Značka zveřejňovala jednou týdně, přenášela vodorovné reklamy, ignorovala odpovědi a utrácela za reklamy, které vedly návštěvnost na úvodní stránku. O šest měsíců později se vedení ptalo, proč Snapchat selhal. Nic nezkrachovalo naráz. Malé chyby se sčítaly, až kanál nemohl fungovat.
Chyby v marketingu na Snapchatu se po rozpoznání většinou dají opravit. Za většinu slabých výsledků mohou obsah, který neodpovídá platformě, slabé nastavení, špatné metriky a nerovnováha mezi placeným a organickým obsahem. Když tyto vzorce poznáte brzy, ušetříte měsíce zbytečného úsilí.
Tento článek popisuje běžné chyby na Snapchatu v obsahu, strategii a nastavení účtu a co dělat jinak.
Jaké chyby v obsahu omezují výsledky na Snapchatu?
Přenášení vodorovného videa nebo videa s vodoznakem
Vodorovné video vložené do vertikálního rámu s černými pruhy okamžitě prozradí nenativní obsah. Vodoznaky z jiných aplikací omezují distribuci ve Spotlightu a vedou odběratele k přeskakování Stories. Natáčejte pro Snapchat vertikálně, nebo video přestříhejte do vertikálního výřezu přes celý rám s nativním začátkem. Stejné sdělení ve špatném formátu přináší špatné výsledky.
Příliš vyleštěný korporátní tón
Reklamy v televizní kvalitě ve Story kanálu působí jako vyrušení. Odběratelé čekají neformální energii okamžiku. Vyleštění bez osobnosti zaostává za obsahem natočeným na telefon s jasným sdělením. Stanovte pro Snapchat vlastní úroveň tónu místo nahrávání schválených firemních materiálů beze změny.
Dlouhé Stories se slabým začátkem
Úvodní Snapy, které se pomalu rozjíždějí nebo začínají logem, ztratí diváky dřív, než dorazí sdělení. Nízké dokoukání poškozuje budoucí řazení Stories u těchto odběratelů. Háček dejte na začátek, Stories zkraťte na minimum a v analytice sledujte odpadání podle pozice Snapu.
Zveřejňování jen propagace
Stories, které jen prodávají, naučí odběratele přeskakovat. Obsah s hodnotou na prvním místě a občasnými nabídkami předčí neustálou propagaci. Než o nákup požádáte, držte poměr zábavného, vzdělávacího a komunitního obsahu.
Jaké chyby ve strategii podkopávají růst na Snapchatu?
Očekávání organického virálního dosahu bez získávání odběratelů
Snapchat nerozesílá značkové Stories široce lidem, kteří vás nesledují. Značky, které zveřejňují bez propagace napříč kanály, strategie pro Spotlight nebo placených kampaní na odběratele, stagnují donekonečna. Organický obsah publikum živí, taktiky získávání ho budují. Potřebujete obojí.
Měření úspěchu špatnými metrikami
Posuzovat Snapchat jen podle návštěvnosti webu znamená minout hodnotu povědomí a komunity. Posuzovat jen podle počtu odběratelů ignoruje kvalitu dokoukání a odpovědí. Metriky sladěte s cíli a sledujte míru dokoukání, čistý růst odběratelů a konverze tam, kde jsou výzvy k akci.
Vzdání se ve fázi, kdy růst zrychluje
Mnoho účtů končí mezi druhým a čtvrtým měsícem, kdy je růst odběratelů pomalý, ale vzorce zlepšujícího se obsahu ještě nejsou zavedené. Snapchat odměňuje pravidelnost během měsíců. Než kanál odsunete, hodnoťte devadesátidenní trendy, ne dvoutýdenní snímky.
Ignorování odpovědí a komunity
Jednosměrné vysílání plýtvá zprávovou kulturou Snapchatu a oslabuje signály vztahu v algoritmu. Odběratelé bez odpovědi přestanou sledovat. Určete, kdo odpovědi řeší, a interakci berte jako součást strategie obsahu, ne jako volitelnou zákaznickou podporu.
Jaké chyby v nastavení a placené reklamě omezují výkon?
Reklamy bez historie Snap Pixelu
Spuštění kampaní na konverze bez nasbíraných dat z pixelu vede ke slabé optimalizaci a malým skupinám pro retargeting. Pixel nainstalujte při nastavení, počkejte, až se publikum nasbírá, a pak retargeting a kampaně na konverze rozšiřte.
Posílání návštěvnosti z reklam na obecné úvodní stránky
Přejetí nahoru, které skončí na úvodní stránce nesouvisející s kreativou reklamy, vede k vysoké míře okamžitého opuštění a plýtvání penězi. Každou reklamu spárujte s konkrétní vstupní stránkou vhodnou pro mobil. Nesprávně napárované vstupní stránky patří k nejrychlejším únikům placeného rozpočtu na Snapchatu.
Osobní účty místo veřejných profilů
Osobní účty nemají analytiku, uložené Stories, správný přístup k reklamám ani oprávnění pro tým. Značky uvízlé na osobních účtech nemohou růst profesionálně. Než budete investovat dál, přejděte na veřejný profil a dokončete ověření firmy.
Žádné sledování UTM u odkazů
Odkazy ve Stories a reklamách bez parametrů UTM zmizí v šumu přímé návštěvnosti nebo odkazů v analytice webu. Týmy pak investují málo, protože dopad není vidět. Sjednoťte pojmenování UTM pro každý odkaz ze Snapchatu.
Ignorovaná únava kreativy u trvalých reklam
Několik měsíců běžící stejná reklama bez obnovy zvyšuje frekvenci a cenu za výsledek. U průběžných kampaní naplánujte střídání kreativy každé dva až čtyři týdny. S kreativou reklam zacházejte jako s obsahem Stories s omezenou trvanlivostí.
Strategii obsahu, která se těmto chybám vyhne, najdete v článku Organický marketing na Snapchatu. Nastavení, které brání chybám v konfiguraci, popisuje článek Nastavení firemního účtu na Snapchatu. Metriky, které odhalí problémy včas, najdete v článku Analytika a přehledy Snapchatu.
Často kladené otázky
Zkoušeli jsme Snapchat dva měsíce a skončili. Máme to zkusit znovu?
Zkuste to znovu, jen pokud dokážete opravit pravděpodobné příčiny: vertikální nativní obsah, denní nebo téměř denní Stories, taktiky získávání odběratelů a nastavení veřejného profilu. Dva měsíce týdenních vodorovných repostů jsou málo na test. Tři až šest měsíců opraveného přístupu je pro značky zaměřené na mladé férová zkouška.
Naše Stories mají zhlédnutí, ale žádné prodeje. Je to chyba?
Ne nutně, pokud Snapchat ve vašem mixu slouží povědomí. Chyba nastane, když čekáte přímé prodeje bez odkazů s výzvou k akci, vstupních stránek nebo retargetingových reklam. Přidejte sledované odkazy do Snapů s vysokým záměrem a diváky retargetujte na webu. Hodnoťte asistované konverze, ne jen prodeje z posledního kliknutí ve Stories.
Je opravdu chyba zveřejňovat méně často?
Nepravidelné dlouhé mezery škodí víc než spolehlivé zveřejňování několikrát týdně. Pět kvalitních dnů se Stories týdně je lepší než denní zveřejňování dva týdny a pak ticho. Odběratelé zapomínají na neaktivní účty. Zvolte udržitelný rytmus a držte ho.
Utrácíme za reklamy, ale organické Stories nezveřejňujeme. Je to špatně?
Čistě placená přítomnost plýtvá získáváním, protože noví odběratelé najdou prázdné nebo zastaralé profily. Organické Stories placené odběratele udrží a v čase snižují efektivní cenu. Minimální organický rytmus by měl běžet vedle každé trvalé útraty za reklamy.
Jak zjistit, zda tyto chyby děláme?
Projděte posledních třicet dní: podíl vertikálního nativního obsahu, průměrnou míru dokoukání, dobu odpovědí, stav pixelu, používání UTM a shodu vstupních stránek s reklamami. Každou oblast upřímně ohodnoťte. Většina slabých účtů selhává ve třech a více bodech zároveň. Než začnete svádět na nevhodné publikum, opravte nastavení a sledování.
Co opravit jako první, když můžeme změnit jen jednu věc?
Přejděte na nativní vertikální obsah se silným začátkem Stories, pokud je současná kreativa přenesená z vodorovných reklam. Nesoulad formátu je nejčastější kořenová chyba. Až přidáte odkazy s výzvou k akci, spojte tuto opravu se vstupními stránkami z nástroje Tvůrce webů WEMASY, aby návštěvnost převáděla, jakmile obsah konečně sedí k platformě.