Většina značek založí účet na Snapchatu, nahraje logo, zveřejní jednu Story a diví se, proč je analytika prázdná a reklamy se nespustí. Chybějící kroky jsou obvykle veřejný profil místo osobního účtu, neúplné ověření firmy a žádný Snap Pixel na webu. Tyto mezery v nastavení omezují všechno, co přijde potom.
Nastavení firemního účtu na Snapchatu zabere méně než hodinu, když znáte pořadí. Profil, výběr kategorie, odkaz na web a nastavení sledování jsou strukturální rozhodnutí, která určují, jak Snapchat vaší značce rozumí a k jakým datům budete mít od prvního dne přístup.
Tento článek popisuje, proč veřejný profil záleží, jak ho vytvořit a nastavit a jak účet připravit na organické publikování i placenou propagaci.
Proč vaše značka potřebuje veřejný profil?
Analytika a poznatky o odběratelích
Veřejný profil na Snapchatu odemyká nativní analytiku: zhlédnutí Stories, míru dokoukání, počty odběratelů, demografii publika a výkon ve Spotlight. Bez veřejného profilu publikujete naslepo. Přístup k analytice je základní požadavek pro zlepšování obsahu v čase místo hádání, co rezonuje. Firemní účty také ukazují, které Snapy vyvolávají snímky obrazovky a odpovědi, což jsou signály obsahu, který stojí za zopakování.
Přístup ke správci reklam Snapchatu
Spouštění Snap Ads, Story Ads, Collection Ads a propagace Lenses vyžaduje firemní účet propojený se správcem reklam. Osobní účty nemohou spouštět placené kampaně ani přistupovat ke sledování konverzí. Pokud je součástí plánu placené získávání odběratelů nebo propagace produktu, je nastavení veřejného profilu povinné, než se utratí jakýkoli rozpočet.
Uložené Stories a Zvýraznění profilu
Veřejné profily umožňují Uložené Stories, které přetrvají za 24hodinovým limitem Story. Značky používají Zvýraznění pro uvedení produktů, shrnutí akcí, návody a trvalý obsah, který by noví odběratelé měli vidět, když profil navštíví. Bez této funkce veškerý obsah zmizí a noví sledující vaši nejlepší práci propásnou.
Ověřená přítomnost a důvěryhodnost značky
Kompletní veřejné profily s ověřenými firemními údaji, odkazy na web a jednotnou značkou signalizují oficiální přítomnost značky, a ne napodobitele nebo fanouškovský účet. Odběratelé se spíš zapojí, když profil jasně představuje skutečnou značku s kontaktními informacemi a propojeným webem, který si mohou ověřit.
Přístup týmu a správa rolí
Firemní účty podporují více členů týmu s oprávněními podle rolí pro publikování obsahu, správu reklam a prohlížení analytiky. Osobní účet navázaný na telefon jednoho zaměstnance vytváří riziko vlastnictví a ztěžuje předávání. Veřejné profily nechávají kontrolu nad účtem u organizace.
Jak vytvořit a nastavit veřejný profil?
Vytvoření nového veřejného profilu
Začněte na portálu Snapchat for Business a vyberte Vytvořit veřejný profil. K správě profilu potřebujete osobní účet na Snapchatu, ale samotný veřejný profil je přítomnost značky navenek. Pro obnovu účtu použijte firemní e-mail a přidejte členy týmu, kteří budou spravovat obsah. Vyberte zobrazované jméno, které přesně odpovídá vaší značce, jak se objevuje na vašem webu a v dalších kanálech, aby bylo rozpoznání jednotné.
Převod ze stávajícího osobního účtu značky
Pokud značka už publikuje z osobního účtu na Snapchatu se sledujícími, převeďte ho na veřejný profil místo začínání od nuly. Převod zachová odběratele a historii obsahu a zároveň odemkne firemní funkce. Po převodu aktualizujte údaje v profilu z osobního stylu na úplnou značku s kategorií, popisem a odkazem na web.
Profilová fotka, bio a kategorie
Jako profilovou fotku nahrajte jasné logo. V aplikaci se zobrazuje malé, takže jednoduché značky fungují lépe než detailní loga. Pole bio je krátké, proto prostým jazykem popište, co odběratelé dostanou: denní zákulisí, novinky produktů, záběry z akcí nebo návody. Vyberte firemní kategorii, která nejlépe odpovídá vašemu oboru, protože Snapchat používá signály kategorie pro doporučení a kontext cílení reklam.
Přidání webu a kontaktních údajů
V profilu uveďte adresu svého hlavního webu. Odběratelé, kteří se chtějí dozvědět víc, by měli najít jasnou cestu na váš web. Případně přidejte kontaktní e-mail nebo odkaz na podporu. Každý swipe-up ve Story nebo příloha s odkazem by měl vést na relevantní stránku na této doméně, ne na obecnou úvodní stránku, aby návštěvnost přišla s kontextem odpovídajícím obsahu Snapu.
Propojení Snapchat for Business a správce reklam
Dokončete ověření firmy přes Snapchat for Business zadáním údajů o organizaci, které váš trh vyžaduje. Veřejný profil propojte se správcem reklam, i když reklamy zatím nespouštíte. Včasné propojení umožní, aby Snap Pixel nasbíral data dřív, než se kampaně spustí, což zvětší retargetingová publika a zlepší optimalizaci konverzí, až budete chtít utrácet.
Jak připravit účet na růst?
Instalace Snap Pixelu na váš web
Snap Pixel je sledovací kód umístěný na vašem webu, který zaznamenává zobrazení stránek, nákupy, registrace a vlastní události. Nainstalujte ho při nastavení, ne až když reklamy začnou. Retargetingová publika a konverzní kampaně potřebují nasbíraná data z pixelu, aby fungovaly účinně. Pixel přidejte přes hlavičku webu nebo správce značek a pak ověřte jeho spuštění testovacími nástroji Snapchatu.
Uspořádání Uložených Stories a Zvýraznění
Kategorie Zvýraznění naplánujte před publikováním: Novinky, Návody, Akce, Časté dotazy. Když si Story organicky vede dobře, uložte ji do příslušného Zvýraznění, aby noví odběratelé hned viděli důkaz hodnoty. Prázdné profily bez Uložených Stories dělají ze značek dojem neaktivity, i když Stories vycházejí denně.
Nastavení cest pro získávání odběratelů
Svůj Snapcode a odkaz na profil přidejte na web, do e-mailového podpisu, na obaly a do bio na dalších sociálních sítích. Vytvořte jednoduchou vstupní stránku, která vysvětlí, co odběratelé na Snapchatu dostanou a proč by vás měli sledovat. Tvůrce webů WEMASY usnadňuje přidání Snapcodů a tlačítek sledování bez vlastního vývoje.
Určení rolí a postupu publikování
Určete, kdo zachytává obsah, kdo publikuje Stories, kdo odpovídá na zprávy a kdo týdně vyhodnocuje analytiku. Rychlost Snapchatu odměňuje jasný postup víc než platformy s plánovanými příspěvky. Zdokumentujte zásady hlasu značky pro neformální, svislý, nativní obsah, aby více členů týmu publikovalo jednotně.
Testování před rozšířením
Zveřejněte testovací Story, ověřte, že se analytika plní, potvrďte, že odkaz na web funguje na mobilu, a pošlete testovací Snap členovi týmu. Nefunkční odkazy a problémy s oprávněními opravte dřív, než profil veřejně propagujete. První dojmy záleží, protože odběratelé, kteří začnou sledovat a uvidí slabý počáteční obsah, se nemusí vrátit.
Úvod do toho, co Snapchat je a jak funguje, najdete v článku úvod do Snapchatu. Publikum, které účet po nastavení osloví, najdete v článku publikum a demografie Snapchatu. O tom, jak Snapchat distribuuje obsah, když je účet aktivní, čtěte v článku jak funguje algoritmus Snapchatu. K typům obsahu, které po nastavení začít publikovat, viz typy obsahu na Snapchatu.
Často kladené otázky
Už máme osobní Snapchat se sledujícími. Musíme zakládat nový účet?
Ne. Stávající účet převeďte na veřejný profil, abyste zachovali odběratele a obsah a zároveň odemkli firemní analytiku, Uložené Stories a přístup k reklamám. Po převodu aktualizujte profil z osobních údajů na úplnou značku. Ověřte, že přístup týmu a e-mail pro obnovu jsou navázané na organizaci, ne na osobní adresu jednoho zaměstnance.
Profil jsme nastavili, ale Snap Pixel jsme přeskočili. Záleží na tom?
Záleží na tom víc, než si většina značek uvědomuje. Pixel buduje retargetingová publika a konverzní data, na kterých placené kampaně závisejí. Instalace měsíce před první reklamou vám dá použitelné segmenty publika, až budete chtít utrácet. Odkládání instalace znamená odkládání účinného retargetingu a optimalizace konverzí.
Může jeden veřejný profil spravovat více členů týmu?
Ano. Veřejné profily podporují přístup podle rolí pro publikování, analytiku a správu reklam. Oprávnění přidělujte podle funkce, aby tvůrci obsahu mohli publikovat bez přístupu k fakturaci reklam. Zdokumentujte, kdo má správcovský přístup, a pro obnovu účtu používejte sdílený firemní e-mail, abyste se nezamkli, když jeden zaměstnanec odejde.
Co by měla obsahovat naše první Uložená Story ve Zvýraznění?
Začněte obsahem, který odpovídá na to, co mají noví odběratelé čekat: uvítací Story vysvětlující, co publikujete, výběr toho nejlepšího z raných Stories, které si vedly dobře, nebo přehled produktu či služby ve svislém videu. Prázdná Zvýraznění dělají z profilů dojem neaktivity. I tři krátké Uložené Stories dají novým sledujícím důvod zůstat odběrateli.
Zatím reklamy spouštět neplánujeme. Musíme mít přesto propojený správce reklam?
Propojení správce reklam při nastavení nic nestojí a umožní ověření pixelu, budování publika a pozdější spuštění kampaní bez opakování nastavení. I značky jen s organickým obsahem mají užitek z dat z pixelu, která ukazují, kteří návštěvníci webu přišli z obsahu na Snapchatu. Až budete jednou testovat placené získávání odběratelů, bude infrastruktura připravená.
Jak přidat profil na Snapchatu na náš web?
Obrázek Snapcodu a adresu profilu použijte v patičce webu, na stránce kontaktu a v sekci sociálních odkazů. Tvůrce webů WEMASY vám umožní přidat ikony sociálních sítí a vlastní sekce bez kódu. K odkazu přidejte krátké vysvětlení, co sledující na Snapchatu dostanou, aby návštěvníci webu pochopili hodnotu odběru.