenáři poznají.
3. Váš přístup
Sdílejte, jak problém řešíte jinak. Zaměřte se na zásady, ne na každou funkci. Přístup svažte s hodnotami značky, aby chování a příběh seděly.
4. Výsledek
Skončete změnou, kterou zákazník zažije. Úleva, jistota, ušetřené hodiny, méně chyb. Výsledky dělají příběh uvěřitelným.
Upravujte, dokud nezníte jako sami v dobrý den
Přečtěte koncept nahlas. Vyškrtejte věty, které byste zákazníkovi u pultu nikdy neřekli. Odstraňte výplňová přídavná jména jako prvotřídní nebo nejmodernější, pokud je neumíte obhájit konkrétnostmi.
Zkontrolujte soulad s ostatními vrstvami sdělení. Váš příběh by měl odpovídat vašemu prohlášení o poslání a slibu, který dáváte v obchodních rozhovorech. Pokud příběh říká, že jste trpěliví, ale podmínky smlouvy volají po spěchu, upravte jedno nebo druhé.
Mějte dlouhou verzi pro interní použití a krátkou pro veřejné stránky. Krátká verze se obvykle vejde do tří odstavců: napětí zákazníka, vaše odpověď, výsledek zákazníka.
Dejte příběh tam, kde lidé skutečně přistanou
Příběh ukrytý v Dokumentu Google důvěru nebuduje. Zveřejněte ho na stránce o firmě, klíčové věty vetkejte do úvodní stránky a základní fráze znovu použijte v uvítacích e-mailech.
Vizuální identita by měla slova podpořit. Fotografie, barvy a rozvržení z vašeho návrhu identity značky dávají emocionální signály, které vyprávění posilují.
WEMASY udržuje stránky vedené příběhem propojené se zbytkem webu jedním systémem, takže úpravy vašeho vyprávění nezanechají starý text na zapadlých stránkách.
Až bude koncept hotový, pokračujte článkem co je hlas značky, abyste určili, jak příběh zní napříč kanály, nebo si projděte co je storytelling značky, pokud potřebujete připomenout, proč vyprávění záleží.
Často kladené otázky
Co mám zahrnout do příběhu značky o jednom odstavci?
Začněte problémem zákazníka, uveďte, co vaše firma dělá jinak, a skončete výsledkem, který získají. Úplnou historii firmy vynechte, pokud jeden detail neprokazuje vaši důvěryhodnost. Jeden sevřený odstavec často funguje nejlépe na úvodních stránkách a v bio na sociálních sítích.
Mám v příběhu značky zmiňovat konkurenty?
Obvykle ne. Do středu postavte zákazníka a svůj přístup, ne srovnávání jmen. Pokud je trh přeplněný, vysvětlete mezeru, kterou zaplňujete, jazykem zákazníků z práce na pozicování značky, ne přímými útoky.
Jak napsat příběh značky pro novou firmu?
Zaměřte se na problém, který jste viděli, a standard, ze kterého neslevíte, i když ještě nemáte za sebou roky historie. Rané příběhy mohou zdůraznit průzkum, prototypy a první zákazníky místo desetiletí provozu. Upřímnost o fázi buduje víc důvěry než předstíraná tradice.
Kde má příběh značky na webu žít?
Plnou verzi zveřejněte na stránce o firmě a jednu nebo dvě věty vytáhněte do hlavní části úvodní stránky. Tvůrce webů WEMASY usnadňuje přidat sekci o firmě a znovu použít text příběhu napříč stránkami bez duplicitních úprav.
Jak často mám příběh značky aktualizovat?
Projděte ho jednou ročně nebo po velkém posunu cílové skupiny, nabídky či vlastnictví. Drobné úpravy znění mohou přijít kdykoli. Velké změny by měly následovat po skutečných krocích firmy, ne po trendových cyklech, aby vás vracející se zákazníci stále poznávali.
Může můj tým používat stejnou šablonu příběhu značky?
Ano. Čtyřúderovou šablonu sdílejte interně, aby prodej, podpora a marketing vyprávěly stejný děj s různou mírou detailů. Šablonu spárujte s článkem co je hlas značky, aby všichni zněli jednotně, i když vyprávějí stejný příběh.