Tři měsíce denních Stories. Počet odběratelů se skoro nehnul. Pak zabral jeden klip ve Spotlightu, návštěvy profilu vyskočily a odběratelů bylo za týden dvojnásobek. Organický růst na Snapchatu málokdy jde po přímce. Zrychlí, až když máte nastavený správný rytmus obsahu a cesty, kudy odběratele získáváte.
Organický marketing na Snapchatu je růst počtu odběratelů a zapojení bez placené reklamy, i když většina úspěšných značek kombinuje organický obsah s menšími placenými kampaněmi na odběratele. Platforma neodměňuje občasné zveřejňování ani přenesený obsah z jiných kanálů. Odměňuje nativní vertikální video, pravidelnou přítomnost a interakci, která odběratele naučí sledovat nejdřív vaše Stories.
Tento článek vysvětluje, jak na Snapchatu vybudovat systém organického růstu pomocí rytmu obsahu, taktik objevování a propagace napříč kanály.
Jak organicky získat odběratele na Snapchatu?
Propagujte se ze všech kanálů, které vlastníte
Snapchat nabízí novým značkám omezené organické objevování. Váš web, e-mailový seznam, další sociální profily, obaly i cedule v prodejně by měly propagovat váš Snapkód a adresu profilu s jasným důvodem k odběru. Vysvětlete, co odběratelé dostanou: exkluzivní novinky, každodenní pohled do zákulisí, přístup k akcím nebo slevy. Obecná výzva „sledujte nás na Snapchatu“ přemění málo lidí ve srovnání s konkrétním příslibem hodnoty.
Spolupracujte s tvůrci a influencery
Tvůrci s existujícím publikem na Snapchatu mohou vaši značku představit přes převzetí účtu, zmínky a společně vytvořené Stories. Vybírejte partnery, jejichž odběratelé se překrývají s vaším cílovým zákazníkem. Autentické zapojení v nativním stylu tvůrce funguje lépe než nacvičené reklamy čtené z promptu. Sledujte nárůsty odběratelů v době spolupráce, abyste změřili přínos.
Spotlight jako motor objevování
Zveřejňujte týdně jedno až tři videa ve Spotlightu určená pro cizí lidi, ne pro odběratele. Silný úvod, samostatná hodnota a jasné označení značky v prvním záběru přemění zhlédnutí na návštěvy profilu a odběry. Sledujte, která témata ve Spotlightu získávají sdílení, a opakujte tyto vzorce, aniž byste zveřejňovali stejný obsah.
Exkluzivní obsah, který odběratelé jinde nedostanou
Dejte odběratelům důvod zůstat, který nenabízí Instagram ani e-mail. Dřívější představení produktů, kódy na bleskové slevy, nepřikrášlené momenty z týmu a interaktivní otázky a odpovědi vytvářejí hodnotu odběru. Pokud každá Story jen opakuje obsah dostupný jinde, odběratelé nemají důvod sledovat vás tady.
Interaktivní Stories, které zvou k odpovědím
Ankety, otázky, kvízy a výzvy k odpovědi mění pasivní diváky v účastníky. Odpovědi posilují signály vztahu v algoritmu řazení Stories a budují loajalitu komunity. Když odpovídáte na zprávy a snímky obrazovky od odběratelů, potvrzujete, že účet žije a není jen vysílačem.
Jaký rytmus obsahu podporuje organické zapojení?
Zveřejňování Stories denně nebo v pracovní dny
Odběratelé zapomínají na účty, které zveřejňují nárazově. V růstových fázích mějte alespoň pět dnů v týdnu se Stories. Stories mohou být krátké: tři Snapy o jednom okamžiku se do přítomnosti počítají. Vynechané dny vás posouvají níž ve frontě Stories u neaktivních diváků.
Tematické dny pro předvídatelnou hodnotu
Určete opakující se témata: pondělní tipy k produktům, středeční otázky na tým, páteční pozdravy odběratelům. Předvídatelná témata naučí odběratele dívat se v dny, kdy je daný typ obsahu zajímá. Témata také zjednodušují plánování obsahu týmům s omezeným časem na produkci.
Zpravodajství z akcí a důležitých okamžiků
Stories z akcí, uvedení produktů a kulturních okamžiků v reálném čase se dokoukávají víc, protože obsah působí naléhavě a exkluzivně. Postup pro natáčení naplánujte před akcí, aby natáčení i zveřejnění proběhlo ve stejný den, dokud je okamžik aktuální.
Uložené Highlights jako trvalé uvítání
Noví odběratelé, kteří přijdou po virálním okamžiku ve Spotlightu, by měli najít Highlights, které vysvětlují, kdo jste a co čekat. Organický růst bez uvítacího obsahu ztrácí nové sledující, kteří se přihlásí, uvidí jednu Story a už se nevrátí.
Jaké organické taktiky podporují dlouhodobý růst?
Kampaně s obsahem od uživatelů
Povzbuzujte odběratele, aby natáčeli Snapy se svým zážitkem s produktem pomocí kampaňového filtru nebo výzvy ve stylu hashtagu. Nejlepší příspěvky sdílejte ve své Story s uvedením autora. Obsah od uživatelů poskytuje sociální důkaz i zásobu obsahu a odběratelé se cítí vidět.
Soutěže a výzvy se zapojením přímo ve Snapchatu
Pořádejte jednoduché výzvy, které vyžadují natočení Snapu, ne vyplňování dlouhých formulářů. Pravidla držte jasná a ceny relevantní pro vaše publikum. Soutěže krátkodobě zvýší počet odběratelů, ale udržet je po skončení soutěže pomůže hodnota následných Stories.
Uznání komunity
Ukazujte odpovědi odběratelů, fanouškovské kresby a příběhy zákazníků. Uznání buduje silnější loajalitu než samotné slevové kódy. Budování komunity rozebírá článek Budování komunity na Snapchatu.
Měření a zlepšování
Každý týden kontrolujte metriky: čistý přírůstek odběratelů, průměrná zhlédnutí Stories, míru dokoukání, zhlédnutí Spotlightu a odpovědi. Posilte typy obsahu s vysokým dokoukáním. Formáty, u kterých diváci pravidelně odpadají, zkraťte nebo přepracujte. Organický růst se zlepšuje iterací, ne tím, že zveřejňujete víc toho, co už nefunguje.
Kdy přidat placenou podporu
Samotný organický růst je u nových účtů pomalý. Menší placené kampaně na odběratele urychlí základnu, o kterou se organické Stories starají. Kvalita organického obsahu přesto rozhoduje, zda placení odběratelé zůstanou a zapojí se. Placené taktiky, které organické zveřejňování doplňují, najdete v článku Strategie reklam na Snapchatu.
Základy platformy najdete v článku Úvod do Snapchatu. K výběru formátů obsahu viz Typy obsahu na Snapchatu. Signály algoritmu, které ovlivňují dosah, popisuje článek Jak funguje algoritmus Snapchatu.
Často kladené otázky
Za jak dlouho se organický růst na Snapchatu projeví?
Většina značek vidí znatelný růst odběratelů po dvou až čtyřech měsících pravidelných Stories spojených s propagací napříč kanály a zveřejňováním ve Spotlightu. Virální okamžiky ve Spotlightu mohou časový plán zkrátit. Značky, které zveřejňují týdně a nepoužívají žádné taktiky získávání, často zůstávají na stejném počtu navždy. Trpělivost spojená s aktivním získáváním odběratelů vyhrává nad pasivním čekáním.
Máme kupovat sledující nebo využít služby pro růst?
Falešným službám se vyhněte. Nafukují čísla bez zapojení, kazí analytiku a hrozí za ně postih účtu. Záleží na skutečných odběratelích, kteří sledují Stories. Placené reklamy přes oficiální Ads Manager Snapchatu jsou legitimní cesta, jak růst urychlit a přitom mít kontrolu nad cílením.
Máme malý tým. Jaká je minimální použitelná přítomnost na Snapchatu?
Tři dny v týdnu se Stories o třech až pěti Snapech plus jedno video týdně ve Spotlightu je pro mnoho malých značek udržitelné minimum. Obsah natočte najednou v jedné session a zveřejňujte ho během týdne. Kvalita a pravidelnost vyhrávají nad denním zveřejňováním, které tým vyčerpá a po měsíci úplně skončí.
Jak přeměnit diváky Spotlightu na odběratele?
Označte značku v prvním záběru, nabídněte samostatnou hodnotu, zakončete mluvenou i textovou výzvou k odběru a udržujte Highlights, které dokazují trvalou hodnotu Stories. Návštěvy profilu ze Spotlightu by měly hned ukázat aktivní Stories a uložené Highlights, ne prázdný profil.
Přivádí organický Snapchat návštěvnost na web?
Trochu, ale jako hlavní výsledek to nebere. Používejte odkazy ve Stories u Snapů s vysokým záměrem a sledujte prokliky pomocí parametrů UTM. Analytika WEMASY na vašem webu vám pomůže změřit, zda se návštěvníci ze Snapchatu chovají jinak než z jiných kanálů. Návštěvnost berte jako bonusovou metriku vedle růstu odběratelů a zapojení.
Co dělat, když zhlédnutí Stories náhle klesnou?
Nejdřív zkontrolujte pravidelnost zveřejňování, míru dokoukání a aktuálnost posledního obsahu. Náhlé poklesy často následují po nepravidelném zveřejňování nebo opakovaných propagačních Stories. V analytice zkontrolujte, u kterých Snapů diváci odpadají. Odběratele znovu zapojte interaktivním obsahem dřív, než začnete přičítat pokles změnám algoritmu.